OFFRE EMPLOI DISPONIBLE A L’ONG CONCERN WORLDWIDE (29 janvier 2026)

À propos de Concern :

Fondée en 1968, Concern est une organisation humanitaire non gouvernementale à but non lucratif, qui se consacre à la réduction des souffrances et à l’élimination définitive de l’extrême pauvreté dans les pays les plus pauvres du monde.

La vision, la mission et l’action de Concern sont guidées par un seul objectif : mettre fin à l’extrême pauvreté, quoi qu’il en coûte. Concern aspire à un monde libéré de la pauvreté, de la peur et de l’oppression.

Notre culture est fondée sur des valeurs fortes et nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons et essentiels à la réalisation de notre objectif : « Rejoindre les plus éloignés des objectifs fixés ». Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé et a les moyens de réussir dans ses fonctions et de contribuer à la réalisation de notre mission.

Objectif du poste :               En tant que membre de l’équipe de direction pays de Concern Tchad, le/la directeur/directrice des opérations (DO) contribuera à la mise en œuvre efficace des programmes de Concern en gérant et en développant les systèmes de soutien (administration, RH, logistique, informatique), dans le respect des politiques et normes de Concern Worldwide et des bailleurs de fonds. Il/Elle assurera notamment la définition d’une orientation stratégique appropriée pour les systèmes et la responsabilité opérationnelle de la gestion de la sécurité.
Rattaché(e) au directeur pays, vous encadrerez le/la responsable administratif(ve) et RH, le/la coordinateur/coordinatrice logistique, le/la responsable des achats et le/la responsable informatique. Vous apporterez également un soutien technique au/à la responsable des opérations de couverture et aux responsables de base à Goz Beida, Bagasola, Abéché et Dogdoré. Vous serez en contact avec le/la directeur/directrice des programmes, les coordinateurs/coordinatrices de zone, le/la contrôleur/contrôleuse financier(ère) pays, les autres membres clés de l’équipe, ainsi que le/la conseiller/conseillère logistique et le/la conseiller/conseillère RH régionaux basés à Dublin.

Nous souhaiterions que vous commenciez en mai 2026.

 

Responsabilités :

Pour les gestionnaires :

• Tous les responsables sont tenus de respecter et de promouvoir les valeurs de Concern, de faire preuve de leadership en matière d’égalité, de diversité et d’inclusion au travail, et de donner l’exemple d’une éthique positive de protection.
• Tous les gestionnaires sont tenus de participer activement à toute intervention d’urgence, au besoin.
• Tous les membres du personnel sont tenus de participer et de contribuer, le cas échéant, à la réponse d’urgence de Concern.

Gestion des systèmes

• Révision des procédures dans tous les sites, avec un suivi et un soutien réguliers, afin de garantir le respect des politiques standard ;

• Réaliser des évaluations logistiques, administratives et de sécurité pour tous les nouveaux programmes et mettre en place des systèmes pour les nouveaux sites et interventions ;

• Gestion des systèmes d’information pour surveiller et rendre compte de l’efficacité et de l’efficience des services administratifs, RH, informatiques, de transport et de logistique ;
• Examen de tous les contrats externes afin d’assurer la cohérence et la clarté, et de minimiser la responsabilité de Concern.
• Garantir la conformité globale aux normes, procédures et politiques mondiales de Concern ;
• Responsable du développement et de la mise en œuvre des normes et pratiques environnementales dans l’ensemble des opérations de Concern au Tchad ;
• Coordonner l’élaboration, le déploiement et le suivi des stratégies opérationnelles et des plans opérationnels annuels, conformément aux priorités de l’organisation.
• Contribuer à une coordination interdépartementale entre les programmes, la logistique, les finances, les RH et la sécurité afin de permettre une mise en œuvre efficace des programmes.
• Diriger la mise en place et l’amélioration continue des systèmes opérationnels, des politiques et des procédures opérationnelles standard (POS) au sein des structures sur le terrain et au siège.
• Superviser la mise en œuvre des mécanismes de gestion des risques, de conformité et de contrôle interne afin de garantir le respect des exigences des donateurs et de l’organisation.
• Appuyer la préparation et la réponse aux situations d’urgence grâce à une planification structurée des mesures d’urgence, à la coordination des interventions en cas de forte augmentation des effectifs et à la mobilisation des ressources.
• Faciliter la circulation de l’information et la prise de décision entre les équipes de terrain, la haute direction et les parties prenantes externes (par exemple, les groupes sectoriels, les autorités, les partenaires).
• Participer à la préparation et à la mise en œuvre d’un système ERP

