L’OMS – Organisation mondiale de la santé est une agence spécialisée de l’Organisation des Nations unies pour la santé publique créée en 1948. Elle dépend directement du Conseil économique et social des Nations unies et son siège se situe à Pregny-Chambésy, dans le canton de Genève, en Suisse.
Objectif du conseil
La Division des environnements et des populations sains (DHP) du Bureau régional de l’OMS pour le Pacifique occidental (WPRO) recherche un consultant pour soutenir l’application de l’approche Communication pour la santé (C4H) dans les domaines techniques et les contextes nationaux de la Région.
Le/La consultant(e) travaillera en étroite collaboration avec les responsables techniques de diverses divisions, unités et bureaux de pays afin de renforcer l’utilisation stratégique de la communication pour améliorer les résultats en matière de santé publique. Ses responsabilités comprennent la planification et la mise en œuvre d’activités de renforcement des capacités axées sur le récit, la co-conception d’interventions de communication stratégique, la cartographie et la mobilisation des collaborateurs intersectoriels, la production de récits multidisciplinaires et l’élaboration de guides et d’outils de communication pratiques.
Cette consultation vise à renforcer les capacités régionales dans la mise en œuvre d’interventions de communication innovantes, peu coûteuses et à fort impact, alignées sur le cadre d’action régional C4H et la vision de l’OMS visant à donner aux populations les moyens de prendre le contrôle de leur santé.
Arrière-plan
Reconnaissant le rôle crucial d’une communication stratégique, axée sur les connaissances comportementales, pour améliorer la santé et le bien-être, l’OMS a élaboré l’approche « Communication pour la santé » (C4H) afin de garantir que la communication en santé publique soit fondée sur des données probantes, centrée sur la personne et conçue pour faire évoluer les connaissances, les attitudes et les comportements. S’appuyant sur l’approbation du Cadre d’action régional pour la communication pour la santé par les États membres lors de la 74e session du Comité régional de l’OMS pour le Pacifique occidental, la Région intensifie ses efforts pour intégrer les principes de la C4H dans tous les programmes et domaines techniques.
C4H exploite le potentiel du récit, des connaissances comportementales et de l’écoute multisources pour mobiliser les communautés, améliorer la littératie en santé et renforcer le changement social et comportemental. Il souligne l’importance d’une communication accessible, crédible et centrée sur le public, qui motive l’action et protège les populations contre la mésinformation et la désinformation. Conformément au résultat 2.3 (« Les populations sont habilitées à prendre leur santé en main ») et au résultat transversal 1 (« Un leadership efficace de l’OMS en matière de santé grâce aux partenariats et à la communication ») du 14e Programme général de travail (PGT14) de l’OMS, ce travail contribuera à l’objectif de ne laisser personne de côté. Il soutient également la priorité « Tisser la santé » de la Région du Pacifique occidental, qui vise à améliorer l’efficacité de la communication en matière de santé publique grâce à un engagement stratégique auprès de publics et de collaborateurs divers.
Dans ce contexte, l’OMS cherche à renforcer les capacités internes et nationales pour appliquer l’approche C4H de manière pratique et créative, permettant la conception et la mise en œuvre d’interventions de communication pertinentes, inclusives, rentables et efficaces sur un éventail de priorités de santé publique.
Livrables
Sous la supervision du coordonnateur (promotion de la santé, y compris les facteurs de risque et C4H) et sous la direction du directeur, DHP, le consultant fournira les résultats suivants :
Résultat 1 : Renforcer l’application pratique de la communication pour la santé (C4H) dans les domaines techniques de la région du Pacifique occidental
Livrable 1.1 : Planifier et codiriger une session d’échange de connaissances sur les outils C4H simplifiés avec les divisions/unités techniques du Bureau régional de l’OMS et/ou les bureaux de pays afin de renforcer les capacités d’application de l’approche C4H et des outils simplifiés dans divers programmes transversaux de santé publique (T3, 2025).
Livrable 1.2 : En collaboration avec les divisions/unités techniques de l’OMS et/ou les bureaux de pays, co-concevoir au moins une intervention/campagne de communication stratégique et transversale en utilisant des outils d’analyse comportementale tels que EAST, COM-B, entre autres, pour cartographier les facteurs et concevoir des interventions en fonction de ceux-ci et en appliquant le Cadre d’action régional pour C4H, avec un plan de S&E pour suivre les progrès et évaluer les résultats et l’impact. (T4, 2025).
