La Fondation Mastercard est un organisme de bienfaisance canadien enregistré et l'une des plus importantes fondations au monde......
La Fondation Mastercard est un organisme de bienfaisance canadien enregistré et l’une des plus importantes fondations au monde. Elle collabore avec des organisations visionnaires pour promouvoir l’éducation et l’inclusion financière afin de permettre aux jeunes d’Afrique et aux jeunes autochtones du Canada d’accéder à un travail digne et épanouissant. Créée en 2006 grâce à la générosité de Mastercard lors de son entrée en bourse, la Fondation est une organisation indépendante de l’entreprise et possède des bureaux à Toronto, Kigali, Accra, Nairobi, Kampala, Lagos, Dakar et Addis-Abeba. Ses politiques, ses activités et ses décisions relatives aux programmes sont déterminées par son conseil d’administration et sa direction.
Poste : Directeur, Gestion des incidents et enquêtes
Pays d’affectation : Kenya
L’OPPORTUNITÉ
Le/La directeur/directrice de la gestion des incidents et des enquêtes pilotera les efforts de la Fondation en matière de prévention, de détection et de gestion des incidents, notamment les fraudes, les atteintes à la sécurité, les abus et autres problèmes critiques. Ce poste implique la mise en place et la supervision de cadres robustes de gestion et d’enquête des incidents, en veillant à leur conformité avec les valeurs, les obligations légales et les priorités stratégiques de la Fondation. Le/La directeur/directrice gérera les enquêtes internes et coordonnera les consultants externes, tout en promouvant une culture d’intégrité, de responsabilité et d’amélioration continue.
FAÇONS DE CONTRIBUER
Leadership et stratégie
- Diriger la conception et la mise en œuvre des capacités de gestion des incidents et d’enquêtes de la Fondation, en accord avec les efforts de l’organisation en matière de protection, de mise en œuvre des programmes et de gestion des risques d’entreprise.
- Fournir une orientation stratégique et une supervision pour la réponse aux incidents et les enquêtes au sein de la Fondation.
- Diriger le développement des méthodologies d’enquête (recherche de faits, entretiens, documentation, chaîne de possession) en mettant l’accent sur la protection des bénéficiaires vulnérables et la protection des lanceurs d’alerte.
- Collaborer avec les services d’assurance, de gestion des risques d’entreprise et autres fonctions afin de garantir une gestion des risques cohérente et proactive.
Élaboration de politiques et de cadres
- Élaborer et maintenir des politiques, des protocoles et des procédures de gestion des incidents et d’enquêtes.
- Veiller à ce que les cadres soient conformes aux normes juridiques et réglementaires et aux valeurs de la Fondation.
Gestion des incidents et des enquêtes
- Superviser la réception, le triage et le règlement des incidents signalés.
- Diriger ou coordonner les enquêtes internes ou externes liées aux problèmes de protection, à la fraude, au détournement de fonds, aux fautes professionnelles du personnel/des partenaires/des bénévoles et aux incidents d’intégrité des programmes et gérer les consultants externes en matière d’enquêtes.
- Veiller à ce que les enquêtes soient menées de manière impartiale, confidentielle et conforme aux exigences légales et réglementaires, et assurer la coordination interne et externe avec le conseiller juridique selon les besoins.
- Effectuer des analyses des causes profondes et recommander des mesures correctives.
- Diriger la réponse aux incidents à haut risque ou à haute gravité affectant les bénéficiaires ou les opérations du programme ; coordonner avec les programmes, la sécurité informatique, la conformité, le service juridique, les RH et la communication.
- Assurer un confinement, une remédiation et une communication transparente et appropriée aux parties prenantes dans les délais impartis, conformément aux politiques et aux lois ; mener des examens post-incident (EPI).
- Tenir à jour les registres d’incidents, les chronologies et les tableaux de bord ; suivre les actions correctives et la clôture des dossiers.
Rapports et gouvernance
- Préparer et présenter des rapports sur les incidents et enquêtes importants à la haute direction et aux instances de gouvernance.
- Veiller à ce que les enseignements tirés soient documentés et partagés au sein de la Fondation afin d’éclairer les améliorations apportées aux politiques et aux pratiques.
Formation et renforcement des capacités
- Concevoir et dispenser des programmes de formation sur la gestion efficace des fraudes et des incidents.
- Développer les capacités internes et sensibiliser le public afin de promouvoir une culture de conformité et de conduite éthique.
Gestion des parties prenantes
- Établissez des relations solides avec les équipes de programme, les services juridiques, la sécurité informatique, la conformité, l’audit interne, les ressources humaines, la communication et les partenaires externes.
- Assurer la coordination avec les organismes de protection externes, les réseaux sectoriels et, le cas échéant, les forces de l’ordre, conformément aux politiques et aux exigences légales.
Les personnes et la culture du risque
- Diriger, encadrer et développer l’équipe ; gérer la charge de travail, les performances et le développement professionnel.
- Promouvoir une culture d’intégrité, de responsabilité et d’apprentissage à partir des incidents au sein de l’organisation et de ses programmes.
QUI ÊTES-VOUS
- 7 à 12 ans d’expérience dans les enquêtes, la protection, la conformité, les opérations d’ONG ou dans des domaines connexes ; une expérience en leadership est préférable.
- Baccalauréat en droit, criminologie, travail social, administration publique, droits de l’homme ou dans un domaine connexe.
- Des certifications telles que CFE, CISM, CISSP, GIAC ou des certifications spécialisées en matière de protection.
- Expérience au sein d’ONG, de programmes de développement ou dans le domaine humanitaire.
- Expérience de la coordination avec des avocats externes, les forces de l’ordre ou les autorités de protection.
- Connaissance de l’analyse des données pour les enquêtes et l’intégrité des programmes (outils de découverte électronique, visualisation des données).
- Solides connaissances des techniques d’enquête, d’entretien, de traitement des preuves et des normes de documentation dans les contextes humanitaires/philanthropiques .
- Connaissance des cadres de protection, des procédures de réponse aux incidents, des concepts de gestion des risques et des rapports aux donateurs.
- Excellentes aptitudes d’analyse, de pensée critique et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale ; capacité à présenter des exposés à la haute direction et aux parties externes tout en respectant les valeurs de la Fondation.
- Capacité à gérer les informations confidentielles avec discrétion et respect des bénéficiaires.
- Expertise en matière de principes d’enquête et de gestion des incidents.
- Solide compréhension des cadres juridiques et réglementaires régissant les enquêtes.
- Excellentes compétences en communication, en mobilisation des parties prenantes et en rédaction de rapports.
- Intégrité, courage et sensibilité culturelle démontrés.
- Capacité à diriger des équipes pluridisciplinaires et à gérer des problèmes complexes et délicats.
- Capacités de réflexion stratégique et de résolution de problèmes.
- Résilience et prise de décision sous pression.
- Collaboration entre les programmes, les services juridiques, la sécurité informatique, la conformité, les ressources humaines, la communication et les partenariats.
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