GVA est un opérateur télécom agissant dans la fourniture d’un accès à internet à très haut débit. Elle construit, exploite et commercialise son propre réseau de fibre optique jusqu’à l’abonné sous la marque CANALBOX. GVA a démarré ses activités en 2017, et opère depuis dans 9 pays (Gabon, Togo, Congo, Côte d’Ivoire, Rwanda, Burkina Faso, République démocratique du Congo, Ouganda) et 14 villes (Libreville, Port-Gentil, Lomé, Pointe-Noire, Brazzaville, Abidjan, Kigali, Rubavu, Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Kinshasa, Goma, Kampala, Cotonou). Dans le cadre de son expansion au Nigeria, GVA recherche un Gestionnaire FAI FTTH à Ibadan.
Il pilote le déploiement et l’exploitation réalisés sur le réseau passif et les lignes clients FTTH par les équipes internes de GVA. Il est responsable de la qualité technique, de la sécurité et de la planification de la production liées au raccordement, à la construction et à toutes les autres opérations effectuées par les équipes de techniciens de FTTH GVA. Il met tout en œuvre pour que les interventions des techniciens FTTH de GVA soient un modèle d’excellence technique et opérationnelle et un facteur de satisfaction client.
Missions
Coordination de la planification des interventions des équipes de techniciens FTTH
- Assure le lien avec les équipes de planification/répartition pour l’optimisation des calendriers d’intervention
- Exprimer les besoins logistiques (matériel/moyens de transport) nécessaires pour assurer la planification des interventions
- S’assure du bon respect du planning d’intervention par les équipes de techniciens FTTH
- Piloter la résolution d’événements imprévus
- Fourniture et suivi des consommables, EPI et outils.
Supervision des équipes de techniciens FTTH
- Point de référence du référentiel GVA en termes de qualité et de professionnalisme des équipes techniques
- Formation et supervision d’équipes techniques FTTH polyvalentes en interne
- Gestion des indicateurs de performance individuels
- S’assure de la bonne préparation des équipes avant l’intervention :
- Préparation logistique (matériel, outils, moyens de transport)
- Préparation technique (analyse des contraintes, de la faisabilité et des modalités de l’intervention)
- S’assure de la bonne réalisation des Rapports d’Intervention par les équipes de techniciens FTTH.
La mise en place et le suivi du respect des règles de sécurité
- Assure le respect des normes de sécurité, l’objectif de GVA étant le ZÉRO ACCIDENT
- Vérifie le port des EPI par les équipes de liaison
- Vérifie les conditions de travail le long de la chaussée : cohérence des marquages, respect des règles de stationnement
- Organiser et animer des points de sécurité et de qualité hebdomadaires.
Mise en place des normes de construction du réseau et des lignes clients avec les équipes techniques FTTH
- Mettre en œuvre les techniques et le savoir-faire assurant la qualité optique des lignes clients construites
- Met en œuvre les techniques et le savoir-faire assurant la propreté des travaux à l’intérieur du domicile du client, des espaces communs et du domaine public
- S’assure de la bonne utilisation des équipements et outils par les équipes de maintenance technique
- Être force de proposition sur les techniques et équipements utilisés dans la construction et l’exploitation du réseau et des lignes clients.
Coordonner la résolution de cas complexes de raccordement client
- Réalisation d’études de faisabilité (sondage) de raccordements pour les clients B2B et VIP
- Coordination des échanges avec les équipes de conception et les autres départements de GVA dans le cadre de connexions non standard
- Prendre le relais des équipes de techniciens dans la communication auprès des clients insatisfaits en cas de difficultés rencontrées dans la mise en place de la connexion.
Réalisation d’interventions techniques FTTH
- Participation à la construction et à la maintenance des lignes clients
- Participation à la construction et à l’entretien du réseau passif.
Formation, expérience professionnelle et compétences requises
- Expérience +/- 5 ans dans la réalisation de travaux dans le secteur des télécommunications, le déploiement d’infrastructures (eau, électricité, câble, etc.), le bâtiment ou les travaux de génie civil
- Maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier
- Formation Technique (BTS), spécialisation Télécommunications, Construction, Travaux Civils, ou Electricité
- Permettre la formation au travail en hauteur et dans le voisinage électrique
- Permis de conduire
- Maîtrise des outils informatiques et du pack bureautique
- Maîtrise de l’anglais.
Comportements attendus
- Prise en main et maîtrise des outils d’application GVA
- Rigueur, souplesse, créativité
- Capacité à superviser une équipe
- Compétences rédactionnelles
- Exemplarité et probité
- Orientation client, et recherche constante du travail bien fait
- Une bonne communication et savoir comment traiter avec l’institution
- Souci du détail, sans esthétique, précision manuelle, bricoleur
- Autonomie, initiative, sens de l’organisation et priorités
- Excellent relationnel, qualité d’écoute et de négociation
- En tout lieu et en tout temps, véhiculer et faire véhiculer par les employés de GVA et nos partenaires agréés, une image positive de GVA.