 

Gestion logistique (approvisionnement, stocks et flotte)

• Offrir des conseils et un soutien techniques au coordinateur logistique, aux officiers, aux magasiniers, au responsable des opérations de toiture et au responsable de base, en formant, en soutenant et en contrôlant le personnel impliqué dans la logistique ;
• Garantir l’acquisition efficace de biens et de services de manière transparente et responsable, assurant un bon rapport qualité-prix pour l’organisation et une utilisation justifiée des fonds des donateurs ;
• Coordonner et superviser tous les processus d’importation internationale, y compris le dédouanement, la conformité réglementaire et la liaison avec les transitaires afin d’assurer la livraison des marchandises aux lieux du programme dans les délais impartis.
• Préparation et supervision d’un plan d’approvisionnement annuel pour chaque programme, établissement et maintien d’une liste de fournisseurs préqualifiés, pilotage des appels d’offres, de la passation de marchés et des achats internationaux ;
• S’assurer que toutes les procédures et tous les contrôles sont en place pour la gestion de l’entrepôt et intégrés au budget ;
• Garantir la circulation efficace des stocks en amont tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Examiner et améliorer le contrôle et le reporting des stocks selon les besoins ;
• Garantir une traçabilité claire et bien documentée dans les fichiers du système et participer à l’examen des rapports logistiques afin de s’assurer qu’ils sont conformes aux normes pertinentes ;
• Garantir un entretien et une utilisation rentables des véhicules de la flotte ;

• Garantir des rapports de transport précis et opportuns, ainsi que toutes les recommandations à l’intention de CMT ;
• Évaluer régulièrement les besoins en transport du programme de pays et veiller à ce que des solutions appropriées soient mises en œuvre ;
• Veiller à ce que les pratiques et procédures de gestion du carburant soient strictement contrôlées et régulièrement revues ;

Gestion et ressources humaines

• Encadrement hiérarchique du responsable RH, du coordinateur logistique et du responsable informatique, et fourniture d’une orientation stratégique claire et d’un soutien à la gestion quotidienne ;
• Mettre en place et animer des réunions de gestion régulières, structurées et documentées avec les équipes opérationnelles (RH, Logistique, Informatique), en veillant à définir clairement les actions à entreprendre, les responsabilités et à assurer un suivi systématique ;
• S’assurer que chaque membre de l’équipe des opérations comprenne clairement son rôle, ses responsabilités, ses priorités et les attentes en matière de performance ;
• Surveiller et évaluer régulièrement les performances de l’équipe, fournir un retour d’information opportun et constructif, et prendre des mesures décisives en cas de sous-performance ;
• S’assurer qu’un système efficace d’évaluation des performances et du développement (EPD) est en place et que des formations et un encadrement continus sont fournis aux responsables hiérarchiques et au personnel ;
• Identifier les besoins stratégiques en matière de formation et de renforcement des capacités dans l’ensemble des fonctions opérationnelles ;
• S’assurer que Concern Tchad respecte pleinement la législation et les exigences nationales en matière de travail, ainsi que les politiques et procédures RH mondiales de Concern ;
• S’assurer que le manuel national des ressources humaines du personnel et tous les documents associés sont à jour, largement diffusés et compris par tout le personnel, notamment grâce à des formations et des séances d’information régulières ;
• S’assurer que le personnel est formé aux politiques et aux mécanismes de protection de Concern, et que les mécanismes de signalement et de prévention fonctionnent efficacement ;
• Superviser les procédures de traitement des griefs et des mesures disciplinaires conformément aux politiques organisationnelles et à la législation locale ;
• Piloter la mise en œuvre et la consolidation d’un système national de gestion des ressources humaines ;
• Piloter les processus de révision des salaires et des avantages sociaux, en veillant à l’analyse, à la transparence et à une communication appropriée avec la direction et le personnel, selon les besoins ;
• Supervision de la gestion de l’assurance maladie du personnel national ;
• Promouvoir l’équilibre entre les sexes et les pratiques inclusives à tous les niveaux de l’effectif ;
• Définir avec la direction les objectifs en matière de ressources humaines et de personnel, notamment en ce qui concerne le recrutement et la planification des effectifs, et veiller à ce qu’ils soient atteints ;
• Superviser l’organisation logistique des visiteurs et veiller à ce que les fonctions des systèmes contribuent à fournir un environnement de travail sûr, bien organisé et propice.

