La Banque panafricaine Ecobank recherche des personnes compétentes et qualifiées pour occuper le poste suivant :
Gestionnaire de relations, Individus à Fort Patrimoine (HNWI) – Lagos Island
Nigeria
Description du poste
RESPONSABILITÉS CLÉS
Activité et performance financière
- Acquérir de nouveaux clients à forte valeur ajoutée conformément aux critères définis du marché cible
- Développer et gérer de manière proactive les relations clients en anticipant les besoins et en fournissant des solutions sur mesure, garantissant une forte satisfaction client et la réalisation des objectifs de performance convenus
- Stimuler la performance financière à travers les portefeuilles assignés, y compris les passifs, les actifs et les produits de gestion de patrimoine
- Veillez à ce que toutes les instructions clients soient exécutées avec précision, en appliquant les vérifications et contrôles nécessaires en collaboration avec les départements concernés
- Maintenez une solide connaissance des produits et services HNWI, tout en restant informé des évolutions du marché
- Démontrer une solide compréhension des marchés économiques et financiers, en particulier des titres à revenu fixe et actions, ainsi que des tendances mondiales en gestion de patrimoine
Excellence client
- Gérer les questions quotidiennes des clients et assurer une résolution rapide des problèmes au sein de l’équipe
- Respecter et incarner la culture RACE-IT et les principes de service de la banque dans toutes les interactions clients
- Fournir un service exceptionnel aux clients Premier, sans aucune tolérance pour les plaintes non résolues
Leadership & Gestion des Personnes
- Suivre et fournir des rapports hebdomadaires sur la performance du portefeuille au niveau des RM
- Collaborez efficacement avec d’autres gestionnaires de relations pour stimuler la productivité et le succès partagé
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’agence et des opérations pour offrir un service client fluide et exceptionnel
Processus de contrôle, performance opérationnelle
- Veillez à respecter strictement les directives de risque opérationnel et de conformité, y compris les exigences KYC et AML
- Surveillez continuellement le portefeuille de crédit pour maintenir des niveaux de NPL à un maximum de 3 %, et prenez rapidement des mesures correctives lorsque nécessaire
Initiatives stratégiques
- Exécuter et soutenir des initiatives stratégiques visant à stimuler la croissance de l’entreprise et à améliorer la performance globale
PROFIL DU POSTE
Expérience et qualifications
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle axé sur la banque grand public
- Licence dans une discipline pertinente
Compétences, capacités et attributs personnels
- Forte orientation client et marché avec une excellente capacité de réseautage
- Capacité prouvée à donner des directives et à diriger l’exécution
- Axé sur les résultats, avec un haut niveau de propriété et de responsabilité
- Excellentes compétences interpersonnelles, d’influence et de communication
- Capacité à s’engager et à établir des relations efficaces avec des clients fortunés
Informations sur le poste
- Identification du poste 1302
- Date de publication 09/04/2026, 06:42
- Postuler avant 15/04/2026, 18:42
- Niveau de licence Licence
- Horaire de travail Temps plein
- Lieux 21, Ahmadu Bello Way, île Victoria – Lagos – Nigeria, Garde nationale 113 A LEKKI/EPE EXPRESSWAY, PRÈS DE L’ARRÊT DE BUS ELF LEKKI, NG
