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Analyste d’activation client Visa Pay
Emplacements
CD – Kinshasa, République démocratique du Congo
Type de temps
Temps plein
Publié sur
Publié hier
Identifiant de demande d’emploi
REF082419W
Description du poste
L’analyste d’activation client est responsable de la conversion des clients embarqués en utilisateurs actifs et réguliers de Visa Pay via l’activation en ligne (BTL), la gestion du cycle de vie et des initiatives d’engagement sur le marché. Ce rôle se concentre sur l’exécution de campagnes et de parcours clients qui favorisent la première utilisation, la répétition des transactions et l’adoption de fonctionnalités.
Le poste consiste à gérer les stratégies d’engagement post-intégration, à suivre le comportement des utilisateurs et à optimiser les entonnoirs d’activation pour améliorer la conversion et la rétention.
L’analyste travaillera en étroite collaboration avec les équipes acquisition, CICO et marketing afin d’assurer une exécution sur le terrain alignée et une expérience client cohérente.
Ce poste requiert de solides capacités analytiques pour surveiller la performance des campagnes, identifier les baisses et favoriser des améliorations continues grâce à des interventions ciblées et des approches de test et d’apprentissage.
Fonctions essentielles :
- Exécuter des plans d’activation BTL, incluant des événements sur le terrain, des promotions, des programmes de parrainage et des campagnes d’utilisation
- Gérer les parcours clients après l’intégration pour favoriser la première utilisation, la réutilisation précoce et l’adoption des fonctionnalités
- Suivez les indicateurs clés tels que les abandons dans l’entonnoir, l’activation des cohortes, les réutilisations répétées et les taux de réponse aux campagnes
- Coordonner l’exécution sur le terrain avec les équipes acquisition, CICO et marketing
- Recueillez les retours clients lors des événements et campagnes sur le terrain et recommandez des améliorations ciblées
- Maintenir des calendriers d’activation, des supports de campagne et des rapports de performance
- Soutenez les expériences de test et apprentissage sur les offres, les incitations et les stratégies d’engagement.
C’est un poste hybride. L’attente de jours passés au bureau sera confirmée par votre responsable du recrutement.
Qualifications
Qualifications de base :
- Licence avec 2+ ans d’expérience pertinente OU diplôme avancé avec expérience pertinente
- Expérience en marketing commercial, activation client, cycle de vie/CRM ou exécution sur le terrain
- Solides compétences analytiques avec la capacité de suivre et d’interpréter la performance des KPI
- Un haut niveau de responsabilité, d’attention aux détails et de discipline dans l’exécution
- Compétences solides en communication et en coordination
- À l’aise avec le travail sur le terrain et avec des agences ou partenaires
Qualifications préférées :
- Expérience dans les secteurs de la fintech, des paiements numériques, des télécoms ou des biens de consommation
- Familiarité avec la gestion du cycle de vie client et les stratégies d’engagement
- Expérience en soutien à l’optimisation des campagnes grâce aux données et aux insights
- Capacité à travailler dans des environnements dynamiques et dynamiques
Exigences physiques :
- Capacité à voyager fréquemment pour des activités et événements d’activation sur le terrain
- Capacité à participer à l’exécution et à la coordination des campagnes sur site
- Des périodes prolongées de travail avec des rapports, des tableaux de bord et des données de performance des campagnes.
Visa est un employeur EEO
Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre, handicap ou statut de vétéran protégé. Visa prendra également en compte pour l’emploi des candidats qualifiés ayant un casier judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et à la législation locale applicable.
Poste 2 : Chef des affaires gouvernementales – Afrique de l’Ouest