 

Gestion d’actifs

• Élaboration d’un plan pluriannuel de remplacement des actifs (flotte et informatique) ;
• Gérer le registre des immobilisations et veiller à ce que tous les actifs soient gérés et comptabilisés conformément aux politiques de Concern et des donateurs ;
• Garantir une élimination rapide et régulière des actifs, des équipements et du mobilier afin d’assurer un rendement économique maximal ;
• Veillez à utiliser les documents de suivi et effectuez des contrôles aléatoires pour vous assurer du bon fonctionnement du système de suivi.
• Effectuer des inventaires complets conformément aux politiques internes
• Veiller au respect des normes environnementales nationales et internationales lors de l’élimination des déchets ;

Gestion et administration des installations

• Garantir la mise en place de systèmes de fournitures, de personnel et de soutien adéquats pour tous les locaux de Concern ;
• S’assurer que les baux des locaux sont gérés activement et que les contrats sont évalués ;
• Veiller à ce que toutes les questions relatives aux autorisations gouvernementales soient gérées de manière proactive ;
• Veillez à ce que tous les bureaux, maisons d’hôtes et résidences du personnel international respectent les normes de sécurité, de santé et de sûreté.

Gestion de la sécurité

• Assurer la fonction de point focal national en matière de sécurité pour Concern Worldwide Tchad et assurer la liaison avec nos points focaux locaux en matière de sécurité dans chaque bureau de terrain et avec d’autres ONG internationales ;
• Apporter un soutien aux points focaux de sécurité locaux et aux groupes focaux de sécurité dans chaque localité, en veillant à ce qu’ils disposent du temps, des capacités et de l’expérience nécessaires pour fonctionner efficacement ;
• Collaborer avec les points focaux de sécurité locaux pour s’assurer que tout le personnel comprenne, respecte et adhère aux procédures opérationnelles standard qui détaillent nos règles et pratiques de sécurité ;
• Responsable de la révision et de la mise à jour annuelle du plan de gestion de la sécurité de Concern Worldwide.
• S’assurer que tous les nouveaux employés et visiteurs reçoivent des consignes de sécurité complètes ;
• Informer et assurer la liaison avec le CD afin de fournir une analyse de la situation contextuelle et sécuritaire et de donner des conseils sur les décisions clés à prendre en matière de sécurité ;
• Participer aux plateformes de coordination de la sécurité telles que celles fournies par l’INSO, l’OCHA des Nations Unies et l’UNDSS ;
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de gestion des imprévus et des crises, notamment en matière d’évacuations médicales, d’incidents violents, de fermetures de bureaux et de relocalisation du personnel ;
• Coordination des réponses opérationnelles lors d’incidents ou de crises sécuritaires, en étroite collaboration avec les équipes sur le terrain, le directeur pays, le siège et les prestataires de services externes ;
• Apporter un soutien et une coordination aux évacuations médicales et de sécurité lorsque cela est nécessaire, en veillant à une prise de décision rapide et au respect du devoir de diligence ;
• Appuyer les décisions relatives à la suspension temporaire des activités, aux fermetures de bureaux ou aux ajustements opérationnels, et assurer la continuité des fonctions critiques lorsque cela est possible ;
• Garantir le suivi post-incident, la documentation et l’intégration des enseignements tirés dans les procédures de sécurité et opérationnelles.

