Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences du changement climatique.
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ce poste est basé à Maiduguri et sera rattaché au chef de la sécurité, à son adjoint ou à un responsable national.
LE RÔLE
Les titulaires de ces postes se spécialisent généralement dans le transport aérien ou la circulation aérienne et, à ce niveau, travaillent avec un minimum de supervision. Ils sont responsables de la réalisation de divers processus et activités nécessitant une certaine interprétation des directives et pratiques standard. Ils sont en mesure de recommander des actions simples au personnel et peuvent attribuer des tâches et apporter leur soutien à leurs collègues. Ils effectuent diverses activités de coordination et d’administration contribuant à la sécurité et à l’efficacité du service aérien destiné à la communauté humanitaire.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive) :
1. Préparer, signer, distribuer et valider, le cas échéant, les documents, les instructions de chargement, les manifestes de passagers et de marchandises et le DFS, conformément aux réglementations locales et internationales ou selon les exigences raisonnables.
2. Compiler et partager avec l’officier d’aviation les statistiques hebdomadaires de départ de Maiduguri (performance en temps voulu) et le rapport de situation (SITREP) le vendredi soir de chaque semaine et les rapports bimensuels sur le carburant embarqué.
3. Superviser les aides dans le pesage et l’étiquetage des bagages enregistrés et non enregistrés, le transport des bagages vers et depuis l’avion et le chargement/déchargement des bagages des passagers.
4. Informer le responsable de l’aviation des plaintes/réclamations formulées par les passagers, notamment en cas de bagages perdus ou de service de mauvaise qualité.
5. Informez les passagers de l’heure d’arrivée et/ou de départ et de l’heure d’enregistrement au moins un jour ouvrable avant le vol.
6. S’assurer que toutes les marchandises sont correctement emballées, fermées/scellées, étiquetées et marquées, et coordonner cela avec les clients.
7. Réservez les passagers et le fret dans l’application Take Flite et établissez les manifestes de fret et de passagers selon les directives du superviseur.
8. Surveiller et s’assurer que le poids réel de la cargaison chargée correspond aux manifestes de cargaison et/ou aux LTA.
9. Coordonner le transport du fret avec les parties prenantes concernées afin de garantir que le fret soit livré à l’avion à temps pour le chargement et ainsi assurer un départ à l’heure.
10. Surveiller et enregistrer les temps de mouvement réels des aéronefs et les ATD/ATA pour la vérification AUR.
11. En coordination avec le superviseur, examiner périodiquement l’adéquation des dispositions de stockage et de pesage des marchandises pour WFP Logistics, Log Cluster et les autres parties prenantes, le cas échéant.
12. Concernant les marchandises dangereuses, assurez-vous que toutes les cargaisons respectent les exigences relatives au transport de marchandises dangereuses telles que définies dans les Instructions techniques de l’OACI pour le transport aérien de marchandises dangereuses/la réglementation IATA sur les marchandises dangereuses. Concernant les autres cargaisons nécessitant une manutention spéciale, veillez à ce que les procédures, règles et réglementations en vigueur soient respectées.
13. S’assurer que la documentation requise sur les passagers et le fret au départ (manifestes de fret/déclarations de marchandises dangereuses, etc.) est préparée/complète et présentée à l’équipage de vol en temps voulu.
14. S’assurer que toutes les autorisations et informations requises avant le départ auprès de l’aéroport/des douanes/des services de sécurité concernés et des autres organismes collaborateurs sont obtenues avant le départ du vol.
15. S’assurer que toute la documentation post-chargement est complétée et classée.
16. En consultation avec l’exploitant de l’aéronef/l’équipage, charger et décharger le fret dans et hors de l’aéronef, en plus de superviser, diriger et encadrer le personnel de chargement/déchargement du fret.
17. Informer les utilisateurs du service sur les marchandises non transportées et les raisons de cette non-transport, en leur indiquant la marche à suivre.
18. Recevoir le fret entrant/sortant et la documentation connexe de l’équipage de l’avion et veiller à leur stockage en toute sécurité avant leur remise au destinataire.
19. Conserver les registres de tous les passagers et marchandises expédiés et reçus.
20. Établir des statistiques sur les passagers et les marchandises expédiés et reçus.
21. Faire respecter les règles et procédures de sécurité applicables autour des aéronefs au sol à l’aéroport lors du chargement/déchargement et signaler les infractions à celles-ci aux autorités/superviseurs compétents.
