Le Groupe Neemba est le concessionnaire officiel Caterpillar en Afrique de l’Ouest francophone, présent dans 11 pays depuis 1932.
Directeur Marketing, Communication & Expérience Client
Neemba Côte d’Ivoire
📍 Abidjan, Côte d’Ivoire
Mission
Définir et piloter la stratégie Marketing, Communication et Expérience Client afin de renforcer le positionnement de Neemba comme partenaire de référence dans les secteurs minier, construction et énergie en Côte d’Ivoire.
Missions principales
1. Stratégie marketing
• Définir une stratégie alignée sur les priorités business et les segments clés
• Structurer un positionnement premium fondé sur la fiabilité, la performance et les solutions intégrées
• Piloter les plans marketing annuels et budgets associés
• Analyser marché, concurrence et tendances sectorielles
2. Développement commercial & génération de leads
• Déployer une stratégie d’opportunités qualifiées
• Soutenir les équipes commerciales avec des contenus et outils de différenciation
3. Communication institutionnelle & corporate
• Piloter la stratégie de communication interne et externe
• Renforcer la visibilité auprès des acteurs institutionnels et industriels
• Superviser relations presse, événements stratégiques et salons
• Garantir la cohérence avec les standards constructeurs
4. Expérience client
• Concevoir un parcours client structuré et mesurable
• Mettre en place des indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes)
• Piloter l’amélioration continue de l’expérience client
• Collaborer transversalement avec les équipes service et opérations
• Intégrer la dimension RSE dans l’expérience client
5. Transformation digitale
• Promouvoir les outils digitaux pour améliorer la relation client
• Exploiter les données clients pour anticiper les besoins
• Développer une culture data-driven dans les décisions marketing
Profil recherché
Formation
• Bac+5 en Marketing, Management ou équivalent
Expérience
• Minimum 7 ans en marketing stratégique, idéalement en B2B industriel
• Minimum 3 ans à un poste similaire
• Expérience dans la gestion d’une marque premium ou technique
• Maîtrise d’environnements complexes avec cycles de vente longs
Modalités de candidature
Merci d’envoyer votre CV et une courte note de motivation à :
[email protected]
Objet : Responsable Marketing Com& Expérience Client
Date limite : 27 mars 2026
