Introduction
Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC) apporte son aide aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence, défendons leurs droits et œuvrons pour un avenir meilleur. Nous intervenons dans les zones de conflit, le long des routes migratoires et dans les pays d’accueil. En collaboration avec les communautés locales, nous nous efforçons de trouver des solutions responsables et durables. Nous favorisons une intégration réussie et, lorsque cela est possible, le retour au pays.
Le Conseil danois pour les réfugiés a été fondé au Danemark en 1956 et est devenu depuis une organisation humanitaire internationale comptant plus de 7 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague (Danemark) et présent dans quarante pays, le Conseil danois pour les réfugiés est une organisation humanitaire à but non lucratif, politiquement indépendante, non gouvernementale et non confessionnelle.
Notre vision est une vie digne pour toutes les personnes déplacées. Tous nos efforts s’appuient sur nos valeurs fondamentales : humanité, respect, indépendance et neutralité, participation, honnêteté et transparence.
Arrière-plan
Le Nigéria, pays d’environ 230 millions d’habitants, dont plus de 129 millions vivent actuellement dans la pauvreté, est confronté à l’une des crises humanitaires les plus complexes au monde. Le conflit qui dure depuis quinze ans dans les États de Borno, d’Adamawa et de Yobe (BAY), principalement alimenté par l’insurrection de Boko Haram et ses groupes dissidents (ISWAP et JAS), a entraîné des déplacements massifs de population, des violations du droit international humanitaire et des droits de l’homme, ainsi que des besoins de protection criants. Plus de 2,3 millions de personnes demeurent déplacées à l’intérieur du pays dans le nord-est, tandis que dans le nord-ouest, 1,3 million de personnes supplémentaires ont été déplacées de force en raison du banditisme, des enlèvements et des conflits entre éleveurs et agriculteurs. Le nord du Nigéria est fortement touché par le changement climatique, notamment par l’allongement des périodes de soudure et l’irrégularité des saisons des pluies et des sécheresses, ce qui entraîne des pénuries de production alimentaire et de nouveaux déplacements de population. La malnutrition aiguë sévère touche un nombre record d’enfants, soit 1,8 million, dans les États de BAY et du nord-ouest.
En 2026, le système humanitaire nigérian passera d’une coordination dirigée par l’ONU à une coordination nationale, dans un contexte de crise de financement et malgré un manque de clarté concernant les mécanismes concrets à mettre en place.
DRC est présente au Nigéria depuis 2016. Son bureau de pays se situe à Abuja et elle dispose de deux bureaux régionaux à Maiduguri et Sokoto, ainsi que de bureaux secondaires à Gusau, Bama et Banki et d’une équipe mobile à Katsina. L’intervention multisectorielle de DRC Nigéria se concentre sur ses interventions stratégiques prioritaires : les populations difficiles à atteindre, la relance économique, la protection et, de plus en plus, le renforcement de la résilience climatique. L’opération met l’accent sur l’aide d’urgence et l’élaboration de programmes de solutions, en développant des partenariats avec les acteurs locaux.
Objectif du poste :
Le/la chargé(e) de soutien psychosocial et de gestion de cas assure un soutien psychosocial direct et des services de gestion de cas, tout en offrant une supervision technique, un accompagnement des assistants psychosociaux et de gestion de cas des partenaires locaux, ainsi qu’un contrôle qualité auprès des équipes des partenaires locaux. Il/elle dispense un soutien psychosocial structuré, des conseils profanes, une gestion de cas complexes et gère l’ensemble des processus d’aide financière contre protection/d’assistance individuelle à la protection (AIP) conformément aux normes de protection de la RDC.
Ce rôle renforce les capacités des partenaires locaux, garantit une prestation de services équilibrée entre les sexes et favorise une approche intégrée entre les espaces sécurisés, les établissements de santé et les équipes mobiles de sensibilisation.
Fonctions et responsabilités :
Programmation
- Assurer la supervision quotidienne des assistants PSS et CM partenaires (2 PSS + 2 CM par LGA, équilibrés en termes de genre ) et garantir la mise en œuvre de qualité des activités structurées de PSS et de gestion de cas.
- Dispenser des séances structurées de soutien psychosocial directes aux adolescents de 15 ans et plus, ainsi qu’aux adultes, en utilisant des programmes approuvés et en veillant au respect des normes internationales et de la RDC.
- Identifier et orienter les cas de protection de l’enfance vers les acteurs spécialisés en la matière, conformément aux procédures d’orientation établies.
- Offrir un soutien psychologique individuel aux personnes en détresse psychosociale, y compris celles identifiées par le biais d’interventions de proximité, d’orientations ou dans des établissements de santé/nutrition.
- Fournir les premiers secours psychologiques aux personnes en détresse aiguë et assurer une orientation rapide vers les services appropriés en cas de besoin.
