Contexte organisationnel
La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est le plus grand réseau humanitaire au monde, avec 191 Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge membres. La FICR s’appuie sur la triple stratégie « Réponse, résilience et respect » (Triple R) pour mettre en œuvre sa Stratégie 2030. Elle intervient lors de catastrophes et de crises, garantissant une action humanitaire rapide, coordonnée et menée localement. La FICR soutient ses membres dans le renforcement de la résilience de leurs communautés face aux enjeux climatiques et environnementaux, sanitaires et de bien-être, ainsi que migratoires et de déplacements de population. La FICR promeut le respect de ses principes fondamentaux : humanité, impartialité, neutralité, indépendance, volontariat, unité et universalité, notamment dans son travail sur les valeurs, le pouvoir et l’inclusion. La FICR concentre son action sur son mandat principal – sa raison d’être – qui consiste à assurer la coordination stratégique et opérationnelle, la diplomatie humanitaire, le développement des Sociétés nationales et la redevabilité.
La FICR est dirigée par son Secrétaire général et a son siège à Genève et cinq bureaux régionaux en Afrique (Nairobi) ; en Amérique (Panama) ; en Asie-Pacifique (Kuala Lumpur) ; en Europe (Budapest) ; et au Moyen-Orient et en Afrique du Nord (Beyrouth), ainsi que des bureaux de représentation, des centres de services et des délégations à travers le monde.
La FICR applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les buts et objectifs du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel et toute autre forme de harcèlement, l’abus d’autorité, la discrimination et le manque d’intégrité (y compris, mais sans s’y limiter, les malversations financières). La FICR respecte également des principes stricts de protection de l’enfance.
La délégation de Kinshasa est l’équipe de première ligne du Secrétariat de la FICR qui œuvre au renforcement du rôle central de l’action communautaire menée localement, véritable force des Sociétés de la Croix-Rouge en République démocratique du Congo, au Burundi, en République du Congo et au Rwanda. Elle gère les risques opérationnels quotidiens en tant que première ligne de défense, tout en soutenant un réseau communautaire unique dans ces quatre pays. Ce réseau comprend : 1 214 995 volontaires, dont plus de 500 000 en République démocratique du Congo et 611 000 au Burundi, constituant une force inégalée pour l’action humanitaire locale ; 604 membres du personnel assurant un soutien opérationnel, technique et institutionnel ; et un réseau de 3 417 unités locales et 113 antennes, garantissant une large couverture territoriale et une présence durable, y compris dans des contextes difficiles d’accès et à haut risque.
Le/La coordinateur/trice des ressources humaines relève du/de la chef de délégation et joue un rôle clé au sein de l’équipe de direction de la délégation, en assurant un pilotage stratégique de la gestion des ressources humaines. Ce rôle contribue à la réalisation des priorités opérationnelles de la délégation en favorisant un environnement de travail stimulant et inclusif qui attire, développe et fidélise les talents. Le/La responsable technique de ce poste est le/la responsable régional(e) des ressources humaines. Par conséquent, le/la titulaire fera partie de l’équipe des ressources humaines régionale et mondiale.
Objectif du poste
Le coordonnateur des ressources humaines assure un leadership stratégique dans la gestion des ressources humaines au sein de la délégation, en veillant à ce que les effectifs, les politiques et les systèmes soutiennent efficacement les priorités opérationnelles et les objectifs organisationnels de la délégation.
Ce rôle supervise le recrutement, l’apprentissage et le développement, la gestion des performances, ainsi que la conception et l’administration des avantages sociaux et des systèmes de rémunération du personnel à l’échelle nationale, en veillant à ce que les effectifs soient effectivement alignés sur les exigences opérationnelles et les priorités institutionnelles, tout en favorisant un environnement de travail stimulant et inclusif qui attire, développe et fidélise des talents diversifiés.
Le titulaire du poste veille au respect des lois du travail applicables, des réglementations gouvernementales et des politiques de la FICR, en protégeant les intérêts du personnel et de l’organisation conformément aux cadres juridiques nationaux et internationaux pertinents.
En outre, le coordonnateur des ressources humaines contribue à la préparation et à la résilience de l’organisation en assurant la préparation des ressources humaines, notamment la planification des effectifs, la continuité des activités et les dimensions humaines de la gestion des urgences, des catastrophes, des crises et des incidents.
Fonctions et responsabilités du poste
- Assurer un leadership stratégique et opérationnel en matière de gestion des ressources humaines, en veillant à ce que les capacités, les structures et les systèmes de RH soutiennent efficacement les priorités opérationnelles et les objectifs institutionnels de la délégation.
- Conseiller la haute direction en matière de planification des effectifs et de développement organisationnel, en alignant les stratégies de ressources humaines sur l’évolution des besoins opérationnels et programmatiques.
- Piloter les processus de recrutement et de gestion des talents, en garantissant un recrutement transparent, rapide et basé sur le mérite, ainsi qu’une gestion efficace du cycle de vie du personnel.
- Garantir la mise en œuvre efficace des systèmes de gestion de la performance, en favorisant la responsabilisation, l’engagement du personnel et le développement professionnel continu.
- Renforcer la planification des effectifs et la planification de la relève, en assurant la continuité du leadership et une capacité de personnel adéquate pour soutenir la mise en œuvre opérationnelle.
- Favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux, en promouvant le bien-être du personnel, la diversité, l’engagement positif des employés et la culture organisationnelle.
- Assurer la supervision des questions relatives aux relations avec les employés, y compris les griefs et les cas de mauvaise conduite, en veillant au respect des politiques de la FICR et des cadres juridiques applicables ainsi que des principes de protection.
- Assurer une gestion efficace des cadres de rémunération et d’avantages sociaux du personnel national, y compris la paie, la sécurité sociale, les régimes de retraite et d’assurance.
- Assurer la conformité aux politiques de la FICR, aux lois nationales du travail et aux réglementations gouvernementales, en minimisant les risques juridiques et institutionnels, en étroite collaboration avec le bureau du conseiller juridique général et le conseiller juridique principal pour la région Afrique.
- Renforcer les politiques, les procédures et les systèmes RH, en assurant la cohérence, l’efficacité, la transparence et la responsabilisation dans la gestion du personnel.
- Développer et surveiller les systèmes, indicateurs et mécanismes de reporting RH, l’analyse des données et le soutien à la gestion et à la prise de décision fondées sur des données probantes en matière de main-d’œuvre.
- Garantir la préparation des ressources humaines et la capacité de renfort en cas d’urgence, notamment la disponibilité de la main-d’œuvre, la continuité des activités et le soutien aux déploiements tels que les renforts et les unités de réponse aux situations d’urgence.
- Fournir des conseils et un soutien techniques aux sociétés nationales de la Croix-Rouge, en renforçant leurs systèmes de ressources humaines, leurs cadres de gestion des bénévoles et leur développement organisationnel.
- Promouvoir des pratiques de gestion des ressources humaines qui renforcent l’action humanitaire menée localement, en soutenant une collaboration efficace entre le personnel et les bénévoles et en renforçant les capacités opérationnelles communautaires.
- Promouvoir le partage des connaissances et la collaboration professionnelle au sein du réseau de la FICR, en servant de point de référence technique en matière de ressources humaines et de gestion du personnel.
Éducation
- Diplôme universitaire de deuxième cycle en ressources humaines ou dans un domaine connexe
- Diplôme universitaire de troisième cycle en ressources humaines ou dans un domaine connexe
- Certification en gestion des ressources humaines délivrée par des instituts de ressources humaines accrédités
Expérience
Requis:
- Expérience minimale de 5 à 7 ans dans un rôle similaire
- Cinq ans d’expérience en planification stratégique des effectifs, en soutien, assistance et conseil aux équipes de direction.
- Expérience en matière de coaching, de transfert de compétences, de formation et de développement du personnel
- Expérience des procédures RH, des politiques et des processus de gestion
- Expérience en relations sociales, transformation et conduite du changement
- Expérience des systèmes RH et des systèmes d’information
- Expérience en matière de rémunération et d’avantages sociaux
- Expérience en gestion des talents, notamment en matière de recrutement, de développement et d’évaluation des performances
- Expérience en droit, conformité et documentation
- Expérience au sein d’organisations similaires dans le domaine humanitaire/du développement
Préféré
- Expérience en matière de soutien aux situations d’urgence, de catastrophe, de crise et de gestion des incidents
- Expérience de travail au sein du mouvement RCRC
Connaissances, compétences et langues
Requis:
- Expert en ressources humaines et en gestion du personnel
- Compétences en développement professionnel et en gestion du changement
- Expert en relations avec les employés
- Maîtrise du droit du travail et des pratiques d’emploi dans les pays couverts par la délégation
- Habitué à traiter avec les avocats et les autorités gouvernementales
- Compétences en gestion de projet
- Compétent en matière de gestion des cas de mauvaise conduite, de non-respect du code de conduite ou similaires
- Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office)
- Compétences en matière d’amélioration de l’inclusion des genres et de la diversité
- Maîtrise du traitement des informations confidentielles
- Compétences en gestion d’équipe et de personnel
- Familiarisé avec les approches de coaching et de mentorat
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à travailler et à communiquer efficacement avec les parties prenantes dans un contexte multiculturel.
- Motivé, très organisé, rigoureux et capable de bien travailler sous pression et dans des situations ambiguës.
- Compétences fondamentales démontrées dans (a) la communication et la collaboration numériques, (b) la création de contenu numérique de base, (c) la sécurité numérique, (d) la littératie des données et (e) la résolution de problèmes avec la technologie (y compris l’utilisation responsable des assistants IA).
- Compréhension et adhésion à la mission et aux valeurs de la FICR.
- Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit.
Préféré :
- Bonne maîtrise d’une autre langue officielle de la FICR (espagnol ou arabe)
Compétences, valeurs et commentaires
Valeurs : Respect de la diversité ; Intégrité ; Professionnalisme ; Responsabilité.
Compétences clés : Communication ; Collaboration et travail d’équipe ; Jugement et prise de décision ; Sociétés nationales et relations avec la clientèle ; Créativité et innovation ; Établissement de la confiance.
Compétences managériales : Gestion de la performance du personnel ; Gestion du développement du personnel
Compétences fonctionnelles : Orientation stratégique ; Création d’alliances ; Leadership ; Autonomisation des collaborateurs.
