Vous souhaitez appartenir au Groupe BGFIBank, Groupe financier africain pour le monde ? Vous voulez intégrer la belle et dynamique Equipe de la filiale camerounaise?
BGFIBANK recrute un DIRECTION DU RETAIL BANKING
Customer Service Représentative
Mission principale
-Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle
-Assistance à la Clientèle dans le Hall
-Assistance aux Chargés de Relation clientèle
-Ouverture de compte client du point de vue administratif et informatique
-Gestion administrative de clôture des comptes-clients
-Gestion de la correspondance entrante (lettre, e-mail…)
-Rédaction de la correspondance sortante (note, mail, lettre)
-Rédaction des compte-rendu des réunions de l’Agence
-Gestion des mises à jour des dossiers clients dans Amplitude
-Suivi des réclamations clients
-Suivi des relances clients
-Prospection clientèle
-Vente des produits et services bancaires
Expérience souhaitée :
Minimum 1 an d’expérience à un poste similaire.
Pré requis :
- Вас +2/3 (minimum) en Gestion/ Banque/ Finance/ Action commerciale ou Analyse Financière
Qualités recherchées
- Vous maitrisez les techniques d’accueil et d’orientation clientèle
- Vous faites preuve de rigueur, d’adaptation, d’écoute, d’intégrité et êtes force de proposition.
- Vous êtes doté d’un bon sens de l’organisation et de la gestion du stress.
- Vous avez de grandes qualités relationnelles et humaines, et de réelles capacités d’analyse.
- Vous avez le sens de la négociation ainsi que l’esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes orienté performance
- La maitrise de l’anglais et de l’outil informatique sont indispensables.
- La maitrise du logiciel Amplitude est un atout.
Envoyez vos candidatures à l’adresse : [email protected]
Date limite : 17/10/2025.
