Oando PLC est l’un des plus grands fournisseurs de solutions énergétiques intégrées d’Afrique avec un fier héritage. Il a une cotation principale à la bourse nigériane et une cotation secondaire à la bourse de Johannesburg. Partageant des valeurs partagées de Travail d’équipe, de Respect, d’Intégrité, de Passion et de Professionnalisme (TRIPP), le Groupe Oando est composé de six sociétés…
POSTE 1: Coordonnatrice des renseignements commerciaux
Objectif général du travail :
S’engagera constamment dans l’entreprise en tant que visage d’IT&S avec des rapports en pointillés aux PDG des entités dont il est responsable ; pour assurer une satisfaction maximale de l’entreprise sur tous les services informatiques. L’individu travaillera avec les parties prenantes pour coordonner et fournir la réingénierie des processus, l’automatisation des processus et tous les projets informatiques basés sur l’entité
Responsabilités:
Stratégique
- Rencontrer les décideurs des entités commerciales, les propriétaires de systèmes et les utilisateurs finaux pour définir les exigences commerciales, financières, opérationnelles et les objectifs des systèmes ; pour identifier et résoudre les problèmes des systèmes.
- Examiner et analyser l’efficacité et l’efficience des systèmes existants et développer des stratégies pour améliorer ou exploiter davantage ces systèmes.
- Mettre en œuvre des facteurs de succès critiques pour la gestion des performances de l’entreprise
- Effectuer des analyses coûts-avantages et de retour sur investissement pour les systèmes proposés afin d’aider les entités commerciales à prendre des décisions de mise en œuvre.
- Créer et maintenir un plan de projet informatique qui communique les tâches, les jalons
- Élaborer des plans de projet à grande échelle et les documents de communication associés.
- Communiquer efficacement les attentes du projet aux membres de l’équipe et aux parties prenantes en temps opportun et de manière claire.
- Gérez de manière proactive les modifications de la portée du projet, identifiez les crises potentielles et concevez des plans d’urgence.
- Tenir les cadres supérieurs et les clients informés des progrès
Opérationnel
- Assurez-vous que les activités de test permettent aux applications de répondre aux exigences de l’entreprise et aux objectifs des systèmes, de répondre aux exigences des utilisateurs finaux et d’identifier les problèmes existants ou potentiels.
- Créer des modèles de processus, des spécifications, des diagrammes et des graphiques pour fournir une orientation aux développeurs et/ou à l’équipe de projet conformément aux objectifs commerciaux.
- Préparer et fournir des rapports, des recommandations ou des alternatives qui traitent des problèmes existants et potentiels dans les systèmes informatiques et les projets dans l’ensemble de l’entité commerciale.
- Identifier et gérer les dépendances du projet et les chemins critiques
- Élaborer et fournir des rapports d’avancement, des propositions, la documentation des exigences et des présentations.
- Développer et établir des mesures d’assurance qualité et des normes de test pour les nouvelles applications, produits et/ou améliorations des applications existantes tout au long de leur cycle de vie de développement/produit.
- Mesurer et assurer le respect des normes d’assurance qualité établies pour le développement de logiciels, l’intégration d’applications et les performances du système d’information, ainsi que la documentation correspondante.
- Développer et utiliser des modèles standard pour rédiger avec précision et concision les spécifications des exigences.
Indicateurs de performance clés :
- % de disponibilité du service dans le SLA négocié
- Nombre d’incidents par catégorie, priorité et types de résolution enregistrés
- % d’écart entre le coût prévu et le coût réel des projets dans les limites de tolérance définies
- Travail d’équipe / innovation
- Gestion des ressources, des sponsors et de la portée du projet
- % de conformité aux méthodes d’exécution définies
- Identification des risques et mesures d’atténuation pour tous les projets plan de gestion des parties prenantes en place
Spécification de la personne :
- Baccalauréat d’une université réputée
- Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle apparentée, dont 2 doivent avoir été dans une organisation / institution réputée.