Résultat 2 : Améliorer la collaboration en matière de communication stratégique et la diversification de l’écosystème
Livrable 2.1 : Cartographier et engager au moins deux collaborateurs en communication qui font partie des publics cibles, notamment les décideurs politiques, les organisations de la société civile, les institutions universitaires, les jeunes et les partenaires médiatiques, pour soutenir la co-création de récits et diversifier les écosystèmes de communication locaux à l’appui d’au moins un objectif de santé spécifique (par exemple, le contrôle de l’alcool) (T4, 2025).
Livrable 2.2 : Développer un ensemble de messages clés résultant de la cartographie et de l’engagement des collaborateurs en communication, chacun lié à une analyse comportementale et à un appel à l’action clair.
Résultat 3 : Développer des supports axés sur les connaissances comportementales pour soutenir des interventions spécifiques ou des communications d’entreprise
Livrable 3.1 : Soutenir le développement d’au moins deux supports de communication optimisés sur le plan comportemental qui sont pré-testés (2 scripts vidéo, 5 modèles de cartes de médias sociaux), des résultats tels que du contenu multimédia, des articles de fond, des produits de médias sociaux, des campagnes numériques et d’autres supports multiformats pour faire progresser les priorités de santé publique des bureaux régionaux et nationaux de l’OMS et renforcer les efforts de communication institutionnelle (T4, 2025).
Résultat 4 : Élaborer des orientations pratiques pour institutionnaliser les pratiques de communication stratégique
Livrable 4.1 : Concevoir et élaborer un guide pratique de campagne de communication aligné sur C4H, et faciliter son adoption et son utilisation initiales par au moins deux divisions/unités techniques ou bureaux de pays de l’OMS, y compris une stratégie de synthèse (segments d’audience, objectifs comportementaux, activités de communication, messages clés, messagers, canaux), des modèles intégrés (note d’information, modèle de message-briefing, matrice des risques) (T3 et T4, 2025).
Qualifications, expérience, compétences et langues
Qualifications scolaires
Essentiel : Diplôme universitaire en communication, sciences sociales, santé publique ou autre domaine pertinent.
Expérience
Essentiel : Au moins cinq ans d’expérience pertinente en communication, notamment en planification, rédaction de contenu, production de contenus factuels pour C4H et activités de communication générale à l’international. Au moins quatre ans d’expérience en stratégies de communication axées sur les connaissances comportementales, telles que le diagnostic comportemental, la segmentation d’audience, le test de messages, le développement de contenus narratifs et l’évaluation des changements comportementaux. Expérience en suivi et évaluation de l’impact de la communication et des changements comportementaux.
Souhaitable:
Expérience de travail en communication de santé publique.
Expérience dans l’élaboration et/ou la mise en œuvre d’une stratégie ou d’un cadre de communication stratégique.
Expérience de travail dans des milieux à revenus faibles et moyens.
Expérience de travail pour l’OMS ou d’autres agences des Nations Unies.
Compétences/Connaissances :
Essentiel:
Excellentes compétences en communication
Capacité à traduire les résultats du diagnostic comportemental en messages clairs de type « si-alors »
Expérience de la rédaction de textes basés sur le comportement (par exemple, en utilisant des arguments axés sur les gains ou les pertes en fonction du segment cible)
Capable de travailler dans un environnement multinational et multiculturel
Attitude collaborative et positive
Capacité à livrer dans les délais
Capacité à rédiger un contenu approprié avec un minimum de conseils
Capacité à travailler en équipe de manière flexible
Planification, gestion, suivi des seuils
Capacité à produire des résultats, tout en respectant le cadre professionnel, éthique et juridique de l’OMS
Langues et niveau requis
Connaissances approfondies de l’anglais
Emplacement
Hors site : À domicile
Le consultant travaillera à distance. Il participera aux réunions du DHP et aux réunions importantes avec le personnel et/ou les partenaires de WPRO, selon les besoins, par visioconférence ou par d’autres moyens technologiques.
Voyage
Le consultant pourra être amené à effectuer des déplacements professionnels dans le cadre de cette mission.
Rémunération et budget (frais de déplacement exclus) :
Rémunération : Niveau A, 5 500 USD (mensuel)
Durée prévue du contrat : Cinq mois, de juillet à décembre 2025.
