Terre des Hommes Pays-Bas vise à protéger les enfants en prévenant et en mettant fin à leur exploitation. Et en donnant aux enfants les moyens de faire entendre leur voix. Terre des Hommes Pays-Bas se concentre sur l’exploitation sexuelle (en ligne) des enfants, le travail des enfants et l’action humanitaire. Pour chacune de ces formes d’exploitation des enfants, Terre des Hommes Pays-Bas développe et met en œuvre des projets et des programmes par l’intermédiaire de partenaires locaux, principalement en Asie, en Afrique et en Europe. Rejoignez-nous !
Objectif de cette fonction
Le coordonnateur des communications et événements au détail est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique de communication des magasins Terre des Hommes.
En collaboration avec le Retail Communication & Business Development Manager, vous veillez au développement continu de la communication externe. Vous travaillez sur la visibilité de nos magasins pour les clients, les donateurs et les bénévoles, afin qu’ils soient reconnaissables et trouvables et que notre marque unique inspire plus de personnes. Lorsqu’un coordinateur régional se concentre sur le fonctionnement du magasin et sur son succès, vous veillez à ce qu’il soit reconnu comme un magasin de charité et devienne plus visible – dans la rue, dans les médias locaux et en ligne. Parce que lorsque la portée augmente, les résultats du magasin augmentent également.
Vous renforcez la marque, donnez un visage aux campagnes nationales et vous concentrez sur ce qui active le public, dans le cadre de Terre des Hommes et de la stratégie des boutiques solidaires.
Vous êtes un penseur indépendant et un créateur. Vous comprenez l’idée derrière une marque comme Terre des Hommes et avez le flair pour la langue et l’image. Vous appliquez le ton de la voix et le langage visuel de diverses manières et comprenez la différence entre informer, inspirer et activer. Avez-vous une bonne idée ? Ensuite, vous prenez plaisir à l’utiliser vous-même pour en faire un outil ou une activité de communication.
Vous aimez travailler avec les gens et créer des ressources utilisées par divers utilisateurs. Votre communication est claire et vous avez l’habitude d’être un intermédiaire. Vous pouvez facilement passer d’un professionnel à un bénévole qui a besoin d’un fichier publicitaire par exemple. De plus, vous travaillez rapidement et de manière autonome.
Vous faites partie activement d’une nouvelle équipe et aimez être pionnier. Vous contribuez à son développement en fournissant un feedback ouvert, en partageant des idées et en améliorant les processus avec enthousiasme.
Position dans l’organisation
Vous serez rattaché(e) au Responsable Communication Retail & Développement Commercial et ferez partie d’une équipe de quatre personnes. Cette équipe se concentre sur la croissance et la visibilité du réseau de magasins.
Avec l’équipe opérationnelle, nous formons l’équipe de support du magasin, avec un total de 10/11 membres.
L’équipe de soutien du magasin est responsable du bon fonctionnement d’un réseau de magasins, où les clients et les bénévoles se sentent chez eux et soutenus.
Ce réseau est composé de plus de 40 magasins et de 1700 bénévoles engagés.
L’équipe de soutien du magasin fournit à l’ensemble du réseau une expérience dans la vente au détail, les ventes, l’engagement des bénévoles, l’administration et le soutien juridique.
Vous rejoignez également régulièrement les équipes de TdHNL qui s’occupent de la communication et de la collecte de fonds. Vous travaillez intensivement avec eux, coordonnez les activités et veillez à ce que nous utilisions efficacement le travail de chacun.
Qu’est-ce que tu vas faire..
Le coordonnateur des communications et des événements est responsable de toutes les communications externes relatives aux magasins Terre des Hommes. Vous soutenez également divers événements et campagnes. Voici les activités sur lesquelles vous vous concentrerez :
Surveillance de la marque des magasins caritatifs
- Vous concrétisez la stratégie de marque dans un langage court et concis et dans des images inspirantes.
- Vous assurez l’unité et la notoriété de la marque dans toutes les communications externes et internes relatives aux magasins et aux bénévoles.
