Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018. Orange recrute un Chef de Produit Services Financiers.
Votre rôle
Vous avez la responsabilité de la définition, du développement, de la mise en œuvre et des évolutions, ainsi que du support pays sur votre portefeuille de produit pour les pays d’Afrique/Moyen-Orient. Vous êtes l’interface sur les services financiers Orange Money et votre rôle consiste à :
- Effectuer des analyses de marché approfondies pour comprendre les tendances, les besoins des clients, la concurrence et les opportunités émergentes dans le secteur des services financiers.
- Élaborer une stratégie claire pour le produit financier, déterminant les objectifs, la proposition de valeur et les tactiques de mise en œuvre.
- Participer activement à la conception du produit financier, en collaboration avec les équipes de développement, en s’assurant que le produit répond aux besoins du marché et aux exigences réglementaires.
- Superviser toutes les phases du cycle de vie du produit, du lancement initial aux mises à jour régulières en fonction des évolutions du marché.
- Participer à la définition des tarifs du produit en tenant compte de la rentabilité, de la concurrence et de la valeur perçue par les clients.
- Élaborer des stratégies de communication et de marketing pour promouvoir le produit, générer des leads et fidéliser les clients. Cela peut inclure la création de supports promotionnels, la gestion des campagnes publicitaires et la participation à des événements.
- Développer des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer le succès du produit, surveiller les ventes, la satisfaction client et d’autres métriques pertinentes.
- Travailler en étroite collaboration avec diverses parties prenantes internes et externes, y compris les équipes de développement, les équipes de vente, les clients et les partenaires externes.
- Rester informé des évolutions concurrentielles et réglementaires dans le secteur des services financiers, et ajuster la stratégie produit en conséquence.
- Intervenir en cas de problèmes ou de défis liés au produit, trouver des solutions efficaces tout en minimisant les impacts négatifs.
- Travailler constamment à l’optimisation du produit en fonction des retours clients, des évolutions du marché et des opportunités d’amélioration.
Votre profil
Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créé en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l’Afrique de l’ouest et du centre.
Le GOS S.A ambitionne d’être :
- Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA ;
- Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale ;
- Le gestionnaire de référence des centres d’expertises dans la zone MEA.
- La Direction Services, Support & Digital au sein du Centre de Service Partagé Orange Money est gérée administrativement par le GOS S.A.
- Elle assure le support technique et métier sur l’ensemble des services internes et les services fournis par le fournisseur de la plateforme Orange Money.
- Il est garant de la roadmap des services et de son évolution.
- Il gère également les produits d’Identité unique, les services digitaux couvrant la conception, le développement des produits jusqu’au delivery de ces derniers pour l’ensemble des pays de la zone OMEA.
- Il assure également le pilotage de l’activité de ces produits/services avec le suivi et la définition des indicateurs de performance sur l’ensemble de ces produits.
- Il pilote les spécifications marketing, fonctionnelles et techniques, l’architecture technique & la métrologie de l’ensemble des services Orange Money (services internes ou les services du fournisseur de la plateforme Orange Money), ainsi que l’accompagnement métier sur les services : Contrat, Process, Partenariat, Conformité…
Cette direction est au cœur de la digitalisation Orange Money. Il assurera le développement des applications et des interfaces pour les Clients et partenaires, la gestion des solutions de co-développement, la montée en compétence sur les outils de co-développement (Kapptibuilder & UI Designer). Il accompagne et apporte un support aux activités Orange Money des pays dans le développement du digital Orange Money.
Compétences
- Bonne maitrise des offres bancaires et des offres de Mobile Banking ;
- Expérience réussie en gestion de projet et dans le digital ;
- Capacité à appréhender des écosystèmes et des business model complexes ;
- Anglais courant avec une bonne maitrise de l’écrit ;
- Orientation client ;
- Esprit d’équipe.
Contrat
CDI
Date souhaitée de prise de poste : 19 févr. 2024.
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Source : site web Orange