Informatique

• S’assurer que la politique et les procédures informatiques de Concern sont comprises et respectées par tout le personnel ;
• Garantir la mise en place de systèmes de support efficaces, permettant le bon fonctionnement des systèmes informatiques et la gestion de l’information (y compris les serveurs, le chiffrement, les mécanismes de sauvegarde et de protection) ;

• S’assurer que tous les équipements de communication HF, VHF et autres sont opérationnels, utilisés conformément à la politique de communication et que la formation requise est dispensée au personnel sur les protocoles d’utilisation ;
• Assurer la liaison avec le support informatique de Dublin et le conseiller informatique régional en ce qui concerne la maintenance informatique, les équipements informatiques et leur gestion ;
• Développer les capacités, les compétences et la confiance du personnel en matière de logiciels informatiques courants.

 

Gestion budgétaire

• Identifier et mettre en œuvre les économies potentielles et formuler des recommandations à CMT ;
• Préparation des budgets d’administration, de transport et des salaires nationaux et suivi des dépenses connexes ; Identification proactive des questions à discuter avec les responsables budgétaires et le CMT ;

• Exigences relatives aux opérations de calcul des coûts pour les demandes de financement ;
• Identifier toutes les exigences système spécifiques aux donateurs afin d’assurer la conformité ;

Représentation externe et plaidoyer opérationnel

• Assurer une présence régulière et crédible et maintenir des relations de travail structurées dans le cadre d’un dialogue opérationnel et de cadres de coordination avec les autorités gouvernementales ;
• En collaboration avec le directeur pays, mener un plaidoyer opérationnel sur les contraintes sur le terrain, notamment en matière d’accès, d’autorisations administratives, de fiscalité, d’importations et de mobilité du personnel ;
• Contribuer à la résolution des goulets d’étranglement administratifs ou institutionnels qui affectent la continuité opérationnelle ;
• Assurer notre participation active aux initiatives logistiques mutualisées présentes via Hulo ou le cluster logistique. 
• Assurer la coordination avec toutes les institutions non gouvernementales afin de partager et d’obtenir des informations relatives aux contraintes logistiques. 
• Contribuer, en collaboration avec le directeur pays, à la gestion des risques politico-opérationnels.

Partenariat et renforcement des capacités

• Fournir un encadrement technique, un mentorat et un renforcement des capacités aux partenaires locaux et aux équipes opérationnelles.
• Assurer la conformité aux réglementations organisationnelles, des donateurs et nationales, y compris en matière de gestion des risques et de protection.
• Surveiller et évaluer les performances opérationnelles, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des solutions.
• Promouvoir le partage des connaissances, la formation et le perfectionnement professionnel du personnel opérationnel et des partenaires.

 

Exigences relatives au titulaire du poste :

• Un diplôme de troisième cycle pertinent, assorti d’une expérience avérée et démontrable à un poste de direction dans un contexte similaire.

• Cinq ans d’expérience à un poste lié aux systèmes/opérations au sein d’une ONG internationale, dont deux ans à un poste de direction, et au moins deux ans d’expérience à l’étranger. Une expérience dans des contextes similaires est un atout.

• • Expérience avérée en gestion de la sécurité et en travail/vie dans des environnements sensibles et non sécurisés.
• Expérience avérée en gestion des ressources humaines, administration et logistique, notamment en matière d’approvisionnement et de gestion de flotte. Expérience également démontrée dans la conduite de projets de transformation opérationnelle (mises à niveau des systèmes, restructuration, adoption d’ERP, optimisation de la chaîne d’approvisionnement).

• Connaissances et expérience spécialisées dans au moins un domaine des systèmes

• Expérience avérée en matière de renforcement des capacités, de gestion du personnel, de protection et de sauvegarde. Capacité à démontrer de solides compétences en leadership, en formation et en mentorat.

• Gestion d’équipes diversifiées et multidisciplinaires, incluant la capacité à diriger et à motiver les autres.

• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, avec une bonne maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit.

