Rejoignez un leader mondial qui intègre véritablement la logistique de bout en bout en combinant ses actifs, sa structure et ses connaissances, et qui s’engage à améliorer la vie de tous en intégrant le monde. Lorsque vous rejoignez Maersk, vous constatez que le monde est votre lieu de travail. Vous travaillerez dans un environnement stimulant et diversifié sur le plan culturel, entouré de nouvelles idées et de façons de faire différentes.
BUT :
Le support IT/OT du terminal est chargé de fournir le support aux utilisateurs finaux, le support quotidien et la maintenance de l’infrastructure et des actifs IT/OT du terminal lorsque cela nécessite des activités pratiques
RESPONSABILITÉS :
- Fournir des services d’assistance aux utilisateurs finaux, y compris, mais sans s’y limiter, les applications Office, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les téléphones mobiles.
- Fournir une assistance, effectuer la maintenance, résoudre les incidents et mettre en œuvre des changements pour les services et les actifs de l’infrastructure informatique locale, nécessitant une interaction pratique. Y compris, mais sans s’y limiter, les équipements de vidéosurveillance/OCR, les lecteurs biométriques, les équipements radio et les VMT
- Soutenir l’équipe régionale de prestation de services de TI lorsqu’elle a besoin d’un soutien IT/OT pratique sur site pour la gestion des incidents et des changements.
- Résoudre les incidents dans les niveaux de service convenus.
QUI NOUS RECHERCHONS :
- Expérience en support technique : Expérience avérée dans la fourniture d’un support informatique aux utilisateurs finaux (matériel, logiciels et appareils mobiles), avec de solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
- Connaissance de l’infrastructure et des systèmes : Expérience pratique des composants d’infrastructure informatique tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, la vidéosurveillance, les appareils biométriques, les radios et les équipements connexes.
- Gestion des incidents et du changement : Expérience de la résolution d’incidents et de la mise en œuvre de changements dans les niveaux de service convenus.
- Compétences en collaboration : Capacité à travailler efficacement avec les équipes régionales de TI/OT, à fournir un soutien sur place et à coordonner pour assurer une prestation de services fluide.
- Qualifications techniques : Diplôme en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe, les certifications pertinentes étant un avantage.
- Orientation vers le service à la clientèle : Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, en mettant l’accent sur la fourniture d’un soutien rapide, professionnel et convivial aux utilisateurs finaux.
- Compétences comportementales : Proactif, adaptable et soucieux du détail, avec la capacité de travailler sous pression, de gérer plusieurs priorités et de s’approprier les problèmes jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
Si vous avez lu jusqu’ici, nous sommes heureux de voir que vous êtes intéressé ! Si vous vous voyez dans ce rôle, nous attendons avec impatience votre candidature.
Maersk s’engage en faveur d’un lieu de travail diversifié et inclusif, et nous adoptons différents styles de pensée. Maersk est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accueille les candidats sans distinction de race, de couleur, de sexe, d’âge, de religion, de croyance, d’origine nationale, d’ascendance, de citoyenneté, d’état civil, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental, d’état de santé, de congé de maternité ou parental, d’ancien combattant, d’identité de genre, d’informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous examinerons les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels d’une manière conforme à toutes les exigences légales.
