Nous, chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), sommes une organisation axée sur le but et la valeur.
Chez MTN Nigeria, nous croyons que comprendre les besoins et aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à mener une vie inspirée.
Nos valeurs nous maintiennent ancrés et nous maintiennent dans la bonne direction. Le plus important, c’est qu’ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être – c’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons comme mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail construit sur les relations et la réalisation d’un but plus grand que nous. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre éthique de leadership et de gestion de collaborer de manière significative avec nos employés, clients et parties prenantes, avec la vision de réaliser nos objectifs communs.
Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire de carrière pour laisser une empreinte dans le monde. Nous vous souhaitons une carrière enrichissante.
Souhaitez-vous faire partie d’une mission qui offre un nouveau monde numérique audacieux au Nigeria et aux Nigérians ?
Alors, rejoignez MTN Nigeria !
Bienvenue dans notre famille Y’ello, où nos collaborateurs sont nos atouts compétitifs les plus essentiels.
Si vous êtes passionné par le fait de travailler pour une marque qui croit en VOUS, investit en VOUS et offre la meilleure valeur à ceux que nous servons, alors C’est l’endroit.
C’est un endroit formidable pour travailler ! Faites ce pas audacieux et postulez dès aujourd’hui !
Les femmes éligibles et les personnes en situation de handicap sont encouragées à postuler.
MTN Nigeria Communications Plc (MTN) ne demande jamais et ne demandera jamais de paiement de quelque nature que ce soit aux candidats lors de tous les processus et étapes de recrutement de MTN, tels que la candidature, la revue du CV, l’entretien, la réunion et le traitement final des candidatures.
MTN n’est pas responsable de la publication frauduleuse d’offres d’emploi au nom de MTN ni de l’utilisation frauduleuse du nom de MTN de quelque manière que ce soit.
Pour les dénonciations et les signalements d’activités frauduleuses de recrutement, contactez-nous via [email protected]
En postulant à ce poste, je confirme avoir rempli l’avis de confidentialité de la candidature sur le site d’emploi MTN Nigeria (https://www.mtn.ng/career/).
Directeur Senior – Développement de Solutions. Business NG d’entreprise
Ikoyi, Lagos, région du Sud-Ouest, Nigeria
Vous voulez en savoir plus sur nous ? On est là pour toi ! Veuillez faire défiler jusqu’à la fin de la section pour mieux nous connaître.
Description du poste
Rapports à : Directeur général – Marketing d’entreprise
Division : Affaires d’entreprise
Mission :
- Pour stimuler le développement de nouveaux produits et l’amélioration des solutions existantes, conformément à la stratégie de MTN Business et de manière à positionner MTN comme une force dans le domaine technologique,
- S’assurer que les parties prenantes concernées comprennent le processus lead-to-cash (L2C) pour toutes les solutions et services, en tirant parti de techniques robustes de gestion du changement et de développement des capacités.
- Faciliter la prestation d’autres services via les partenaires de l’écosystème MTN, favorisant un engagement solide avec les parties prenantes internes et externes clés.
- Améliorer les processus clés de support (fulfillment, assurance, facturation, rapports, etc.), en tirant parti de la technologie (IA, automatisation, etc.) conformément à la stratégie MTN Business pour transformer les besoins de support client en solutions/processus efficaces.
Description :
- Favoriser le développement de produits et de solutions en fonction des besoins pertinents du marché et de l’entreprise, tels que définis par les principaux acteurs de l’unité (EB-Segments, services clients, Ventes, Développement commercial et EB externes)
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- Planifier et coordonner les efforts de livraison de produits et services à travers une analyse détaillée et l’elicitation, la revue de conception et la validation au sein de la chaîne de valeur de la livraison
- Favoriser l’enrichissement de la feuille de route des produits et services EB en suivant les besoins des clients, la remise à jour technologique et la transformation numérique à travers :
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- Coordination avec l’équipe Segments, IT et Réseaux sur l’évolution clé des plateformes et solutions dans le but d’enrichir et d’élargir la liste de fonctionnalités et de fonctionnalités produits EB, en extrayant de la valeur pour l’entreprise via le développement de proposition avec l’équipe Segment.
- En collaborant avec les équipes Partenariats/IT pour découvrir des capacités critiques et des partenaires écosystème, en tirant parti et en améliorant la livraison des produits et services pour atteindre la valeur commerciale.
- Adoptez des pratiques d’analyse métier robustes pour garantir une solution/architecture adéquate :
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- Facilitant des engagements interfonctionnels avec les parties prenantes concernées dans les segments EB, les services clients, les ventes, le développement commercial et l’EB externe afin de soutenir la revue des besoins, l’analyse, la gestion et la documentation, dans le but d’apporter de la valeur commerciale.
- Documentez les exigences commerciales détaillées pour les concepts proposés/constructions commerciales de la part des parties prenantes clés.
