One Acre Fund recrute pour ces 02 postes (05 Décembre 2023)

À propos du rôle

Notre coordinateur de la gestion des données clients supervise toute la gestion importante des données clients et travaille quotidiennement avec nos opérations principales. Vous concevrez des innovations qui soutiennent nos équipes d’opérations commerciales dans les pays et nos départements partenaires. Vous relèverez directement du coordonnateur de l’analyse commerciale.

Responsabilités

Gestion de données

• Gérer les données des clients tout au long du cycle de vie des clients (de l’inscription au remboursement);
• Maintenir les données des clients précises et à jour;
• Traiter les demandes d’analyse de données des départements partenaires pour des prises de décisions stratégiques ou des exigences externes;

Gestion d’équipe et communication

• Gérer directement 3 à 4 responsables des données CDM;
• Représenter CDM lors des réunions chaque fois que votre responsable n’est pas disponible ou lorsqu’il est affecté;
• Faciliter la formation des agents de terrain sur l’utilisation des applications de productivité OAF;

Gestion opérationnelle

• Évaluer et proposer des améliorations au système ou aux processus pour mieux gérer les remboursements des clients, résoudre les problèmes des clients concernant le remboursement;
• Rapprocher périodiquement les remboursements des clients sur la base de données des clients avec le relevé bancaire;
• Accompagnement de l’audit opérationnel;

Service client

• Fixer des objectifs réalisables et améliorer les processus pour aider à atteindre l’accord de niveau de service.
• Veiller à ce que nous respections 100 % de l’accord de niveau de service tout au long de l’année.

Croissance et développement de carrière

Nous avons une forte culture d’apprentissage constant et nous investissons dans le développement de nos collaborateurs. Vous aurez des enregistrements hebdomadaires avec votre responsable, un accès à des programmes de mentorat et de formation et des commentaires réguliers sur vos performances. Nous organisons des évaluations de carrière tous les six mois et réservons du temps pour discuter de vos aspirations et de vos objectifs de carrière. Vous aurez l’opportunité de façonner une organisation en pleine croissance et de bâtir une carrière enrichissante à long terme.

Qualifications

Dans tous les rôles, ce sont les qualifications générales que nous recherchons. Pour ce rôle spécifiquement, vous aurez :

• 1 à 2 ans d’expérience dans les bases de données/entreposage de données et SQL ou un langage de programmation statistique (STATA, R, Python);
• Baccalauréat dans un domaine pertinent tel que les données, les statistiques, l’informatique ou une expérience de travail pertinente;
• Envie de relever des défis techniques;
• Compréhension des formules avancées dans Excel;
• Maîtrise de Microsoft Office et G-Suite;
• Peut définir un livrable après avoir parlé aux membres de l’équipe;
• Peut accepter les commentaires et être prêt à admettre ses erreurs;
• Peut organiser des formations, des réunions et des démonstrations non supervisées;
• Langue : Anglais courant ; Le Hausa et le Nupe seront un avantage supplémentaire;

Postulez ici

À propos du rôle

Vous coordonnerez le transport des ressources essentielles vers tous les districts, entrepôts et sites de terrain d’OAF NG. Votre objectif principal est de garantir que ces ressources soient livrées sans problème depuis les entrepôts centraux, tout en donnant la priorité à l’efficacité et à la rentabilité sur l’ensemble du marché.

Département : Chaîne d’approvisionnement

Vous rapporterez au coordinateur de la Supply Chain du Nigeria

Responsabilités

Rationalisez les opérations de transport et de livraison

• Utiliser une planification stratégique et des méthodes de planification efficaces pour améliorer les calendriers de distribution des camions de livraison.
• Mettez en œuvre des stratégies basées sur les données pour améliorer les calendriers de livraison en fonction des informations collectées auprès des points de livraison.
• Coordonner avec les transporteurs et le personnel de l’entrepôt pour résoudre les problèmes de transport et assurer une livraison rapide.
• Surveillez et évaluez les performances des transporteurs, fournissant ainsi des informations importantes pour la prise de décision.

Gérer les coûts de transport et de livraisons

• Analyser les coûts de transport et identifier les opportunités de réduction des coûts.
• Accompagner la préparation et le suivi des budgets de transport et proposer des ajustements.
• Mettre en œuvre des mesures de réduction des coûts telles que la négociation des tarifs et l’optimisation des itinéraires de transport.

Améliorer et assurer la satisfaction client

• Effectuer des audits réguliers des processus de transport pour identifier les domaines à améliorer et mener régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients pour obtenir des commentaires et identifier les domaines à améliorer dans le processus de livraison.
• Collaborer avec différentes équipes pour mettre en œuvre des améliorations de processus et assurer un accord en vue d’améliorer les processus de transport et la satisfaction des clients.

Faciliter et encourager le leadership et le développement des équipes

• Diriger un groupe de professionnels de la logistique, en promouvant la communication et une culture de travail positive.
• Attribuez des responsabilités claires et communiquez vos attentes aux membres de l’équipe.
• Promouvoir la durabilité et le contentement de l’équipe, résoudre les conflits et cultiver un environnement d’équipe harmonieux et coopératif.
• Répartissez les responsabilités entre les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs dans les délais spécifiés.

Qualifications

Dans tous les rôles, ce sont les qualifications générales que nous recherchons. Pour ce rôle spécifiquement, vous aurez :

• Au moins 2 ans d’expérience en logistique/gestion de flotte.
• Un baccalauréat ou équivalent en logistique/gestion de la chaîne d’approvisionnement, en économie ou dans d’autres disciplines connexes.
• Connaissance de différentes stratégies et modèles logistiques pour l’optimisation des itinéraires, de la livraison et de l’optimisation des coûts.
• Familiarité avec les systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP)
• Connaissance de l’élaboration, de la gestion et de l’administration des contrats, y compris la rédaction des termes et conditions, la garantie du respect et le traitement des litiges contractuels.
• La capacité d’identifier et d’évaluer les risques potentiels dans les processus logistiques, d’élaborer des stratégies d’atténuation des risques et d’assurer la continuité des activités.
• Maîtrise de l’espace de travail Google.
• Maîtrise de l’anglais et du haoussa.