Maersk est une entreprise où la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre stratégie RH. Chez Maersk, nous apprécions la diversité de nos talents et nous nous efforcerons toujours de recruter la meilleure personne pour le poste.
Quels que soient vos rêves et vos ambitions, Maersk offre des opportunités de carrière passionnantes dans un environnement de travail véritablement international. Vous aurez amplement l’occasion de développer votre talent et de faire avancer votre carrière – et nous vous soutiendrons dans vos efforts.
Chez Maersk, nous avons pour vision de devenir l’intégrateur mondial de la logistique des conteneurs. Vous rejoindrez un parcours véritablement révolutionnaire qui s’efforcera de continuer à renforcer l’objectif de devenir une entreprise véritablement centrée sur le client, au service des besoins individuels de nos clients.
Principales responsabilités
- Réponse rapide et efficace à la communication quotidienne avec les parties prenantes dans le cadre du SLA convenu et en alignement sur l’urgence de la tâche.
- Concentrez-vous sur les scénarios de résolution de problèmes des clients avec un haut niveau d’appropriation.
- Proposer et soutenir des initiatives d’amélioration continue des processus d’expérience client.
- S’occuper des processus spécifiques à l’exportation et/ou à l’importation tels qu’assignés au sein de l’équipe.
Processus spécifiques à l’importation
- Processus d’importation complet, conforme aux SLA et à la conception globale du processus.
- Exécuter le processus de manifeste de pré-arrivée et d’importation.
- Faciliter l’achèvement du processus de documentation, la clôture des tâches d’exportation ouvertes.
- Soutien avec des activités proactives qui facilitent la préparation des marchandises et les ordres de livraison afin de garantir des niveaux élevés d’expérience client et d’éviter les coûts supplémentaires.
- Travailler en étroite coordination avec les partenaires de zone sur le suivi nécessaire pour assurer la livraison sans heurts de la cargaison au client conformément aux conditions contractuelles convenues.
Processus spécifiques à l’exportation
- Mener le processus de rapprochement des navires, des RVCR et du manifeste conformément à la conception du processus.
- Soutien par le biais d’activités proactives qui facilitent la documentation et la mainlevée du fret.
- Travailler en étroite coordination avec les partenaires de zone et les agents locaux pour améliorer les chutes.
Qui nous recherchons ;
- Diplôme universitaire approprié.
- Un état d’esprit centré sur le client et axé sur le service.
- Attentif aux détails avec un sens élevé de l’urgence et de la gestion du stress.
- Bonnes compétences en communication.
- Excellente capacité d’apprentissage.
- Excellente maîtrise de l’anglais à l’oral, à la lecture et à l’écrit.
- Excellente maîtrise de MS-Office (Excel, Word et Power Point).
- Flexible pour travailler en rotation (environnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) au besoin.