- Bien que l’accent soit mis sur la visibilité externe, vous assurez également le ton juste et l’apparence attrayante de nos communications internes.
- Conception et réalisation d’outils de communication :
- Vous pouvez penser à quelque chose et le réaliser vous-même. Vous maîtrisez Adobe et Canva.
- Vos outils de communication sont divers. Vous assurez une communication en magasin qui inspire les clients, active les donateurs et recrute des bénévoles.
- Vous consacrez du temps à la visibilité en ligne des magasins du portefeuille des coordinateurs régionaux et des nouveaux magasins.
Plan de développement de la communication du magasin
- La communication destinée aux clients et aux bénévoles doit être consignée dans un calendrier annuel, afin que vous puissiez inclure les bénévoles dans notre planification.
- Vous créez et maintenez une base de données claire, afin que vos collègues et bénévoles puissent utiliser votre travail sans aucun effort.
- Vous avez une connaissance approfondie du parcours d’achat du client et l’utilisez de manière optimale en concevant en permanence un marketing/une communication surprenants.
- Vous dispensez des formations aux bénévoles sur l’utilisation des médias sociaux. Vous contribuez activement à la professionnalisation de l’apparence en ligne des magasins individuels. Ici, vous travaillerez avec des bénévoles engagés, experts dans le domaine des médias sociaux.
- Vous définissez des objectifs concrets pour la croissance et le développement des réseaux sociaux nationaux.
- Vous traitez vos données dans des rapports, afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Coopération
- Vous assurez une bonne collaboration avec les bénévoles et les collègues.
- Vous assurez une communication de haut niveau pour les clients et les bénévoles. Ici, vous faites le lien entre le monde du retail et la mission de Terre des Hommes.
- En collaboration avec vos collègues directs, vous renforcez notre marque en tant que magasin de charité unique au sein de l’économie de seconde main/circulaire.
- Vous veillez à intégrer les conseils, les commentaires et les évaluations des clients et des bénévoles dans votre travail.
- Vous coordonnez votre travail avec les collègues de l’équipe de communication du TDH NL, afin que les histoires et les activités se renforcent mutuellement.
- Vous contribuez aux campagnes de TDH NL dans lesquelles vous assurez une synergie optimale entre les équipes : fundraising, communication et shops.
- Vous entretenez de bons et amicaux contacts avec nos partenaires indispensables. Vous construisez des relations de confiance et de respect.
Le candidat idéal apportera l’expertise et les compétences suivantes
Le candidat idéal se sent engagé dans la mission de Terre des Hommes. Vous trouvez naturel de tirer le meilleur parti de chaque jour, en vue de la mission. Dans tout ce que vous faites, vous placez les intérêts de l’organisation et ce qu’elle représente en premier. Le candidat privilégie naturellement une communication claire et inspirante : Plus précisément :
- +3 ans d’expérience professionnelle dans un poste axé sur la communication, la langue et la visibilité
- Expérience avérée de travail avec des professionnels tels que des imprimeurs, etc.
- Expérience de travail pour/avec l’utilisateur final du produit/service
- Expérience avérée dans un rôle indépendant
- Est habitué à faire partie d’une équipe et à travailler de manière organisée
- A une expérience avérée dans le travail éditorial
- Possède un haut niveau de maîtrise du néerlandais et de l’anglais. Tant en paroles qu’en écrit
- Passe sans effort du NL à l’ENG et inversement
- Connaît tous les recoins de Canva et connaît la différence entre CYMK et RVB
- A de l’expérience de travail avec Adobe
- De préférence, avoir une expérience de travail avec des bénévoles
- A une connaissance de l’utilisation et des développements des médias sociaux
- A une certaine expérience en gestion de projet
- Possède une certaine expérience dans la conduite de recherches et la collecte d’informations pour le développement/l’amélioration de notre travail
- Possède la capacité de livrer un projet dans les délais et le budget impartis
- Compétences avérées en communication
- Vous travaillez un ou deux jours au bureau de La Haye. Le reste de vos journées, vous travaillerez à domicile et éventuellement sur place dans l’un des magasins.
