Le Groupe Orabank développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services bancaires ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales. Avec la holding Oragroup basée au Togo, Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : Bénin, Gabon, Guinée, Mauritanie, Tchad, Togo, Côte d’Ivoire, Burkina-Faso, Guinée Bissau, Mali, Niger et Sénégal.
Poste
La Succursale du Mali recherche actuellement un Agent back office produits.
Sous la supervision du Chef service Back office produit, le titulaire exécute les opérations relatives aux produits de transferts rapides, de produits électroniques et autres types de paiement par canaux décentralisés afin de garantir la satisfaction de la clientèle et de contribuer à l’atteinte des objectifs.
Dans ce cadre, il a les différentes responsabilités ci-après :
- Assurer la gestion des différents produits (WU, MONEY GRAM, …) ;
- Assurer le suivi de la conformité des opérations de transferts rapides par rapport aux conditions fixées (régularité des comptes, et des commissions) ;
- Assister les opérateurs en cas de besoin ;
- Assurer l’interface entre la Direction Informatique et les différents partenaires de produit de transfert rapides ;
- Enrôler les sous agents ;
- Gérer les réclamations des clients ;
- Faire la génération via TURIONE des brouillards comptables ;
- Faire l’état hebdomadaire des couvertures des produits de transferts rapides ;
- Elaborer des reporting mensuels des produits de transferts rapides ;
- Suivre la conformité des opérations de transferts rapides (régularité des comptes et des commissions) ;
- Elaborer des statistiques mensuelles de la Banque Centrale ;
- Faire l’état journalier des encaissements des plateformes de monnaies électroniques
- Gérer les produits de bancassurance : suivi quotidien des produits (souscription, régularisations, prise en charge des réclamations des clients…).
Profil
Profil :
Qualifications – Savoir – Savoir-faire :
- BAC+3 en Gestion / Banque Finance ou équivalent ;
- Maitrise de la réglementation et des activités bancaires ;
- Connaissance des activités et opérations bancaires ;
- Maitrise des produits et services bancaires notamment les produits de bancassurance, les produits de transfert et autres moyens de paiement dématérialisés ;
- Maîtrise des systèmes informatiques bancaires ;
- Bonne pratique des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.) ;
- Expérience de 1 an au moins.
Savoir – être :
- Intégrité ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Sens de la communication et du service à la clientèle ;
- Maîtrise du couple délégation-contrôle ;
- Goût pour le travail d’équipe ;
- Bonnes capacités managériales et Leadership.
Poste basé à Bamako
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Date limite d’envoi des candidatures : Jeudi 12 juin à 00h00.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