- Minimum 1 ans d’expérience en réingénierie de processus ou en analyse de système
- Au moins 2 ans d’expérience en gestion de projet
- Capacité à documenter des processus métier complexes
Compétences requises :
- Dynamique de l’industrie pétrolière et gazière
- Leadership d’équipe et gestion du temps
- Orientation client/Orientation service
- Excellente communication orale et écrite
- Solides compétences en matière de présentation et de rédaction de rapports
- Solides compétences en analyse, en gestion de projet et en processus d’affaires
- Solide expérience de bout en bout du cycle de vie du projet
POSTE 2: Responsable de la prestation de services informatiques
Objectif général du travail :
Le rôle du responsable de la prestation des services informatiques consiste à planifier, organiser et gérer le personnel et les opérations globales des services informatiques afin d’assurer le fonctionnement stable et la sécurité des systèmes d’information de l’organisation. Cette personne assurera une mise en œuvre efficace et efficiente des services et des ressources technologiques dans le domaine informatique. Un aspect clé de ce rôle consiste à développer, maintenir, soutenir et optimiser les domaines fonctionnels clés, en particulier les systèmes de données et de sécurité critiques.
Responsabilités:
Stratégie
- Conceptualiser et développer une stratégie pour la conception et la mise en œuvre de systèmes de sécurité des données et de l’information critiques, de diverses technologies de communication et de collaboration pour piloter l’automatisation de l’entreprise tout en répondant aux exigences commerciales existantes et futures.
- Fournir des conseils techniques et politiques faisant autorité au responsable informatique et aux partenaires stratégiques sur les exigences en matière de systèmes d’information et de sécurité de l’information dans un environnement commercial en évolution.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques informatiques organisationnelles et des procédures opérationnelles pour les fonctions d’infrastructure, de sécurité, de support et de prestation de services conformément à la stratégie informatique, à la direction organisationnelle, à la législation pertinente et aux meilleures pratiques de l’industrie.
- Élaborer une stratégie et un plan de reprise après sinistre résilients qui garantissent un fonctionnement continu de l’entreprise conformément aux objectifs de temps de reprise convenus avec la haute direction ; Diriger le test des procédures de récupération.
- Assurez la prestation continue des services informatiques grâce à une surveillance de bout en bout des services informatiques [personnes, processus et technologies], à la gestion des niveaux de service et à la surveillance des performances des systèmes informatiques.
- Coordonner, contrôler et diriger les projets d’automatisation liés aux principaux systèmes d’information et de sécurité et à l’automatisation des infrastructures et des processus d’affaires sur toutes les plateformes technologiques Microsoft (SharePoint, .Net).
- Créez et mettez à jour une feuille de route d’infrastructure qui s’aligne sur l’entreprise avec des projets, des plans et des initiatives clairs et axés sur les objectifs qui favorisent l’agilité et la stabilité informatiques.
- Créez et mettez à jour une feuille de route de gestion des services et un catalogue de services personnalisés qui articulent clairement la profondeur et l’étendue des services informatiques et clarifient les niveaux de service et les capacités.
Gestion de la prestation de services
- Gérer et établir des priorités pour la conception, la maintenance, le développement et l’évaluation de tous les systèmes d’infrastructure.
- Concevoir et exécuter des techniques/technologies pour améliorer la disponibilité et la capacité de récupération de tous les systèmes informatiques.
- Collaborez avec les applications, les équipes d’informations commerciales et les propriétaires de processus pour évaluer les exigences et déterminer la meilleure approche technique pour la livraison de la solution.
- Évaluer et diriger l’installation, la configuration et l’intégration de tous les nouveaux systèmes d’entreprise et le stockage et/ou l’amélioration des systèmes existants.
- Développer et mettre en œuvre des lignes de base de configuration du système.
- Gérez la planification des capacités des entreprises, des services et des ressources et comparez la technologie de l’entreprise avec les meilleures pratiques.
- Administrer toutes les facettes de la budgétisation, ce qui comprend le développement d’une méthodologie de prévision précise et de mesures de base, la préparation des budgets, le développement de services, l’exécution et le reporting des dépenses de livraison informatique.
- Gérer et développer les compétences et les capacités de tout le personnel au sein des fonctions d’exploitation des services informatiques, notamment les réseaux, la téléphonie IP, la vidéo/téléprésence, les systèmes d’entreprise, le centre de données, la sécurité, les systèmes d’exploitation, SharePoint.
- Assurer la supervision de la gestion de tous les fournisseurs de services externalisés, négocier les SLA, définir et mettre en œuvre des plans d’amélioration des services.
- Examiner, valider et réviser les SLA pour répondre aux besoins commerciaux continus ; Évaluer les performances des fournisseurs et aligner les besoins commerciaux sur les contrats ; Créez une carte de rapport de satisfaction informatique étayée par un programme d’amélioration des services pour suivre la manière dont les objectifs des principales parties prenantes de l’entreprise sont atteints.
- Établissez un partenariat stratégique avec des fournisseurs critiques et des fournisseurs informatiques et optimisez les dépenses en vous comparant aux normes de l’industrie.
