Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018. Orange recrute pour ces 07 postes :

POSTE 1 : Responsable principal, Modélisation et segmentation des données

Objectif du travail

• Développer et fournir des modèles et des analyses descriptifs, prédictifs et de segmentation avancés.
• Fourniture d’analyses et de données opportunes, de haute qualité et pertinentes sur le comportement et la clientèle des clients, les profils des clients, les produits et services existants, les modèles statistiques et d’autres demandes ponctuelles qui offrent des avantages commerciaux tangibles et aident au processus de prise de décision de la haute direction.
• Utiliser un outil d’exploration de données pour l’analyse qui fournit des informations descriptives, d’association, de clustering et de segmentation.

Fonctions et responsabilités

• Élaborer la feuille de route pour l’exploration et l’analyse des données en termes de configurations techniques et de cas d’utilisation commerciale du côté commercial de l’entreprise, en garantissant la cohérence avec les besoins de l’entreprise.
• Utiliser des outils et des techniques d’exploration de données pour développer des modèles avancés et appliquer la théorie statistique afin d’introduire, de concevoir, de développer, de maintenir et de déployer des modèles de données innovants pour augmenter les revenus de base et réduire le taux de désabonnement des clients.
• Diriger les discussions sur la science des données avec les segments commerciaux et proposer de nouvelles techniques modernes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les performances marketing.

• Gérer et appliquer les théories statistiques de classification, de segmentation et d’association de produits (analyse du panier de marché) afin de contribuer à l’adaptation des offres et aux campagnes de base ciblées.
• Gérer la mise en œuvre et l’exécution régulière du modèle RFM (Récence, Fréquence, Monétaire) côté commercial, pour cibler les clients à temps avec des offres appropriées pour stimuler l’utilisation et augmenter l’ARPU ;
• Créez des analyses de pré-campagnes, proposez une logique de segmentation client pour les segments cibles et produisez des résultats d’évaluation post-campagne.
• Soutenir l’activité de campagne avec l’interprétation des données de réponse des tests marketing
• Préparer des rapports sur les performances des campagnes soulignant l’efficacité des modèles utilisés ;

• Soutenir l’activité de campagne avec la conception de groupes de contrôle statistiquement valables et de cellules de test pour les tests marketing.
• Gérer les règles métier relatives aux modèles comportementaux (achats, transactions, événements de la vie) et leur impact sur les résultats importants (attrition, utilisation, propension à acheter)
• Création et mise à jour régulière d’un groupe de contrôle universel utilisé pour mesurer l’efficacité des offres de campagne ciblées et globales au fil du temps.
• Gérer des rapports et des analyses ad hoc en temps opportun sur la base d’abonnés Orange (utilisation des clients, désabonnement, migrations, profilage, etc.) vers différents sous-départements, en surveillant le comportement de la base en réponse aux changements marketing et technologiques.

Spécification du poste

Éducation

• Baccalauréat en systèmes d’information d’entreprise, en informatique ou en ingénierie

• Des études d’analyse de données supplémentaires sont requises

• Des études complémentaires en marketing sont un plus.

• Un diplôme de maîtrise est préférable.

Expérience

• Plus de 10 ans d’expérience pertinente en exploration et modélisation de données dans le secteur des télécommunications

• Compréhension des affaires commerciales

• Excellente connaissance des packages Microsoft Office (Excel, Access et Powerpoint)

• Un parcours réussi dans la gestion de bases de données

• Une expérience en SQL et en statistiques avec SPSS Modeler est requise

• L’expérience avec Python et PowerBI est un plus.

Compétences et aptitudes

• Connaissant principalement différents programmes et outils de bases de données
• Excellentes compétences en gestion de projet.
• Connaissances fondamentales des indicateurs clés de performance (ICP)
• Joueur fort utilisant des outils techniques.
• Excellentes compétences en coordination et en communication.
• Capable de rechercher, d’enquêter et d’analyser des informations commerciales.
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec des délais serrés et à garantir des normes de qualité des livrables.

Contrat

CDI

POSTULER

• POSTE 2 : Responsable, Analyse commerciale des paiements numériques

• POSTE 3 : Responsable de la fidélisation

• POSTE 4 : Superviseur principal des médias télévisés

• POSTE 5 : Superviseur, Gestion de la valeur client

• POSTE 6 : Partenaire financier

• POSTE 7 : Superviseur du portefeuille d’appareils