Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs. Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences professionnelles enrichissantes au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à vivre une vie enrichissante.
Description de l’emploi
Responsable : Responsable – Opérations, facturation et abonnement
Division : Technologies de l’information
Mission
- Gérer et coordonner les opérations informatiques afin de garantir la fourniture de services informatiques rapides et efficaces.
- Responsable de l’enquête et de l’analyse des problèmes des utilisateurs et des bogues d’application, ainsi que de la résolution ultérieure des problèmes et des tests techniques des correctifs.
Description
- Participer à l’élaboration de plans de maintenance par application et effectuer la maintenance des applications, la reconfiguration, la création et le test des composants conformément aux OLA et aux SLA.
- Codez les applications conformément aux bonnes pratiques de codage de sécurité pour garantir que l’application est exempte des vulnérabilités de codage les plus courantes.
- Créer et exécuter/coordonner des plans de tests techniques pour les changements d’application, les nouveaux déploiements et les mises à niveau.
- Participer aux transitions des composants de l’application ou de l’architecture technique vers les testeurs.
- Corrigez tous les défauts et problèmes de performances découverts lors des tests.
- Surveillez les performances du service pour garantir une disponibilité maximale du service.
- Assurer une gestion efficace des changements afin de minimiser les interruptions de service et de maximiser la disponibilité et la qualité du service.
- Travailler avec les équipes d’ingénierie et de livraison pour assurer la qualité et la mise en œuvre efficace des projets et des changements en maintenant une disponibilité maximale des services de production
- Travailler avec d’autres équipes dépendantes telles que les fournisseurs, la gestion des services, l’équipe de sécurité, l’équipe de livraison et d’ingénierie, d’autres équipes d’exploitation.
- Fournir des informations en temps opportun pour les audits et les demandes de sécurité et s’assurer que toutes les lacunes soulevées sont comblées.
- Assurer des contrôles d’accès efficaces aux systèmes pris en charge.
- Engagement régulier des parties prenantes pour comprendre les moteurs de l’activité et garantir la disponibilité et les performances du système pour soutenir l’activité.
- Assurer la résolution des incidents et des problèmes dans le cadre des SLA
Éducation :
- Premier diplôme en informatique, en technologie de l’information ou dans une discipline connexe
- Parle couramment l’anglais
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience incluant :
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne
- Excellente connaissance des procédures de support informatique, de la construction d’applications, des technologies matérielles, de l’intégration de systèmes et des techniques de développement dans le secteur des télécommunications.
