Orange Money recrute pour ce poste (03 Octobre 2024)

Orange Money est le service de transfert d’argent et de paiement mobile du groupe Orange, proposé dans la majorité des pays d’Afrique où l’opérateur est présent. Le service est également disponible depuis la France, la Belgique et l’Italie pour le transfert d’argent vers 18 pays.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Business Orange Money Group et sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Business, le rôle du Responsable B2B et paiement marchand consiste à piloter le passage à l’échelle du paiement par orange money auprès des commerçants du quotidien.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Charger de la proposition de valeur en termes de produits à destination des marchands ;
• Charger de la stratégie de segmentation des clients B2B ;
• Charger de l’amélioration des parcours et de l’expérience utilisateurs en lien avec les autres chefs de produits et la Direction Technique et Digitale d’Orange Money Group ;
• Coordonner la stratégie de déploiement, s’appuiera sur les best practices marché et internes à orange Money Group pour apporter un support opérationnel à chaque entité (ambition, stratégie de moyens, organisation et commissionnement) ;
• Rattaché(e) à la direction Business d’Orange Money Group qui pilote la roadmap produits et service, le support opérationnel aux entités locales et a pour mission d’accélérer la croissance de l’activité.

Porter les objectifs de croissance de parc (B2C/B2C), de valeur de transaction et de revenu de l’activité Paiement Marchand :

• Suivre le P&L de l’activité.
• Co définir les objectifs par géographie avec les équipes locales et la Direction Financière.
• Etre l’interlocuteur privilégié de la Direction B2B Orange et des filiales locales.
• Structurer et faire évoluer l’offre paiement Marchand Orange Money.
• Cadrer et valoriser l’offre Paiement Marchand Orange Money, en regroupant les services proposés en central et les initiatives propres à chaque géographie.
• Apporter un support opérationnel aux entités locales pour l’accélération du développement du paiement.
• Identifier et formaliser les best practices de chaque entité, les documenter et proposer des améliorations au plus près du terrain.
• Accompagner les opérations locales dans leur plan de développement marchand, leur proposer des outils clefs en main pour améliorer leur produit et leur stratégie de déploiement (organisation, commissionnement, pilotage, etc.).
• Collaborer avec les équipes marketing, vente et expérience client en central et sur le terrain pour accroitre l’adoption des services et la satisfaction client.
• Mettre en place la structure de pilotage et de synchronisation.
• Proposer/mettre en œuvre les campagnes de recrutements, d’animation et de CBM avec le responsable de la communication commerciale.