L’ONG Medical Corps recrute pour un nouveau poste.
Titre d’emploi : Responsable principal, implémentation de logiciels
Emplacement : Kenya – KE (Primaire)
Catégorie : Informatique de la santé
Date limite de dépôt : 1/5/2026
Description du programme (Contexte)
Le projet « Protection du dernier kilomètre : Renforcer les chaînes d’approvisionnement sanitaire grâce à l’analyse des données » vise à améliorer l’accès des patients aux médicaments et aux fournitures médicales dans les zones rurales du Kenya.
Il s’attache à résoudre le problème du « dernier kilomètre », cette étape cruciale où les fournitures n’atteignent souvent pas les établissements de santé, entraînant des pénuries, du gaspillage et une dégradation de l’état de santé des patients.
Pour remédier à cette situation, le projet déploiera un système numérique appelé PIMS dans 1 200 établissements de santé.
Ce système assure un suivi précis des médicaments, de leur approvisionnement à leur distribution aux patients, réduit le gaspillage et garantit la disponibilité des fournitures nécessaires au moment opportun.
Globalement, le projet vise à renforcer le système de santé, à améliorer la prestation de services et à bénéficier à plus de 5,5 millions de personnes au Kenya sur une période de 4 ans.
Description de l’emploi
RÉSUMÉ DU POSTE
Le responsable principal de la mise en œuvre des logiciels pilote le déploiement complet du LMIS sur l’ensemble des sites du programme, sous la direction stratégique du responsable de la mise en œuvre.
Il est garant de la qualité de la mise en œuvre, de l’assurance de la disponibilité opérationnelle et de la coordination des équipes pluridisciplinaires afin d’assurer que les déploiements du système soient réalisés avec précision, dans les délais impartis et conformément aux normes requises pour un fonctionnement quotidien continu.
Outre la mise en œuvre des activités, le responsable principal encadre les collaborateurs juniors, supervise leur travail et constitue le principal point de contact pour la résolution des problèmes techniques et opérationnels sur le terrain.
Ce rôle exige la capacité d’évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples partenaires et de traduire les exigences techniques en solutions concrètes et applicables sur le terrain.
Le candidat idéal allie une expertise pratique en matière de gestion de projets ou de mise en œuvre de systèmes d’information de gestion de l’apprentissage (SIGA) à un leadership affirmé, à des compétences structurées en résolution de problèmes et à un profond engagement envers la qualité.
Pour réussir dans ce poste, un individu doit être capable d’accomplir chaque fonction essentielle, avec ou sans aménagement raisonnable.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS AU SEIN DE L’ONG MEDICAL CORPS
Planification stratégique, préparation et coordination
- Diriger la planification et la coordination des activités de déploiement de logiciels dans les installations, les entrepôts et les sites partenaires.
- Élaborer et tenir à jour des plans de travail de mise en œuvre, en veillant à ce que les échéanciers soient réalistes, que les risques soient identifiés rapidement et que toutes les parties soient alignées.
- Effectuer et superviser les évaluations de préparation (capacité du personnel, infrastructure, données de référence et prérequis du système) avant chaque phase de mise en œuvre.
- S’assurer que toutes les exigences préalables à la mise en œuvre sont pleinement satisfaites avant d’autoriser le passage à l’étape suivante.
- Coordonner les équipes transversales (techniques, médicales, chaîne d’approvisionnement, M/E) et les partenaires externes tout au long du cycle de vie de la mise en œuvre.
- Suivre les progrès par rapport aux étapes clés, gérer de manière proactive les risques et les retards, et signaler les problèmes en proposant des solutions.
Configuration du système, assurance qualité et mise en service
- Assurer la vérification de bout en bout des configurations système par rapport aux spécifications techniques et aux exigences opérationnelles convenues.
- Examiner et approuver la configuration des installations, les contrôles d’accès des utilisateurs, les structures d’autorisation, les listes principales d’articles et les hiérarchies d’emplacement.
- S’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des chargements de données initiaux avant la mise en production.
- Piloter la mise en production, en vérifiant que les flux de travail quotidiens essentiels — notamment la réception, la distribution, les demandes, les transferts et les rapports — fonctionnent correctement.
- Identifier, documenter et piloter la résolution des problèmes en coordination avec les équipes techniques, partenaires et de support.
- Fournir la validation finale de la mise en service sur la base des critères de préparation établis.
- Examiner et valider le travail de mise en œuvre des officiers subalternes et du personnel de terrain avant la signature.
Contrôles qualité, gestion des problèmes et amélioration continue
- S’assurer que toutes les activités de mise en œuvre sont conformes aux procédures opérationnelles standard et aux normes de qualité approuvées.
