Le Groupe COFINA est une Institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels.
Le Groupe qui emploie plus de 2200 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Ferili CI, filiale du groupe COFINA, recrute pour un Contrat à Durée Déterminée (CDD) :
POSTE 1 : un.e Assistant.e Customer Experience
Missions du Poste
Sous la supervision du Responsable Marketing-Communication & Customer Experience, vous serez en charge de :
- L’accueil téléphonique et l’orientation client ;
- Le suivi des requêtes et réclamations clients ;
- La collecte de feedbacks clients ;
- La mise à jour des outils internes de manière rigoureuse ;
- Les tâches administratives relatives au customer experience.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un Bac+2 en Marketing, Communication ou Gestion commerciale ;
- Justifier d’au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire ;
- Maîtriser la relation client ;
- Connaître les outils de traitement de texte et les tableurs (MS Word, Excel, etc.) ;
- Savoir travailler en équipe et gérer des priorités multiples ;
- Faire preuve de discrétion, bienveillance, rigueur, proactivité et sens de la confidentialité ;
- Être souriant·e, accueillant·e, pointilleux·se et rigoureux·se.
Comment postuler ?
Si vous êtes intéressé.e, envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet du mail « ASSISTANT.E CUSTOMER EXPERIENCE ».
POSTE 2 : deux (02) Chauffeurs
Missions du Poste
Sous la supervision de l’Assistant Facilities, vous serez chargé de :
- Assurer les déplacements internes du personnel ;
- Veiller à l’entretien courant des véhicules ;
- Tenir à jour le cahier d’entretien et de demandes ;
- Assurer la rotation entre les agences ;
- Gérer les délestages urgents.
Profil du Candidat
- Être titulaire d’un BEPC, BAC ou équivalent ;
- Justifier d’au moins deux (02) années d’expérience à un poste similaire ;
- Connaître le code de la route ;
- Maîtriser la ville d’Abidjan ;
- Savoir travailler en équipe et gérer des priorités multiples ;
- Être disponible, courtois·e et intègre.
Le poste est basé à Abidjan (siège). L’offre est valable jusqu’au 15 septembre 2025.
Comment postuler ?
Si vous êtes intéressé, envoyez votre candidature à l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet du mail « CHAUFFEUR ».
