Rejoignez TotalEnergies : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une Compagnie responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs de la Compagnie : rendre l’énergie meilleure jour après jour. Découvrez les détails de l’offre d’emploi ouverte.
Contexte et environnement
L’activité carte est un levier essentiel de développement de notre activité réseau dans un contexte concurrentiel de plus en plus agressif marqué par la montée des indépendants. TotalEnergies doit de se démarquer par un service de qualité irréprochable aux clients.
Activités
- Paramétrer -éditer -charger en central, en différé, par importation les cartes suivant les demandes dument signés et reçues des assistants et commerciaux.
- Créer et mettre à jour les données clients et les cartes sous TOMCARD.
- Editer, rapprocher avec les pièces justificatives et faire valider l’état des chargements cartes au quotidien.
- Tenir quotidiennement le tableau de télécollecte des TPE en le renseignant et rentrer en contact avec les gérants pour la télécollecte manuelle.
- Tenir et mettre à jour un fichier de suivi des cartes vierges en relation avec l’état des cartes personnalisées.
- Gérer les stocks des cartes vierges (faire l’inventaire mensuel en collaboration avec le CM).
- Transmettre à l’ADV l’état journalier des cartes PM à facturer.
- Transmettre à l’ADV l’état des cartes PF à facturer en fin de mois.
- Classer les cartes avec les fiches cartes après confection puis enregistrer dans le registre pour transmission au FO accueil.
- Modification, expertise, opposition, restitution des cartes.
- Création de ticket WE CARE APPLICAM.
- Renseigner les tableaux des cartes HS, signés et transmettre avec les cartes à l’ADV pour destruction.
Profil du candidat
- BAC + 2 avec expérience.
- Bonnes capacités relationnelles, sens du service à la clientèle.
- Connaissance de l’outil informatique.
- Connaissance de nos logiciels (Tomcard, SAP, etc .) est un atout.
- Rigueur, dynamisme, capacité d’écoute, esprit d’équipe.
Informations supplémentaires
TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d’emploi égales à tous les candidats.
