Handicap International (HI) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale, apolitique et aconfessionnelle, qui œuvre dans le domaine des droits des personnes en situation de handicap. Présente en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1995, elle intervient dans les domaines suivants :
- La réadaptation à base communautaire ;
- L’éducation inclusive ;
- La santé maternelle et infantile ;
- Logistique humanitaire ;
- La Protection ;
- La santé mentale
- L’assistance d’urgence aux populations vulnérables en RDC.
HI recrute un Superviseur Services généraux et des technologies de l’information et de la communication
Contexte et mission :
Sous la responsabilité directe du Responsable Logistique Nord Kivu, le/la Superviseur Services généraux ICT Officer ; assure le support informatique des utilisateurs, l’administration des infrastructures informatiques, déploie des projets informatiques et assure la sécurité opérationnelle de l’informatique de son périmètre.
Il assure la gestion efficiente des services au personnel pour le pays dont il/elle est responsable. Il/elle est la personne de contact du logistics manager et, à ce titre, l’informe de tout problème et lui propose des solutions dans son domaine de responsabilité. Il/elle assure la gestion optimale du parc d’équipement.
Il/elle met en œuvre la stratégie comprenant l’organisation du planning des opérations de réparations, d’entretien, pour assurer l’excellent état général du parc d’équipement.
Profil recherché :
Missions / responsabilités :
Mission 1 : Management
- Manager Exemplaire : incarne les valeurs de HI au quotidien, et est un rôle model.
- Manager Porteur de sens : appréhende la stratégie, l’explicite, la traduit en objectifs opérationnels pour son équipe, conduit les changements nécessaires. Donne du sens à chaque acte de management. Impulse dans ce cadre des échanges de pratique inter et intra directions. Encourage l’innovation et la prise de risques.
- Manager Gestionnaire : organise la gestion opérationnelle de son équipe, structure le travail autour de processus identifiés, pilote la performance, et facilite la résolution des problèmes.
- Manager 1er RH & Coach : contribue au développement de ses collaborateurs, en créant les conditions pour permettre leur engagement, leur professionnalisation et leur attachement à HI.
Mission 2 : Participe à la définition de la partie Logistique
- STRATOP : contribue à l’écriture, la révision et l’implémentation de la Stratégie Opérationnelle (StratOp) dans ses champs d’activité et zone(s) géographique(s) en lien avec les objectifs ;
- INCIDENTS : génère les rapports d’incident couvrant son domaine de responsabilité ;
- INDICATEURS : produit et compile les données du tableau de bord des services généraux de sa zone géographique.
Mission 3 : Met en œuvre les Standards, contribue à l’Expertise
STANDARDS: Applique les standards HI pour l’entièreté de son domaine professionnel, en ce qui concerne la politique, les processus et les outils ;
ADAPTATION LOCALE : Participe à l’adaptation et contextualisation des standards aux spécificités et règlementations locales ;
CONTROLE INTERNE : Mets en œuvre le contrôle interne dans ses domaines d’activités ;
REDEVABILITE : Applique les règles internes et des bailleurs institutionnels dans ses domaines d’activités.
Mission 4 : Mise en œuvre opérationnelle Logistique
4.1 Phase de conception – Planification des ressources :
- Identifie les ressources matérielles nécessaires pour assurer la faisabilité du projet ;
4.2 Phase de lancement – Planification des ressources :
- Planifie tous les moyens nécessaires à la gestion optimale du parc d’équipement dans ses champs d’activité et zone(s) géographique(s) en lien avec les objectifs ;
4.3 Phase de clôture
- Met en œuvre le stockage sur site ou le renvoi au siège des archives ; • Met en œuvre au retour/don de matériel ;
- Fourni les données nécessaires à la préparation des rapports des financeurs. Mission 5 : Support Informatique 1.1 Mise en œuvre opérationnelle
- Effectue l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques individuels (matériel et logiciel)
- Installe les mises à jour (OS…) régulièrement et vérifie que les postes sont à jour.
Mission 6 : Mise en Œuvre et maintien en Condition Opérationnelle
- Effectue l’installation initiale des équipements de l’infrastructure
- Met en place et tient à jour les moyens/procédures de supervision des équipements de l’infrastructure
- Etablit le document de plan de reprise après incident,
- Maintient l’infrastructure informatique en condition opérationnelle
- Met à jour les firmware des infrastructures tous les ans + en cas de faille de sécurité décelée
- Assure la supervision de l’infrastructure et tient les logs à jour Tient le Dossier de Configuration des Equipements Infra à jour Toutes autres tâches demandées par son superviseur hiérarchique.
PROFIL RECHERCHE
Formation, Compétences et expérience requises :
-Diplôme de Licence, sciences & Informatique + Logistique,
-5 ans minimum dans une expérience équivalente de responsabilité Logistique et informatique,
-Expérience obligatoire en ONGI
-Gestion du support utilisateur
-Gestion du parc et stock informatique
-Gestion de la sécurité de l’information.
Qualités personnelles :
-Capacité à travailler en équipe
-Sens des responsabilités
-Sens de la discrétion et de la confidentialité
-Intégrité, honnêteté, franchise
-Capacité d’adaptation et de sensibilité vis-à-vis des différences culturelles.
