World Vision est une ONG dont le travail est centré sur les enfants. Ainsi, World Vision se réserve le droit d’éliminer tout candidat qui aurait un antécédent relatif à l’abus sur un enfant ou des comportements contraires à la protection des enfants ; ce, même après la proclamation des résultats du test.
Principales responsabilités :
En tant que directeur de la production de contenu de terrain du parrainage d’enfants, vous dirigerez la production mondiale, la livraison et l’examen de la qualité de plus de 20 millions de ressources de contenu de parrainage imprimées et numériques par an, y compris des lettres, des cartes, des vidéos, des photos et des mises à jour, sur la base du contenu de terrain recueilli par près de 1000 programmes de zone et près de 50 bureaux de terrain, et qui sont distribués aux parrains d’enfants dans plus de 20 marchés de collecte de fonds. et dans jusqu’à 380 combinaisons de langues.
Ce rôle garantit que toutes les communications entre les enfants parrains et les enfants honorent les enfants inscrits et les communautés que WV sert, qu’elles sont de qualité garantie, qu’elles répondent aux normes de marque et de contenu et qu’elles résonnent convenablement pour les parrains. Ils contribueront directement à la rétention et à l’engagement des enfants et des parrains, tout en assurant l’optimisation, l’efficience et l’efficacité des opérations des bureaux sur le terrain.
Vous superviserez les processus d’examen de la qualité assistés par l’homme et l’IA, adopterez les technologies nouvelles et émergentes, gérerez du personnel dans plusieurs pays et avec des lois du travail différentes, en mettant l’accent sur l’efficacité, l’échelle, l’innovation et l’excellence.
Vous travaillerez avec des partenaires internes et externes pour affiner les processus afin d’accroître l’efficacité et d’envisager ou d’adopter des technologies nouvelles ou émergentes qui transforment notre approche, réduisent les coûts, tout en respectant les délais et les normes opérationnelles.
Vous utiliserez vos compétences créatives, techniques et de gestion pour aider les enfants parrainés et leurs communautés à raconter leurs propres histoires, tout en permettant aux parrains de comprendre en profondeur l’impact qu’ils contribuent à créer.
Lieux de prédilection : Manille ou autres pays asiatiques
Principales responsabilités
Diriger les opérations mondiales de production de contenu et d’examen de la qualité
- En accord avec les exigences du bureau sur le terrain, gérer les flux de production à haut volume pour assurer la qualité, l’exactitude et la livraison en temps opportun de toutes les communications numériques et imprimées entre les enfants parrains, en collaboration avec les équipes internes, les partenaires de traduction et les fournisseurs externes. Cela comprend la gestion des flux de travail, la fluctuation du personnel pour la capacité d’appoint et la mise en œuvre et le perfectionnement de modèles d’assurance qualité hybrides, la combinaison d’outils soutenus par l’IA et l’examen humain pour évaluer le ton, la pertinence, la clarté et l’impact émotionnel du contenu destiné aux sponsors.
Coordination commerciale à travers un écosystème mondial
- Gérer les arrangements commerciaux avec 15+ bureaux de collecte de fonds et la diffusion de contenu de 50+ partenaires sur le terrain pour assurer l’alignement avec les exigences du marché, les besoins linguistiques et les formats de contenu
Optimisation, automatisation et transformation des processus
- Identifiez et mettez en œuvre des améliorations de l’efficacité de la production, de l’automatisation des flux de travail et des outils de gestion de contenu pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise de bout en bout à grande échelle.
Garantir la qualité du contenu
- En collaboration avec l’équipe des opérations sur le terrain et l’équipe de conception des produits, élaborer et maintenir des critères de qualité et des protocoles d’approbation pour s’assurer que les communications entre les enfants parrains et les enfants sont toujours exactes, sensibles à la culture, émotionnellement engageantes et alignées sur les objectifs de rétention.
