Le groupe CANAL+ opère en Afrique depuis plus de 30 ans et est aujourd’hui présent dans plus de 20 pays, propose près de 360 chaînes et son réseau de distribution comprend plus de 17 000 points de vente et plus de 300 partenaires.
L’Assistant Technique est celui qui intervient en appui au Directeur des Opérations / Responsable Technique pour répondre aux réclamations techniques des abonnés ainsi que celles des clients internes de la Direction Des Opérations sur le volet projets et Affaires Générales. Rattaché / Rattachée au directeur des opérations ou au Responsable Technique, l’assistant / l’assistante technique a un rôle d’appui.
Votre rôle et vos missions
- Prépare les formations d’accréditation (technicien partenaires et réseau en propre) et collectivités (Réservations Hôtels, collecte d’informations relatives aux participants, mail de confirmation adressés aux participants, logistiques, etc.).
- Effectue la veille technologique, la consolidation des Plans De Service dans le cadre de la lutte contre le piratage.
- Assure le suivi terrain des tests de nouveaux produits (paraboles, tête LNB, multi-switch, etc.).
- Assure le suivi de la maintenance des équipements relevant des moyens généraux (climatisation, Plomberie, Electricité, GE, etc.).
- Suivi opérationnel des projets.
En sus, il a à sa charge :
- L’animation des Formations de niveau 1.
- La sélection des installations individuelles à auditer ainsi que la consolidation des données relatives à la performance des installateurs (note d’audits, réponse questionnaires d’audit).
- La centralisation et la consolidation des données liées à la performance des installateurs (statistiques des interventions en retard, d’accusé de réception sms, Service Après-Vente de délai de moins de 6 mois).
- Le suivi du respect des procédures liées à l’entretien des équipements, des normes de sécurité d’installations.
- Le traitement des factures de niveau 2 pour les installateurs en région (contrôle de forme et de fond).
- Animation du réseau d’installateurs.
Et si on parlait de vous ?
- Niveau Académique : Bac+2 voir BAC+3.
- Filière : Réseaux télécommunications / Electronique.
- Expérience : 03 ans minimum.
- Informatique : Bonne connaissance de l’environnement Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
- Bonne expression et qualité rédactionnelle en Français.
- Bonne connaissance des concepts de mise en œuvre des installations de réception individuelle par Satellite.
- Une bonne connaissance des techniques de mise en œuvre des projets collectivités, des techniques d’animation des formations et de gestion des projets sont un atout pour le poste.
Comportements attendus
- Rigueur.
- Discernement des priorités.
- Aisance relationnelle.
- Réactivité et autonomie.
- Sens de l’organisation et de la planification.
