Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC), l’une des principales ONG humanitaires au monde, recherche actuellement un assistant de protection hautement qualifié (service d’assistance téléphonique) .
À propos du poste
Sous la supervision du responsable de la protection, l’assistant de protection assurera le fonctionnement de la ligne d’assistance téléphonique pour la Tunisie et la Libye. Il fournira des informations actualisées, orientera les personnes vers les services disponibles dans chaque pays et leur apportera un soutien empathique.
Vos principales tâches et responsabilités seront les suivantes :
Responsabilités :
Les responsabilités incluront, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants :
- Fournir des informations actualisées, un soutien psychosocial et orienter les personnes qui appellent la ligne d’assistance téléphonique.
- Adoptez une attitude empathique envers les personnes qui appellent la ligne d’assistance téléphonique.
- En coordination avec les équipes de protection et les partenaires sur place, réaliser une cartographie des services offerts par les acteurs internationaux et locaux et la mettre à jour régulièrement.
- S’assurer que les outils, formulaires et procédures opérationnelles normalisées pertinents du programme ainsi que les normes professionnelles applicables relatives à la ligne d’assistance téléphonique en matière de protection sont respectés.
- Apporter un soutien pour identifier les besoins et les lacunes en matière d’information et de sensibilisation relatifs à la protection et aux droits des bénéficiaires et des communautés cibles, et les signaler au responsable de la protection en vue de l’adaptation du programme.
- Collaborer avec les équipes MEAL pour mener à bien les activités de suivi, d’évaluation et de retour d’information.
- Veillez à utiliser correctement les outils et les plateformes en ligne mis à disposition pour une gestion efficace des informations de reporting, le cas échéant.
- Respectez la politique de protection de l’enfance et le cadre de politique de protection de l’enfance du DRC.
- Garantir des normes professionnelles et une communication transparente afin d’instaurer la confiance et la collaboration avec les parties prenantes concernées.
Ainsi que toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le responsable de la protection, en vue de la réalisation des objectifs de protection.
Au propos de vous
Pour réussir dans ce rôle, nous attendons de vous une expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans le domaine des interventions humanitaires, du travail social, du soutien psychosocial, de la gestion de cas, des droits de l’homme ou du développement communautaire, de préférence au sein d’une organisation humanitaire internationale.
De plus, nous nous attendons également à ce qui suit :
- Solides compétences en communication (écrite et orale), en relations interpersonnelles et en animation.
- Une expérience en soutien psychosocial est fortement souhaitable.
- Solide expérience dans la réponse aux besoins des personnes et des groupes particulièrement vulnérables, grâce à des analyses basées sur l’âge, le sexe, la diversité et d’autres critères.
- Capacité avérée à représenter efficacement une organisation humanitaire auprès des individus et des communautés et à instaurer un climat de confiance.
- L’expérience en matière de soutien psychosocial, d’information ou d’autres services à distance sera un atout supplémentaire.
Éducation:
- Un diplôme universitaire en sciences sociales, droit, affaires politiques, affaires humanitaires, droit international, développement ou tout autre domaine connexe est préférable.
Langues :
Maîtrise de l’anglais, de l’arabe et du français. La maîtrise d’autres langues est un atout.
À ce poste, vous devrez faire preuve des cinq compétences fondamentales de DRC :
- Recherche de l’excellence : Vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en assurant un processus efficace.
- Collaboration : Vous impliquez les parties prenantes et encouragez les retours d’information.
- Prendre les devants : Vous prenez les rênes et faites preuve d’initiative tout en visant l’innovation.
- Communication : Vous écoutez et parlez de manière efficace et honnête.
- Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus élevées en matière de conduite éthique et professionnelle, conformément à nos valeurs et à notre code de conduite, notamment en ce qui concerne la protection contre l’exploitation, les abus et le harcèlement sexuels.
Nous proposons
- Durée du contrat : Ouvert – À durée indéterminée
- Groupe : NMI
- Lieu d’affectation : Tunis
- Date de début suggérée : 26 avril 2026
Le salaire et les conditions d’emploi seront conformes aux conditions générales du Conseil danois pour les réfugiés applicables aux employés nationaux ; veuillez consulter notre site web . Pour toute question concernant ce poste, veuillez nous contacter.
processus de candidature
Tous les candidats doivent joindre une lettre de motivation et un CV à jour (quatre pages maximum) en anglais. Les candidatures envoyées par courriel ne seront pas prises en compte.
Date limite de dépôt des candidatures : 12 avril 2026
Pour plus d’informations sur le Conseil danois pour les réfugiés, veuillez consulter notre site web drc.ngo .