- Vérifiez que les flux de travail configurés répondent aux besoins opérationnels et de reporting réels de chaque site.
- Tenir des registres précis des problèmes, suivre l’avancement de leur résolution et signaler les problèmes non résolus de manière appropriée.
- Fournir un soutien structuré en matière de dépannage pendant les phases de déploiement et de stabilisation du système.
- Tirer les leçons apprises et formuler des recommandations concrètes pour améliorer les normes et les outils de mise en œuvre.
Renforcement des capacités, documentation et soutien post-mise en service
- Co-animer les sessions de formation des utilisateurs, en veillant à ce que le contenu de la formation soit pratique, pertinent dans son contexte et compris par les utilisateurs finaux.
- Élaborer et réviser les rapports de mise en œuvre, les documents de validation du site et les notes de transfert selon des normes élevées.
- Encadrer et soutenir les jeunes collaborateurs chargés de la mise en œuvre grâce à un coaching structuré et à un accompagnement sur le terrain.
- Surveillez les premières tendances d’utilisation du système après sa mise en service afin de détecter les risques liés à l’adoption et de les traiter de manière proactive.
- Effectuer ou soutenir les visites de suivi et les vérifications à distance pour s’assurer que le système fonctionne comme prévu après la transition.
- Effectuer toute autre tâche assignée. Les tâches et responsabilités énumérées dans ce document sont représentatives de la nature et du niveau de travail assigné et ne sont pas nécessairement exhaustives.
Exigences du poste
QUALIFICATIONS MINIMALES
- Baccalauréat en informatique de la santé, systèmes d’information, informatique, santé publique, administration des affaires, économie ou dans un domaine étroitement lié.
- Expérience minimale de 5 ans avec les systèmes de santé numériques, les systèmes d’information ou les logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement, de préférence dans le secteur de la santé ou au sein d’ONG.
- Une expérience en matière de pilotage ou de soutien de projets de mise en œuvre de systèmes complets, y compris les activités de mise en production, est préférable.
- Une expérience dans la réalisation d’évaluations de préparation, l’identification des risques de mise en œuvre et le soutien à la résolution de problèmes dans des contextes multipartites est préférable.
- Une expérience en matière de supervision, de mentorat ou d’évaluation du travail de personnel junior ou d’équipes de terrain est préférable.
- Capacité à interpréter et à appliquer les spécifications techniques, les procédures de mise en œuvre et les normes de qualité.
- Connaissance de base des principes de configuration système, notamment la gestion des utilisateurs, les structures de données et la conception des flux de travail.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de documentation standard.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes structurées, avec un grand souci du détail.
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication ; capable d’instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs techniques et non techniques à tous les niveaux.
- Capacité démontrée à gérer des priorités concurrentes et à obtenir des résultats sous pression sur le terrain.
- Disponibilité et volonté de fournir un soutien à la mise en œuvre sur site et à distance pendant les phases de déploiement et de stabilisation.
- Disposition à voyager et à déménager entre les comtés au besoin, jusqu’à 70 % du temps, y compris vers des endroits défavorisés et en difficulté.
- La maîtrise de l’anglais écrit et parlé ainsi que de la langue maternelle du pays est requise.
Exigences techniques ou linguistiques supplémentaires
CODE DE CONDUITE AU SEIN DE L’ONG MEDICAL CORPS
Dans le cadre de ce poste, le titulaire doit promouvoir et encourager une culture de conformité et d’éthique au sein de l’organisation, et avoir une parfaite connaissance des normes de conformité et d’éthique de l’ONG Medical Corps et de ses donateurs, et s’y conformer.
µIl est également responsable de la prévention des violations de notre Code de conduite et d’éthique, notamment les conflits d’intérêts, la fraude, la corruption et le harcèlement. Si vous constatez, entendez ou êtes informé(e) d’une quelconque violation du Code de conduite et d’éthique ou de la Politique de protection des personnes vulnérables, vous avez l’obligation de la signaler.
Si ce poste comporte des responsabilités de supervision, le titulaire doit donner l’exemple en matière de comportement éthique, tant par sa propre conduite que par la supervision du travail des autres ; s’assurer que ses subordonnés disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour respecter les normes énoncées dans le Code de conduite et d’éthique ; contrôler le respect de ces normes par les personnes qu’il supervise ; appliquer le Code de conduite et d’éthique ainsi que les politiques de l’ONG International Medical Corps, y compris la Politique de protection des personnes vulnérables et la Politique de protection contre le harcèlement, l’intimidation et les inconduites sexuelles au travail, de manière cohérente et équitable ; et soutenir les employés qui, de bonne foi, soulèvent des questions ou des préoccupations.
