Visa est un leader mondial des technologies de paiement, facilitant les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires, et s’engageant à améliorer le quotidien de chacun, partout dans le monde, en étant le meilleur moyen de payer et d’être payé.
Chez Visa, vous aurez l’opportunité d’avoir un impact à grande échelle — en relevant des défis importants, en développant vos compétences et en constatant l’impact de vos contributions sur des vies dans le monde entier.
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POSTE 1 : Responsable du développement commercial
Description de l’emploi
Directeur des services aux commerçants et responsable des comptes d’acquisition pour l’Afrique de l’Ouest
Visa est un leader mondial des paiements et des technologies, avec plus de 259 milliards de transactions sécurisées chaque année entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires.
L’équipe des ventes et solutions marchandes de Visa recherche un directeur des ventes et solutions marchandes qui sera chargé de stimuler les efforts d’acceptation sur le marché.
Le directeur des ventes et des solutions marchandes a pour mission de stimuler la croissance et le développement de relations marchandes significatives et rentables sur les marchés anglophones d’Afrique de l’Ouest, et plus particulièrement d’être responsable des clients clés sur ces marchés, du point de vue des services et de l’acquisition de clients.
Ce poste implique également de collaborer avec le responsable des ventes et de l’acquisition de commerçants, le directeur pays du groupe et les directeurs pays sur les initiatives sectorielles et réglementaires ainsi que sur la gestion des commissions d’interchange pour la région.
Le directeur des ventes et des solutions marchandes met en œuvre les stratégies d’acceptation des paiements marchands convenues afin d’accroître la pénétration des paiements électroniques dans cette zone géographique et de stimuler la croissance du volume des ventes marchandes (MSV). Pour ce faire, il déploie la nouvelle solution de paiement et établit des relations de travail solides avec les banques clientes, les principaux commerçants et les partenaires tiers.
Ce rôle consiste également à comprendre et à communiquer les besoins du marché local afin que l’équipe numérique du hub CEMEA et les organisations Global Merchant Sales and Solutions soient en mesure de définir efficacement les stratégies spécifiques au marché nécessaires pour gérer les problèmes d’acceptation stratégiques et complexes.
DESCRIPTION DU POSTE
Domaines de résultats clés
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie d’acceptation des commerçants, les relations avec les commerçants et la stratégie de partenariat pour la région afin d’accroître la part de marché de Visa MSV, les revenus du traitement des données et de susciter la préférence des acquéreurs, des commerçants et des consommateurs pour Visa.
- En collaboration avec le responsable des ventes et de l’acquisition de commerçants et les directeurs pays du groupe, mettre en œuvre les stratégies d’acceptation des commerçants Nano afin de transformer le paysage sur un horizon de 3 ans.
- Accroître l’acceptation des solutions de paiement Visa en Afrique de l’Ouest en ciblant différents segments d’activité, notamment les grandes enseignes et les commerçants de renom.
- Conclure des accords majeurs avec des fintechs dans toute la région afin de favoriser une transformation non traditionnelle du paysage des paiements en Afrique de l’Ouest.
- Prendre l’initiative de négocier des partenariats stratégiques de grande envergure avec des clients et/ou partenaires clés afin de garantir le respect des impératifs stratégiques.
- Développer des relations commerciales solides avec les principales fintechs et les commerçants afin de protéger et de développer les activités et la notoriété de la marque Visa auprès de ces commerçants.
- Mener des revues d’activité trimestrielles avec les principales fintechs et les commerçants afin de garantir que la relation avec Visa apporte de la valeur aux clients.
- Développer et mettre en œuvre la stratégie d’émission de cartes Visa, d’acceptation des commerçants, de relations avec les commerçants et de partenariats en Afrique de l’Ouest, afin d’accroître la part de marché de Visa MSV, les revenus liés au traitement des données et de susciter la préférence des acquéreurs, des commerçants et des consommateurs pour Visa.
- Participer activement au déploiement et à la commercialisation des solutions technologiques mobiles.
- Développement de nouvelles initiatives et solutions pour la mise en œuvre d’initiatives marketing ciblant les segments de commerçants traditionnels et nouveaux, tant dans le monde physique que virtuel, avec un accent particulier sur les solutions d’acceptation mobiles.
- Traduire avec succès les stratégies générales en objectifs spécifiques et mesurables et en plans d’action tactiques, en alignant les efforts des organisations d’acceptation et d’échange avec ceux des autres acteurs clés de Visa, notamment les équipes pays et numériques.
- Établir et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes internes à tous les niveaux hiérarchiques, y compris la haute direction.
- Comprendre les besoins des clients et les exigences de déploiement des solutions dans différents environnements, et développer des modèles d’engagement facilement reproductibles entre les organisations présentant des caractéristiques similaires pour une intégration plus rapide.
- Appuyer les équipes locales de vente et de marketing digital dans leurs efforts de vente et de formation. Maintenir une connaissance à jour des technologies, produits, services, méthodes et applications, et mettre en œuvre de nouvelles approches et pratiques selon les besoins.
- Entretenir et développer des relations de confiance avec les équipes numériques et fonctionnelles de Visa Inc. afin d’échanger, d’apprendre et de tirer parti des meilleures pratiques.
- Connaissance du marché local et de la réglementation, expérience fonctionnelle en matière d’acceptation, d’acquisition de commerçants, de gestion des commissions d’interchange, de conseil, de traitement des transactions financières et de vente aux clients, de préférence Visa, avec une clientèle et/ou des services très complexes au sein d’un environnement matriciel complexe.
- Réseau établi au niveau décisionnel et solide expérience en matière de ventes interentreprises
Il s’agit d’un poste hybride. Le nombre de jours de présence au bureau vous sera confirmé par votre responsable du recrutement.
Qualifications
Expérience professionnelle : Minimum de 10 ans d’expérience réussie à des postes de direction à responsabilités croissantes dans le secteur des paiements. Formation requise : Licence ou équivalent. Un master en commerce est un atout. Compétences techniques : Maîtrise des réseaux de paiement et des services de traitement. Maîtrise des technologies mobiles. Connaissance approfondie de l’ensemble des produits et services acceptés par Visa. Maîtrise des outils et applications de gestion de projet. Maîtrise de la suite Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word, etc.). La connaissance des systèmes Visa est un plus. Compétences commerciales : Excellentes compétences en vente et en gestion de la relation client. Expérience diversifiée dans différents secteurs d’activité. Connaissances générales en finance et comptabilité. Excellentes aptitudes à la négociation et à la persuasion. Expérience en gestion de projet. Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies définies. Expérience avérée en matière de croissance et de lancement de nouveaux produits. Présence et aisance relationnelles. Ouverture internationale et capacité démontrée à travailler dans un contexte interculturel. Connaissance des solutions de paiement émergentes : portefeuilles mobiles, écosystèmes de monnaie mobile, services bancaires par agents et transferts d’argent mobiles.
Responsable des affaires gouvernementales – Afrique de l’Ouest
