En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n’accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies.
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.
Augmenter et fidéliser le nombre d’utilisateurs finaux est un facteur clé pour notre entreprise. C’est pourquoi nous recherchons un responsable régional de la croissance des utilisateurs. Vous superviserez les activités de distribution et serez responsable de l’augmentation et de la fidélisation des utilisateurs dans la région qui vous est attribuée. Pour ce faire, vous proposerez des stratégies pour augmenter et fidéliser le nombre d’utilisateurs utilisant leur compte Wave pour transférer de l’argent et payer leurs factures. Vous serez rattaché(e) au responsable BTL et Distribution.
Dans ce rôle, vous devrez :
- Gérer une équipe de superviseurs qui, à leur tour, gèrent des distributeurs sur le terrain, dont le rôle est de recruter de nouveaux utilisateurs pour nos produits financiers.
- Identifier et trouver des solutions aux obstacles critiques à la croissance des utilisateurs et maintenir une utilisation active de nos produits financiers dans les domaines assignés.
- Développer des stratégies pour stimuler la rétention des utilisateurs nouvellement acquis.
- Embauchez, formez et gérez les membres de l’équipe de distribution et créez des systèmes pour faire évoluer rapidement la distribution selon les besoins.
- Construisez la feuille de route de l’équipe de distribution de votre région pour atteindre ses objectifs clés trimestriels, notamment en itérant sur la stratégie et en développant notre clientèle jour après jour dans une région assignée du Mali.
- Utilisez les données pour prendre des décisions sur les stratégies de distribution et surveiller les performances de votre équipe.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence pour aligner les objectifs clés et opérationnaliser les stratégies.
- Aidez à développer la stratégie de distribution de Wave en partageant vos idées et en tirant les leçons de l’expérience de l’équipe.
- Dirigez en vivant les valeurs de Wave et assurez-vous qu’elles sont profondément ancrées au sein de votre équipe.
Détails clés
- Localisation : Vous serez basé à Bamako, voyageant fréquemment à Kayes, Ségou, Sikasso, Mopti, Kati, Kita ou d’autres régions.
- Autorisation de travail au Mali requise.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
- Remboursement du temps d’antenne.
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.
Exigences
- Parler et écrire le français ; le bambara et toute autre langue locale supplémentaire sont un plus.
- La maîtrise de l’anglais est un avantage supplémentaire – ce rôle peut interagir régulièrement avec des non-francophones, et les rapports seront rédigés principalement en anglais.
- 2+ années d’expérience professionnelle pertinente, notamment en gestion d’équipes de terrain ou d’équipes d’acquisition d’utilisateurs basées sur le terrain.
- 1 an ou plus d’expérience dans la conception de stratégies d’acquisition d’utilisateurs pour un fournisseur de télécommunications, de services de paiement, de biens de grande consommation ou d’institution financière.
- 1 an ou plus d’expérience dans la gestion de grandes équipes (50 personnes et plus).
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- J’ai déjà planifié et géré avec succès des stratégies d’acquisition de clients pour des produits mobiles/financiers.
- Communiquez efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, jusqu’à la surcommunication.
- Vous êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Vous aimez être propriétaire de projets : vous êtes autonome mais savez quand signaler les problèmes.
- Prêt à aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
- S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
- Avoir l’esprit d’équipe.
