Leader mondial en Conseil & Audit , Deloitte propose l’offre de service pluridisciplinaire la plus complète du marché. Fort d’un réseau mondial porté dans plus de 150 pays , notre firme alliée des compétences de niveau international à un service de grande qualité afin d’aider nos clients à répondre à leurs problématiques les plus complexes. Véritable partenaire de confiance, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités leurs enjeux de croissance et de transformation.
Deloitte recrute pour ces postes :
POSTE 1 : Chef de groupe, Ventes au détail
Description du poste :
Leadership stratégique :
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de vente au détail solide, alignée sur les objectifs de croissance globaux de l’organisation et son positionnement sur le marché.
- Effectuer régulièrement des analyses de marché afin d’identifier les tendances émergentes, les besoins des clients et les opportunités concurrentielles dans le secteur de l’investissement de détail.
- Collaborer avec les équipes produit, marketing et numérique pour garantir que les offres de vente au détail restent innovantes, pertinentes et compétitives.
- Mener des initiatives stratégiques pour étendre la portée géographique et pénétrer de nouveaux marchés de détail.
Gestion et exécution des ventes :
- Fixez des objectifs de vente ambitieux mais réalisables pour l’équipe de vente au détail et suivez les performances par rapport à ces objectifs.
- Superviser la conception et l’exécution des campagnes de vente, des promotions et des initiatives visant à stimuler l’acquisition et la fidélisation de la clientèle.
- Optimiser les processus, les systèmes et les outils de vente afin d’améliorer l’efficacité et la performance sur tous les canaux de distribution.
- Analyser les données de vente et les retours du marché pour affiner les stratégies et améliorer les résultats.
Développement et optimisation des canaux :
- Développer et gérer des stratégies de vente multicanaux, incluant la vente directe, les plateformes numériques, les conseillers financiers et les distributeurs tiers.
- Renforcer les relations avec les partenaires de distribution afin de maximiser la portée et l’impact dans le secteur de la vente au détail.
- Évaluer et introduire de nouveaux canaux de vente et technologies pour améliorer l’engagement et l’accès des clients.
- Garantir une intégration harmonieuse et une communication cohérente sur tous les canaux.
Gestion de la relation client :
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients du secteur de la vente au détail, en assurant un service et une satisfaction exceptionnels.
- Superviser le développement de solutions d’investissement sur mesure et de ressources pédagogiques pour les investisseurs particuliers.
- Mettre en place des mécanismes de retour d’information pour recueillir les avis des clients et favoriser l’amélioration continue de la prestation de services.
- Mener des initiatives d’engagement client, telles que des séminaires, des webinaires et des événements, afin de favoriser la fidélité et la confiance.
Suivi et rapports de performance :
- Établir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des ventes et la pénétration du marché.
- Préparer des rapports de vente détaillés et des analyses pour la direction générale et le conseil d’administration.
- Utilisez l’analyse de données pour évaluer les tendances, identifier les opportunités et relever les défis de manière proactive.
- Garantir l’exactitude, la transparence et la rapidité de toutes les activités de reporting.
Risques et conformité :
- Veiller à ce que toutes les activités de vente au détail soient conformes aux exigences réglementaires applicables et aux politiques internes.
- Identifier et atténuer de manière proactive les risques associés aux pratiques de vente, aux interactions avec les clients et à l’entrée sur le marché.
- Collaborer étroitement avec les équipes de conformité, juridiques et de gestion des risques afin de maintenir des normes élevées d’intégrité et de conduite éthique.
- Promouvoir une culture de conformité et de vente responsable au sein de la fonction de vente au détail.
Qualifications et expérience
- MSc / MBA en commerce, finance, marketing ou dans un domaine connexe.
- Expérience minimale de 10 ans dans la vente au détail, la gestion d’actifs, les services financiers ou les secteurs connexes.
- Expérience avérée dans la direction d’équipes de vente au détail performantes et la réalisation d’une croissance soutenue.
- Solides connaissances des produits d’investissement, des canaux de distribution de détail et des cadres réglementaires.
- Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des parties prenantes.
- Capacité avérée à stimuler l’innovation et à s’adapter à l’évolution de la dynamique du marché.
Chef d’équipe, Gestion d’actifs institutionnels
Chef d’équipe, Gestion de patrimoine privé
