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DHL recrute pour ces postes :
POSTE 1 : Superviseur du dédouanement – Cameroun
Contexte du rôle
Superviser (a) le processus de dédouanement à l’importation et (b) le processus d’exportation, en respectant les normes établies en matière de traitement et de délais de transit. Développer des relations solides avec les autorités douanières afin d’améliorer les capacités et l’efficacité du dédouanement. Gérer le déploiement des applications douanières. Encadrer l’équipe pour garantir le respect de tous les indicateurs clés de performance (KPI) qui lui sont assignés. Collaborer étroitement avec la direction des opérations pour identifier, développer et prioriser les initiatives visant à améliorer la qualité du service de dédouanement pour les clients de DHL, les délais de transit à l’importation et à l’exportation, ainsi que la maîtrise des coûts. Représenter l’entreprise lors des discussions et négociations avec les autorités douanières et autres organismes frontaliers.
Principales responsabilités
• Responsable de la supervision de tous les services de dédouanement.
• Veiller à maximiser les niveaux de pré-dédouanement/pré-libération des expéditions.
• Assurer le paiement et l’enregistrement en temps voulu des droits de douane et des taxes.
• S’assurer que DHL ne paie aucune pénalité en cas de contrôle douanier.
• Assurer de bonnes relations avec les douanes pour une gestion fluide des clients.
• S’assurer que tous les indicateurs clés de performance (KPI) sont atteints. Les expéditions devraient passer moins de temps dans l’entrepôt régional.
• Diriger l’équipe pour assurer la cohésion et l’efficacité de celle-ci.
• Organiser des équipes et des effectifs adaptés aux besoins de l’entreprise.
▪ Surveiller le traitement des expéditions entrantes et sortantes et veiller à ce que le dédouanement se déroule sans encombre et rapidement.
▪ Contrôler les zones de liaison.
▪ Assurer la liaison avec les clients de DHL lorsque des documents et des autorisations sont requis de leur part afin d’accélérer le dédouanement de leurs envois.
▪ Identifier les opportunités de réduction des coûts et d’amélioration de l’efficacité.
▪ Déployer des applications.
• Vérifier le travail effectué par l’équipe afin d’anticiper tout problème douanier.
• Identifier les opportunités internes et externes et recommander des initiatives qui faciliteront le dédouanement.
• Fournir un service de dédouanement compétitif.
• Fournir des informations et des rapports de gestion.
• Soutenir la direction dans l’atteinte des indicateurs clés de performance de Gateway.
• Établir des relations étroites avec les parties concernées.
▪ Mettre en œuvre une procédure de dédouanement conforme.
• Fournir une recommandation efficace pour attribuer le pays.
▪ Développer/faciliter le processus spécifique pour les comptes clés.
▪Mettre en œuvre une stratégie douanière efficace.
• Représenter les intérêts de DHL à tous les niveaux de l’administration douanière et réglementaire.
• Présenter des initiatives et faire du lobbying auprès du gouvernement.
• Effectuer des audits des performances en matière de dédouanement.
• Fournir un soutien technique à l’équipe commerciale.
▪ Prendre des décisions directement liées au traitement des expéditions.
▪ Préparer les déclarations et prendre en charge leur dépôt auprès des autorités, négocier les droits de douane et les dédouanements difficiles.
▪ Gère les objections des clients et détermine/recommande la meilleure solution à adopter. Travaille avec un minimum de supervision et, si nécessaire, en dehors des procédures établies.
Exigences minimales
Formation et expérience
• 5 ans ou plus d’expérience dans un domaine de responsabilité connexe.
• Expert en la matière dans le domaine de responsabilité que sont le service, la production ou le support.
• Exécute toutes les tâches standard, ainsi que toutes les tâches spécialisées et les plus complexes liées à la fonction.
• Connaissances approfondies dans un domaine technique ou spécialisé.
• Prend l’initiative d’appliquer efficacement de nouveaux processus et compétences à l’accomplissement des tâches et peut les enseigner à d’autres.
• Entretenir de bonnes relations avec les douanes et disposer d’un bon réseau de contacts.
• Solides compétences en leadership. Le superviseur doit être axé sur le client.
AR Credit Collector – Cameroun