22. Effectuer toute autre tâche relative aux opérations aéroportuaires/de vol selon les directives du superviseur.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
Formation : Avoir obtenu un baccalauréat en administration des affaires/publique , en ingénierie, en gestion de l’aviation, en exploitation et gestion des compagnies aériennes, en gestion aéroportuaire, en opérations et répartition des vols, en sûreté et sécurité aériennes, en gestion des transports et de la logistique ou dans tout autre domaine pertinent lié à l’aviation, à la gestion et à l’administration de bureau.
Expérience : Cinq ans ou plus d’expérience professionnelle à responsabilités croissantes dans le secteur d’activité concerné, avec une expérience en travail administratif général.
Langues : Maîtrise de l’anglais (niveau C). La maîtrise de la langue locale en vigueur sur le lieu d’affectation, tant à l’oral qu’à l’écrit, est également souhaitable.
Connaissances et compétences :
• Expérience des zones de survol réglementées et autres risques liés à l’aviation, ainsi que de l’assistance à la planification des vols.
• Expérience en matière de gestion des listes de passagers et de chargement des aéronefs.
• Expérience en matière d’interprétation des bulletins météorologiques courants.
• Expérience des procédures de base de suivi de vol et de radiotéléphonie.
EN SAVOIR PLUS SUR VOUS.
Expérience pertinente : Expérience avérée dans les opérations aériennes, l’administration aéroportuaire ou aérienne, ou dans des rôles connexes, de préférence au sein d’organisations internationales, de compagnies aériennes ou d’ONG.
Compétences organisationnelles : Excellente capacité à gérer les horaires de vol, les mouvements d’aéronefs et la documentation, tout en gérant efficacement plusieurs tâches et échéances.
Compétences en communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une expérience dans la rédaction de rapports de vol, de correspondance opérationnelle et dans la liaison avec les équipes de contrôle aérien et d’assistance au sol.
Compétences interpersonnelles : Capacité à travailler en collaboration avec les pilotes, le personnel au sol et les équipes logistiques, et à entretenir des relations positives avec les parties prenantes.
Capacité de résolution de problèmes : Solides compétences analytiques pour identifier les problèmes opérationnels et proposer des solutions efficaces pour la coordination des vols, la manutention du fret et les services aux passagers.
Compétences techniques : Maîtrise de la suite Microsoft Office et connaissance des systèmes logiciels aéronautiques (par exemple, outils de planification de vol, systèmes de réservation de compagnies aériennes, plateformes de suivi du fret).
Souci du détail : une grande attention portée à l’exactitude des documents de vol, des manifestes de fret et au respect des réglementations aériennes.
Sensibilité culturelle : Compréhension et respect des diverses cultures, avec une expérience de travail dans des environnements aéronautiques multiculturels.
Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux changements d’horaires de vol, aux situations d’urgence et aux défis opérationnels dynamiques.
Engagement en matière de sécurité et de conformité : Engagement ferme envers les normes de sécurité aérienne, les réglementations de l’OACI et les valeurs organisationnelles.
SUPPLÉMENTAIRE / AGRÉABLE À AVOIR
• Expérience en aviation humanitaire : Expérience préalable de soutien à l’UNHAS, aux opérations aériennes humanitaires ou aux vols d’intervention d’urgence.
• Connaissance des politiques aéronautiques : Maîtrise des directives de l’OACI, de l’IATA et des Nations Unies en matière d’aviation.
• Compétences en gestion de projet : Capacité à coordonner les opérations de transport aérien, les vols charters et les projets aéronautiques transversaux.
• Expérience en gestion financière : Compréhension de la budgétisation des opérations aériennes, du contrôle des coûts et de la gestion du carburant.
• Compétences techniques : Expérience des systèmes de planification des vols, des logiciels de suivi du fret et des outils de gestion des données aéronautiques.
• Formation et renforcement des capacités : Capacité à former le personnel aux procédures de sécurité aérienne, à la manutention du fret et à la documentation de vol.
• Aptitudes relationnelles : Capacité à établir et à entretenir des relations avec les compagnies aériennes, les autorités aéroportuaires et les partenaires logistiques.
• Esprit d’innovation : Expérience avérée dans l’amélioration des processus de coordination des vols, la réduction des retards et l’optimisation de l’efficacité opérationnelle.