- Assurer la gestion des cas complexes, y compris les cas à haut risque nécessitant une coordination multisectorielle ou des orientations spécialisées.
- Gérer le cycle complet des dossiers Cash for Protection/IPA, y compris l’analyse des risques, l’évaluation de l’éligibilité, la documentation, le suivi et la conformité aux normes de protection et à la diligence raisonnable.
- Assurer une prestation de services deux fois par semaine dans les centres de santé et de nutrition désignés, en fournissant un soutien psychosocial intégré et une gestion de cas selon un horaire fixe. Durant ces journées, le personnel partenaire reste sur place afin de garantir une couverture communautaire continue.
- Garantir l’identification, l’évaluation et l’orientation sécuritaire en temps opportun des personnes à risque, en maintenant une stricte confidentialité et une protection rigoureuse des données.
- Effectuer des visites de coaching régulières, un mentorat conjoint sur le terrain et des contrôles techniques ponctuels pour assurer le respect des procédures opérationnelles standard de la RDC, des principes de protection et des étapes de gestion des conflits.
- Soutenir la mise en œuvre d’actions de sensibilisation et d’information communautaires sur la santé mentale, le bien-être psychosocial et les services de protection disponibles afin de réduire la stigmatisation et d’améliorer l’accès aux services.
- Faciliter l’apprentissage croisé entre la gestion des cas de VBG/CP (dirigée par FRAD/CENCEX) et la gestion des cas de protection générale (encadrée par DRC).
- Maintenir à jour la cartographie des services et les parcours d’orientation dans chaque zone de gouvernement local.
- Aider les partenaires à intégrer le PSS et le CM dans leurs interventions, en veillant à leur conformité avec les normes de la RDC et les exigences des donateurs.
- Veiller à ce que tous les services de gestion de cas et de soutien psychosocial respectent les principes axés sur la victime, la protection et la sauvegarde.
Signalement :
- Maintenir une collaboration étroite avec les autorités locales, les structures communautaires et les prestataires de services afin de renforcer les filières d’orientation.
- Collaborer étroitement avec les équipes DRC PSS, CM, CBP et de surveillance de la protection afin d’assurer une programmation intégrée.
- Contribuer aux rapports hebdomadaires, mensuels et destinés aux donateurs en fournissant des données précises, une analyse des tendances et des mises à jour sur les performances des partenaires.
- S’assurer que les équipes partenaires tiennent à jour une documentation complète, précise et confidentielle des activités PSS et CM.
- Appuyer le chef d’équipe PSS/CM dans la production de notes analytiques sur les risques de protection, les résultats PSS et les tendances en matière de gestion des cas.
Représentation et coordination :
- Représenter le DRC lors des réunions de coordination de la protection, du PSS et de la gestion des cas au niveau des LGA, sur délégation.
- Maintenir une collaboration étroite avec les autorités locales, les structures communautaires et les prestataires de services afin de renforcer les filières d’orientation.
- Collaborer étroitement avec les équipes DRC PSS, CM, CBP et de suivi de la protection afin d’assurer une programmation intégrée et avec d’autres équipes multisectorielles.
- Faciliter la communication et les échanges techniques entre les équipes partenaires dans les différentes zones de gouvernement local.
Opérations :
- Contribuer à la mise en œuvre efficace de toutes les activités de soutien opérationnel, notamment celles liées à l’administration, aux finances et à la logistique, afin de garantir le bon déroulement du projet. En toutes circonstances, respecter les directives et politiques internes communiquées par le/la responsable de la mise en œuvre de la protection et des partenariats, le/la responsable PSS/CM et le/la responsable de programme, ainsi que par les services de soutien concernés. Veiller au respect des politiques du DRC, des normes de prévention et de lutte contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA), des normes de protection de l’enfance et des normes de protection des données.
- Coordonner les plans de déplacement hebdomadaires afin de garantir la présence prévue de l’agent dans les centres de santé/nutrition tout en maintenant une couverture complète des partenaires dans les espaces sécurisés.
- Appuyer les partenaires dans la planification logistique des activités de terrain, y compris la fourniture de matériel pour les séances structurées de soutien psychosocial et de gestion de cas.
- Contribuer à la planification des approvisionnements en identifiant les besoins en activités et en les communiquant au chef d’équipe PSS/CM.
- S’assurer que toute la documentation relative aux accords de protection contre rémunération (IPA/Cash-for-Protection) est complète, exacte et conforme aux normes d’analyse des risques de protection de DRC avant sa soumission, et veiller à la fournir conformément aux procédures opérationnelles standard (SOP) et aux normes en vigueur.