• Expérience en matière de développement et de gestion de partenariats stratégiques avec des ONG locales.
  • Expérience en matière de conseils techniques et de renforcement des capacités des organisations partenaires afin de consolider la mise en œuvre des programmes.
• Collaboration avec les principaux donateurs internationaux et respect des exigences en matière de subventions

• Excellentes compétences en matière de délégation, de gestion du temps et de priorisation
• Maîtrise de l’outil informatique et excellente connaissance de Word et Excel.
• L’alignement avec la mission, la vision et les objectifs de Concern, et avec notre groupe cible

• Expérience avérée en planification des ressources et gestion budgétaire
• Expérience en matière d’appels d’offres et de gestion de contrats

Nous aimerions également que vous :

• Être flexible, fiable et proactif
• Faire preuve de sensibilité culturelle et d’empathie envers les autres
• Être capable de travailler sous pression, dans un environnement de sécurité complexe et dans le respect de délais stricts.
• Avoir un certain sens de l’humour
• Se déplacer fréquemment sur le terrain en zone rurale et passer des périodes loin de la capitale dans des conditions assez rudimentaires
• Avoir une attitude positive et proactive

Compétences :

Pour les rôles GB7 à 10 :

S’agissant d’un poste de direction clé, les candidats potentiels doivent démontrer des compétences significatives dans les domaines suivants :

Se concentrer sur les personnes les plus marginalisées	Communiquer et influencer
Gestion des risques	Conduire le changement
Prendre des décisions	performances de conduite
Donner l’exemple	Supprimer les obstacles à la livraison
Motiver et développer

Nous encourageons toutes les personnes éligibles, sans distinction de sexe, d’origine ethnique ou raciale, de handicap, de convictions politiques ou religieuses, d’orientation sexuelle ou de statut socio-économique, à postuler pour rejoindre notre organisation. Nous sommes fermement opposés à toute forme de discrimination et à tout rapport de force inégal et nous nous engageons à promouvoir l’égalité. 

 

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler en envoyant votre CV et une lettre de motivation. Nous répondrons à chaque candidature. Veuillez noter que nous pouvons proposer des postes avant la date limite de candidature.

Si vous avez des inquiétudes concernant notre processus de recrutement et que vous avez besoin d’une assistance particulière – par exemple si vous avez un handicap, comme une déficience auditive –, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.  

Compte tenu de l’urgence de ce poste, les candidatures seront présélectionnées régulièrement et nous pourrions proposer des postes avant la date limite.

 

Informations importantes :

Concern dispose d’un  Code de conduite  organisationnel , complété par trois politiques associées : la  Politique de protection des participants aux programmes, la Politique de protection de l’enfance et la Politique de lutte contre la traite des personnes,  accessibles  ici . Ces politiques ont été conçues pour garantir le plus haut niveau de protection à toutes les personnes avec lesquelles l’organisation collabore.  
Elles définissent les comportements et les responsabilités que le personnel de Concern et tous ses représentants (consultants, prestataires, sous-traitants, fournisseurs, partenaires, visiteurs, ambassadeurs et membres du conseil d’administration) sont tenus de respecter. Elles expriment également l’engagement de Concern à protéger les adultes et les enfants contre tout préjudice dans le cadre de son travail. Nous mettons donc tout en œuvre pour nous assurer que seules les personnes aptes à travailler ou à faire du bénévolat auprès d’adultes et d’enfants sont recrutées. Par conséquent, travailler ou faire du bénévolat chez Concern peut être soumis à diverses vérifications, y compris une vérification des antécédents judiciaires.  

Dans ce contexte, tous les employés et représentants de Concern ont la responsabilité de respecter les normes les plus élevées dans leur travail, conformément aux valeurs fondamentales et à la mission de Concern. Tout candidat à un poste chez Concern Worldwide devra signer le Code de conduite du personnel de Concern et les politiques associées, qui seront annexés à son contrat de travail. En signant le Code de conduite de Concern, les candidats reconnaissent avoir pris connaissance du contenu du Code de conduite et des politiques associées et s’engagent à se conformer à leurs dispositions.  

 

Vos données personnelles :

Dans le cadre de votre candidature, vous fournirez à Concern vos données personnelles. Concern prend très au sérieux ses responsabilités en matière de protection des données et s’engage à respecter la législation en vigueur.  

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site web ou contacter le service des ressources humaines de notre siège social.  

Vous disposez de certains droits en vertu de la législation sur la protection des données. Pour plus d’informations sur la manière d’exercer ces droits, veuillez consulter le  site www.concern.net/about/privacy.