Orange Money Côte d’Ivoire recrute un Ingénieur DEVOP’S & Cloud OM (h/f). Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Rattaché au Manager pilotage QS et Gestion des Opérations, vous pour mission de:
- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications, services et plateformes SVA
- Contribuer aux évolutions et à l’industrialisation de l’exploitation/production dans une logique d’amélioration continue
- Coordonner les activités de son pôle pour l’atteinte des objectifs.
A ce titre, vous êtes chargé de :
Activités Principales
I/ Activités Techniques
- Assister le SMC à la mise sous supervision des nouveaux services et aide à l’élaboration des chaines de soutien
- Mettre en place des outils de collecte servant à définir des KPI, toubleshooting, traitement de réclamation, analyse
- Assurer l’exploitation des applications, services et techno opensources (Distributions Linux, Maria DB, Galera, Postgres, Mango DB, Bacula, HAproxy, Apache, Tomcat, Nginx, Ansible, WSO2, Mule, PHP, Python, Puppet)
- Assurer les activités d’exploitation afin de garantir l’atteinte des objectifs communs.
- Apporter son expertise technique (projet, analyse qualité, gestion de crise, anticipation, …) et est force de proposition pour l’industrialisation
- Intervenir dans la chaine de soutien, pour diagnostiquer et traiter les évènements complexes en respect des processus et règles en vigueur
- Développer ou fais développer, pour automatiser des actes de supervision, exploitation, production
- Surveiller les services & applications et assure le traitement des réclamations et plainte techniques sur la plateforme SVA ou les services jusqu’à résolution
- Définir et exécute les PDAs pour la résolution des problèmes portant sur les services sous sa responsabilité
- Diagnostiquer des dégradations de performance affectant les addons Locaux et groupe et aide à leur résolution
- Assurer le support niveau 2 aux Backoffices, métier et partenaires externes
- Aider à la mise en place de système de détection et correction automatique des dysfonctionnements élémentaires sur les addons Locaux
- Assurer une veille technique dans le domaine DEVOPS (amélioration continue).
II/ Activités Administratives / D’organisation
- Créer des Dashboard dans les outils de monitoring pour avoir une meilleure visibilité sur l’usage de certains des services
- Développer le dispositif d’exploitation, par des évolutions de procédures, outils, documentation
- Participer à l’analyse des causes de déficience des services et propose des mesures correctives
- Optimiser le dispositif de supervision et maintenance par des évolutions de procédures, outils, documentation
- Contribuer à la rédaction des documents utilisateurs et d’administration pour les exploitants
- Veiller à ce que toutes les prérequis (outils de monitoring, trouble-shooting, documents d’exploitations …) soient satisfaits avant le déploiement de la solution ou des nouvelles fonctionnalités.
Votre profil
BAC+4/5 en Informatique, Télécom ou équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience dans le domaine d’activité.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
Compétences souhaitées
Compétences métiers
- Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
- Gestion des Changements & Révisions
- Gestion de Projet
- Connaissance des services cloud
- Intégration des services
- Gestion des incidents
- Gestion des opérations de plateformes IT
- Dépannage & résolution de problème techniques.
Compétences comportementales
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
- Capacité à travailler en équipe et en collaboration transverse
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Sens des responsabilités, Ownership, Implication
- Capacité d’apprentissage et de développement.
Entité
Orange Côte d’Ivoire.
Contrat
CDI