- Travailler avec l’équipe des applications pour élaborer un plan de maintenance aligné sur l’entreprise pour les solutions et technologies informatiques clés qui s’aligne sur la valeur commerciale et les exigences SLA
Gestion de base de données d’entreprise
- Effectuez régulièrement la planification de la capacité de la base de données, l’archivage des enregistrements et le réglage des performances.
- Superviser, maintenir et soutenir les procédures de mise à niveau du logiciel de base de données et de gestion des correctifs.
- Maintenir les procédures de sauvegarde/récupération de la base de données et l’environnement de la base de données de reprise après sinistre. Maintenir et soutenir les procédures de sécurité de la base de données.
- Prioriser, organiser et aider les membres de l’équipe technique de la base de données avec des projets/tâches.
- Travailler avec le personnel de développement d’applications pour développer des architectures de base de données, des normes de codage et des politiques et procédures d’assurance qualité.
- Créer des modèles pour le développement de nouvelles bases de données et/ou les modifications apportées aux bases de données existantes Répondre et résoudre les problèmes d’accès et de performances des bases de données.
- Concevoir et mettre en œuvre des systèmes, des politiques et des procédures de reprise après sinistre et d’archivage des données pour assurer une production efficace et l’intégrité des actifs de données.
- Surveiller, optimiser et allouer le stockage physique et virtuel pour les systèmes de base de données Évaluer et développer des objectifs stratégiques à long terme pour les bases de données.
- Responsable de contrôler l’accès à la base de données pour les utilisateurs et les applications et d’appliquer les meilleures pratiques de sécurité.
- Établir des lignes directrices et des méthodes pour l’installation et la gestion de l’environnement hôte et des outils clients. Élaborer des procédures et de la documentation pour la sauvegarde et la restauration ainsi que les capacités DR.
Indicateurs de performance clés :
- % de disponibilité du service par SLA négocié
- Qualité des procédures de reprise après sinistre / plans d’urgence, c’est-à-dire niveau de données perdues ou irrécupérables
- Qualité des conseils techniques et des solutions aux problèmes et problèmes des systèmes
- % de réduction des pannes de service au cours de l’exercice
- Sécurité des informations sur la base de données de l’entreprise
- Disponibilité des systèmes d’entreprise et de l’infrastructure réseau
- Nombre d’enquêtes auprès des clients réalisées dans l’année et niveau de satisfaction de plus de 70 % des répondants
- Nombre d’incidents par catégorie, priorité et types de résolution enregistrés et non perdus
- Nombre de services documentés dans le SLA
- Nombre de contrats externes disponibles pour soutenir le SLA
- % d’écart entre le coût prévu et le coût réel des services informatiques dans les limites de tolérance définies
- Travail d’équipe/mentorat/innovation
- Tendance de la réduction des coûts sur le réel par rapport au budget
Spécification de la personne :
- Baccalauréat en informatique, ingénierie ou autre domaine connexe
- Minimum de 10 ans d’expérience professionnelle apparentée, dont 3 doivent avoir été à un niveau supérieur dans une organisation / institution réputée.
- Larges capacités techniques et inter-domaines
- Certifié en gestion de projet
- Expérience en gestion de projets d’infrastructure
- Certifié Responsable des Opérations Informatiques
- Certifié BCMS (Business Continuity Management System)
- Certification intermédiaire ITIL
- Certifié TOGAF et CISSP
- Certification en maîtrise des risques et des systèmes d’information (CRISC) un atout supplémentaire
Compétences requises :
- Expérience avérée dans le déploiement de grands systèmes complexes et critiques
- Capacité avérée à gérer des experts techniques et des prestataires de services externes
- Expérience avérée à un niveau supérieur de la direction d’une équipe informatique dans une organisation complexe et de la fourniture d’améliorations mesurables dans la prestation de services informatiques avec un budget serré pour atteindre les objectifs organisationnels
- Excellentes compétences en matière d’architecture technique et de documentation de support technique
- Connaissance de niveau expert des meilleures pratiques de sécurité informatique et de la gestion de la continuité des services.
- Solide connaissance de l’infrastructure informatique et de l’architecture de sécurité
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes
- Analyse commerciale
- Détail d’une attention particulière
- Développement et exécution de la stratégie
- Budgétisation, planification et suivi
- Bonnes compétences interpersonnelles / gestion des relations
- Direction/ Supervision
- Forte orientation client/orientation service
- Communication orale et écrite
- Gestion de projet
- Gestion de la qualité totale
- Gestion des risques
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