- Garantir la robustesse des tests et de la livraison d’une solution répondant aux besoins des clients
- Favoriser la gestion E2E du processus de développement des produits et des initiatives, en termes de qualité, de livraison rapide et de gestion de la portée
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- Faciliter une définition efficace et une phase de livraisons de produits dans les délais convenus
- Maintenez les produits et services dans la vie réelle dans la stratégie spécifique de produits Solutions d’entreprise.
- Gérer le retrait des produits, en veillant à ce que des solutions alternatives soient disponibles pour les clients, qu’un parcours de migration vers des services alternatifs soit correctement planifié et que les changements soient efficacement communiqués.
- Coordination régulière avec l’équipe d’assurance qualité et de tests pour la scriptisation des cas de test, les validations de produits, la détection d’éventuelles déviations par rapport aux exigences commerciales convenues et la réalisation de contrôles périodiques de qualité et de performance des produits pour améliorer la qualité via :
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- Fournir un support pour résoudre les problèmes identifiés
- Ou de formuler des demandes de changement lorsque nécessaire pour faciliter les améliorations et améliorations.
- Assurer une intégration complète des processus de gestion de la qualité dans toutes les activités du Groupe Propositions et Développement Produit et garantir le respect total des dispositions relatives aux licences de télécommunications, aux réglementations sectorielles et aux lois sur la concurrence.
- Gestion de la performance et reporting – S’associer à l’équipe d’intelligence économique pour garantir que les analyses sur la performance et les revenus des produits soient correctement rapportées, et surveiller de manière constante la performance du produit en cas d’écartement par rapport au budget, dans le but de :
- Enquête sur toute anomalie dans la configuration du produit.
- Engagement de l’équipe Segments/CVM et suggestion d’interventions possibles pour améliorer la performance du produit.
- Engagement des opérations informatiques en cas de défauts et de solutions potentiels
- Contribuer à une gestion efficace du changement/transition, dans le cadre de la planification et de l’exécution de GTM
-
- Documentez les processus et artefacts pertinents, par exemple les FAQ, les parcours clients, les documents Lead-to-Cash (L2C) et les parcours de résolution et d’escalade des problèmes (T2R).
- Maintenir et gérer une liste de contrôle de transition pour régir le processus de mise en production/mise en production.
- Établir des structures de suivi post-mise en œuvre et de soutien à la petite enfance, facilitant la résolution précoce des problèmes.
- Fournir un support de solutions prompt aux équipes de segment, aux équipes de vente et de réussite client sur un nouveau produit livré via :
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- Formations et soutien périodiques sur les nouveaux produits et services proposés.
- Participation périodique à des réunions et ateliers clés avec les clients pour améliorer la clôture des transactions principales clients.
- Examiner les conditions du marché et internes, fournir des avis professionnels et contribuer à l’élaboration de stratégies pour les propositions d’ES et les relations marketing, démontrant une compréhension des stratégies commerciales MTNN et des besoins du client.
- Comprendre les exigences métier de l’équipe Client Success et réaliser des analyses approfondies qui soutiendraient la conception et le déploiement de solutions efficaces, tirer parti de pratiques et cadres robustes d’analyse métier et de gestion du changement.
- Favoriser l’amélioration des processus de livraison/support (remplissage, assurance, facturation, reporting, etc.) associés à diverses solutions (voix, données, convergent/TIC), en fonction des besoins pertinents du marché et de l’entreprise.
- Agir en tant que product owner pour toutes les activités de déploiement liées à la FAB, en assumant efficacement toutes les responsabilités du product owner telles que définies par le cadre SCRUM.
- Revoir en permanence les processus existants et les besoins en automatisation sur les plateformes de support client, afin de s’assurer qu’ils évoluent avec les nouvelles technologies afin d’améliorer l’efficacité globale des processus
Formation :
- Premier diplôme dans une discipline connexe
- Maîtrise de l’anglais et la langue du pays sont préférables
- Un master en développement produit, analyse commerciale, ingénierie système, gestion de projet sera un atout supplémentaire
Expérience :
9 à 17 ans d’expérience incluant :
- Historique de manager de 3 ans ou plus ; avec au moins 3 ans dans le secteur TIC pertinent
- La combinaison d’une expérience en télécommunications et en technologie est un avantage supplémentaire
- Expérience avancée en analyse métier et architecture de solutions
Informations sur le poste
- Identification du poste7086
- Catégorie de poste MTN Niveau 3H
- Date de publication 03/02/2026, 11h40
- Postuler avant 03/10/2026, 23h55
- Niveau de licence Licence
- Horaire de travail Temps plein
- Lieux Parcelle 290b Akin Adesola, île Victoria, Lagos
Autres postes à pourvoir
Analyste – Réseau en tant que service. Entreprise NG
Analyste – Support tarification, Voix YWT et Roaming. Marketing NG
