Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Rattaché au Manager Acceptation de Proximité, vous avez pour mission de :
- Evaluer le niveau de performance de l’activité commerciale Orange Money au regard des objectifs
- Mesurer l’efficacité des processus commerciaux de l’activité Orange Money & permettre l’atteinte des objectifs opérationnels sur la base d’indicateurs pertinents
- Elaborer et mettre en œuvre un plan d’actions en vue de l’optimisation des processus de ventes/résultats
A ce titre, vous êtes chargé de:
I/ Activités Techniques
- Veiller à la collecte de données pertinentes, pour un pilotage efficient des performances de l’activité Orange Money sur les segments B2B et B2C aussi bien pour les canaux propres ou délégués
- Concevoir et piloter les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs liés à son activité
- Assurer les études statistiques sur l’activité
- Identifier les besoins et objectifs du Département en cohérence avec les objectifs stratégiques
- Collecter et agréger les données nécessaires au pilotage des performances
- Identifier et surveiller les KPI ; met en place des outils de pilotage (reporting, dashbord…) et assure la régularité de leur production
- Rédiger des rapports périodiques d’activité et la documentation statistique afin de comparer la situation réelle aux objectifs
- Elaborer et maintenir à jour les supports de présentation des différentes instances de gouvernance internes et externes
- Identifier les problèmes en amont et apporte des solutions adaptées puis participe au pilotage du résultat
- Assurer une veille de son domaine de compétences
- Préparer les pistes d’audit relatives aux différents rapports produits
- Participer au processus d’élaboration budgétaire.
II/ Activités Administratives / D’organisation
Pilotage / Outils
- Identifier les KPI
- Elaborer la documentation destinée aux clients internes et externes sur le reporting OM.
Méthode et Processus
- Elaborer et mettre en place avec les différentes directions de traitement tous les processus relatifs à son activité
- Elaborer et mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la bonne continuité de l’activité de pilotage des performances de l’activité OM
Gouvernance / Coordination / Communication
- Assurer la communication des KPI validés avec le N+1 aux différents pôles dans le but d’éclairer leur prise de décision
- Faciliter la communication entre les services de l’entreprise et les parties prenantes en vue de l’atteinte des objectifs
- Réaliser et actualiser les procédures, documentation et cahiers de charges tant pour les outils internes que pour les modèles réglementaires
Votre profil
BAC+4/5 en Audit et finance, Statistiques et économie ou équivalent justifiant d’une expérience de trois à quatre (3-4) ans dans le domaine d’activité avec de bonnes aptitudes en analyse statistique et financière.
Compétences
Compétences souhaitées
- Compétences métiers
- Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
- Services et produits adjacents aux MFS
- Gestion de Projet
- Gestion et suivi de la performance
- Développement de Tests d’Acceptation des Utilisateurs(UAT)
- Modélisation & Transmission des Données (Pipelining)
- Réflexion Analytique
- Compétences comportementales
- Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
- Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
- Capacité d’apprentissage et de développement
- Sens des responsabilités, Ownership, Implication.
Entité
- Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI.