Gestion du personnel, formation et développement des compétences
- Fournir un encadrement technique quotidien aux assistants PSS et CM partenaires par le biais d’observations, de simulations, d’études de cas et de mentorat bilatéral. Identifier les lacunes en matière de compétences et dispenser des formations ciblées sur :
- Gestion générale des dossiers de protection
- Orientations sécurisées
- Conseil laïc
- Programmes PSS structurés
- Documentation et protection des données
- Appuyer FRAD/CENCEX et d’autres partenaires locaux dans le renforcement de leurs systèmes de formation internes, y compris les modules d’introduction à la gestion des cas de VBG/CP.
- Promouvoir une culture d’apprentissage, de responsabilisation et d’amélioration continue au sein des équipes partenaires.
Suivi et évaluation
- Effectuer un suivi régulier des séances de soutien psychosocial, des dossiers de gestion de cas et de la mise en œuvre des activités des partenaires, ainsi que des enquêtes de rétroaction et d’impact des activités de soutien psychosocial/gestion de cas.
- Examiner et approuver les dossiers complexes, y compris les cas d’IPA, en veillant au respect des procédures opérationnelles standard, des normes d’atténuation des risques et des exigences des donateurs.
- Veillez à ce que toutes les activités réalisées soient téléchargées et régulièrement mises à jour sur le tableau de bord des activités PSS et CM.
- Soutenir le développement et l’utilisation d’outils permettant de mesurer l’impact des interventions PSS et CM.
- Fournir un retour d’information aux partenaires et au chef d’équipe PSS/CM sur les lacunes en matière de qualité et les actions correctives recommandées.
- Participer aux réunions de concertation sur les cas à haut risque ou complexes.
Les responsabilités énumérées dans la description de poste ne sont pas exhaustives et peuvent être réajustées en fonction des besoins opérationnels, mais resteront conformes à l’objectif général du rôle.
Expérience et compétences techniques :
Éducation :
Un diplôme universitaire en psychologie, travail social, sciences sociales, santé mentale ou dans un domaine connexe est souhaitable. Une expérience professionnelle pertinente en matière de soutien psychosocial ou de programmes de protection peut être prise en compte à la place d’un diplôme.
Langues :
Maîtrise de l’anglais écrit et oral. La maîtrise des langues locales est un atout supplémentaire.
Expérience et compétences techniques :
- Expérience minimale de 3 ans dans le domaine de la protection, du soutien psychosocial ou de la gestion de cas.
- Expérience avérée en matière de conseil direct auprès de personnes non professionnelles, de services de soutien psychosocial structurés et de gestion de cas complexes.
- Expérience en gestion de dossiers Cash-for-Protection/IPA, y compris l’analyse des risques, la documentation et le suivi.
- Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de supervision ou de coaching pour le PSS et/ou la gestion de cas.
- Solides connaissances techniques en matière de services de soutien psychosocial structurés, de conseils profanes et de gestion générale des cas de protection.
- Expérience de travail auprès de personnes déplacées, de réfugiés ou de communautés touchées par un conflit.
- Expérience en matière de soutien ou de supervision de partenaires locaux.
- Expérience en matière d’entretiens directs et d’accompagnement des personnes ayant vécu un traumatisme.
- Solides compétences en documentation, protection des données et analyse, et souci du détail
- Capacité à travailler sous pression et dans des endroits isolés.
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
Souhaitable
- Expérience en matière de gestion de cas de VBG/CP (niveau d’introduction acceptable).
- Expérience des outils de gestion et de suivi du cycle de projet.
- Connaissance des approches de protection de la RDC et du contexte humanitaire nigérian.
Les études en travail social et en soutien psychosocial constituent un atout majeur.
Règlement général :
- L’employé(e) doit se conformer aux instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de déontologie, notamment au Code de conduite et au Cadre de responsabilité humanitaire
- L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat avec le DRC sans autorisation préalable.
- L’employé ne doit se livrer à aucune activité susceptible de nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec DRC.
- L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos ou autres documents relatifs au projet sans autorisation préalable.
- L’employé devra restituer tout le matériel emprunté pour le projet à DRC après la fin de la période contractuelle ou sur demande.
Processus de candidature
Ce poste vous intéresse ? Postulez en ligne : www.drc.dk/about-drc/vacancies/current-vacancies . Veuillez joindre une lettre de motivation et un CV à jour (quatre pages maximum), rédigés en anglais.
DRC garantit l’égalité des chances en matière d’emploi et interdit toute discrimination à l’embauche fondée sur la race, le sexe, la couleur de peau, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation matrimoniale ou le handicap.
Le DRC encourage toutes les candidatures et ne pratique aucune discrimination dans ses processus de recrutement.
Toutefois, tous les candidats doivent tenir compte du fait que la RDC ne peut pas proposer de contrat de travail international à un citoyen du pays d’affectation (en l’occurrence, le Nigéria).
Date limite : Les candidatures seront closes le 18 avril 2026 à minuit (heure GMT).
Remarque : Compte tenu de l’urgence, les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception ; par conséquent, un candidat répondant étroitement aux exigences pourrait être sélectionné avant la date limite indiquée ci-dessus.
