À propos de nous :
Chez Pathfinder International, nous sommes animés par la conviction que chacun, où qu’il vive, a le droit de décider s’il souhaite avoir des enfants et quand, d’exister à l’abri de la peur et de la stigmatisation, et de mener la vie qu’il choisit. Depuis 1957, nous collaborons avec les gouvernements locaux, les communautés et les systèmes de santé des pays en développement pour éliminer les obstacles à l’accès aux services essentiels de santé sexuelle et reproductive. Ensemble, nous élargissons l’accès à la contraception, favorisons des grossesses saines, sauvons la vie des femmes et stoppons la propagation des nouvelles infections à VIH, là où le besoin est le plus urgent. Notre action permet à des millions de femmes, d’hommes et de jeunes de choisir leur propre voie.
POSTE : Program Advisor / Spécialiste en Mécanismes de Gestion ds Plaintes
Description
- Dirige la mise en place des comités de gestion des plaintes à différents niveaux d’intervention et veiller au suivi de leur bon fonctionnement ;
- Organiser les rencontres et les missions de vérification des faits du comité de gestion des plaintes ;
- Orienter les plaintes vers les différents mécanismes mis en place en fonction de leur catégorie ;
- Recueillir le feedback des communautés sur le mécanisme de gestion de plainte et le niveau de satisfaction par rapport aux interventions présentes ;
- Appuyer la sensibilisation des bénéficiaires du projet et les communautés locales sur la définition de l’EAS-HS, les normes de conduite attendues des intervenants (prestataires des services CPN, CPON, CPS, RECO, DBC, JPE, etc.), et les différents mécanismes (ligne verte 156, les points focaux, les boites à plaintes, etc.) pour signaler les allégations ou préoccupations d’EAS-HS et fraude ;
- Sensibiliser les acteurs opérationnels du projet sur le code de conduite et la tolérance zéro face aux EAS/HS ou fraude à travers la diffusion des supports d’information dans les sites d’intervention des projets ;
- Appuyer le renforcement les capacités des prestataires des services à la documentation des cas d’EAS-HS et de fraude ;
- Appuyer le dépouillement des boites à plainte et autres outils permettant de collecter les allégations d’EAS/HS et fraude sur terrain ;
- Notifier les allégations aux autorités compétentes à tous les niveaux de la pyramide sanitaire au niveau provincial, à l’UG-PDSS en utilisant les outils de signalement mis en place par l’UG-PDSS ;
- Participer aux réunions de coordination du réseau inter organisation sur la PSEA ;
- Assurer l’engagement communautaire dans le système de gestion de plaintes liées aux VBG/EAS, y compris la prévention des risques associés au projet, à travers des consultations régulières avec les populations en ligne avec les bonnes pratiques éthiques ;
- Contribuer à la mise en place d’une base de données des survivantes des VBG/EAS identifiées et de fraude ;
- Assurer le suivi et la supervision des activités planifiées ;
- Produire des rapports mensuels, trimestriels, circonstanciés (selon le cas), annuel et de fin de mission de mise en œuvre des activités planifiées.
- Exécuter toute autre tâche en rapport avec les activités du projet à la demande de la hiérarchie.
Qualifications
Compétences
Obligatoire
Microsoft Word
Niveau avancé
Microsoft Excel
Niveau intermédiaire
Microsoft Teams
Niveau avancé
Microsoft Outlook
Niveau avancé
Microsoft PowerPoint
Niveau avancé
Comportements
Préféré
Dévoué(e)
Se consacre pleinement à une tâche ou un objectif en faisant preuve de loyauté et d’intégrité
Souci du détail
Capable de mener à bien une tâche donnée en prenant en compte tous les détails nécessaires à son accomplissement
Motivations
Préféré
Capacité à avoir un impact
Sa capacité à contribuer à la réussite d’un projet ou de l’organisation l’inspire à être performant(e)
Atteinte des objectifs
L’atteinte des objectifs est ce qui le/la motive à être performant(e)
Études
Obligatoire
Baccalauréat ou mieux en Law (MBA) ou dans un domaine associé.