Leadership d’équipe et rapports
- Gérer les membres de l’équipe interne et les relations avec les fournisseurs, en favorisant une culture de haute performance axée sur la collaboration, l’innovation et l’amélioration continue. Fournissez régulièrement des rapports et des informations stratégiques à la direction sur les indicateurs clés de performance de la production, les résultats de l’assurance qualité et les indicateurs de satisfaction des sponsors, contribuant ainsi aux efforts d’amélioration continue et à la prise de décision.
Réseautage et collaboration
- Cultiver des relations stratégiques et s’engager activement dans des réseaux internes et externes pour faire progresser les initiatives d’amélioration et étendre l’influence du leadership
Exigences en matière d’éducation et expérience de travail
- Baccalauréat en gestion d’entreprise, gestion des opérations, gestion du changement de programme, édition, assurance qualité ou marketing.
- 10+ ans d’expérience dans des rôles de direction en optimisation des affaires, des processus ou des technologies
- Bonne compréhension des programmes de parrainage et de développement des enfants, de préférence avec World Vision.
- Expérience avérée de la gestion d’opérations de production de contenu à volume élevé, de préférence dans l’édition, l’assurance qualité, les communications ou le marketing mondial
- Solide connaissance des processus d’assurance qualité, y compris idéalement les modèles d’examen IA-human-in-the-loop et le raffinement des processus, y compris la pensée Lean / Six Sigma, l’automatisation et l’optimisation des flux de travail
- Expérience de la gestion d’opérations commerciales dans une structure organisationnelle globale et complexe.
- Compétences démontrées dans la gestion de groupes et d’équipes interculturels et interfonctionnels
- Leadership d’équipe efficace et capacités de gestion des fournisseurs
- Compétences exceptionnelles en gestion de projets/programmes et de parties prenantes, avec une expérience de la coordination interfonctionnelle dans diverses zones géographiques
- Solides compétences analytiques et de production de rapports ; Capacité à transformer les données opérationnelles en informations stratégiques
- Familiarité avec les systèmes de données, les pipelines de contenu et les outils de publication numérique.
Expérience, connaissances et/ou autres qualifications souhaitées
- Possibilité de rationaliser les étapes, de réduire les doublons et de simplifier les transferts.
- Familiarité avec les méthodologies d’amélioration continue pour éliminer le gaspillage et les variations.
- Capacité à visualiser et à décomposer les flux de travail existants pour identifier les inefficacités ou les goulots d’étranglement.
- Familiarité avec les méthodologies d’amélioration continue pour éliminer le gaspillage et les variations, y compris la pensée Lean / Six Sigma.
- Expérience de travail dans plusieurs cultures et au sein de structures organisationnelles complexes.
- Sens commercial avéré, y compris les protocoles d’entente et les appels d’offres.
- Expérience de Jira, Smartsheet, Power Bi, Excel et Conference ou Kissflow souhaitée.
- Compétences en matière d’engagement des parties prenantes à travers les cultures, les fuseaux horaires et les niveaux organisationnels.
Accommodements requis pour les déplacements, l’anglais et/ou l’environnement de travail
- 15 % de voyages internationaux.
- Possibilité de rationaliser les étapes, de réduire les doublons et de simplifier les transferts.
- Familiarité avec les méthodologies d’amélioration continue pour éliminer le gaspillage et les variations.
- Capacité à visualiser et à décomposer les flux de travail existants pour identifier les inefficacités ou les goulots d’étranglement.
- Familiarité avec les méthodologies d’amélioration continue pour éliminer le gaspillage et les variations, y compris la pensée Lean / Six Sigma.
- Expérience de travail dans plusieurs cultures et au sein de structures organisationnelles complexes.
- Sens commercial avéré, y compris les protocoles d’entente et les appels d’offres.
- Expérience de Jira, Smartsheet, Power Bi, Excel et Conference ou Kissflow souhaitée.
- Compétences en matière d’engagement des parties prenantes à travers les cultures, les fuseaux horaires et les niveaux organisationnels.
- Un excellent anglais écrit et oral est requis.
Types de candidats acceptés : Candidats locaux seulement.
