Le gouvernement britannique est un employeur inclusif et respectueux de la diversité. Nous valorisons les différences, promouvons l’égalité et luttons contre la discrimination, renforçant ainsi les capacités de notre organisation. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la couleur, l’origine ethnique, l’identité de genre, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Nous favorisons les aménagements de travail flexibles et adaptés aux familles, dans la mesure où les impératifs opérationnels et de sécurité le permettent. Le FCDO fonctionne avec une main-d’œuvre agile et, à ce titre, vous pourriez être amené(e) à effectuer d’autres tâches ponctuellement, selon nos besoins raisonnables.
Voir l’offre d’emploi – Agent de liaison communautaire (ALC) AO (01/26 KSH)
Catégorie d’emploi
Ministère des Affaires étrangères, du Commonwealth et du Développement (Opérations et Services généraux)
Sous-catégorie d’emploi
Agent de liaison communautaire
Description de poste (Rôles et responsabilités)
Objectif principal du poste :
Travailler en étroite collaboration avec la direction du poste pour le bien-être de tout le personnel du poste, avec pour fonction principale de défendre et de soutenir le personnel et les familles basés au Royaume-Uni au sein de l’ambassade sur les questions familiales et communautaires, principalement dans les domaines de la collecte d’informations, du bien-être et de la communication.
Rôles et responsabilités :
Un CLO compétent et dévoué contribue grandement au bien-être et au moral du personnel affecté à Kinshasa. L’affectation à Kinshasa n’est pas chose facile et les missions du CLO sont axées sur les questions familiales, notamment l’accueil, les conseils, l’information, la santé et le bien-être du personnel basé au Royaume-Uni. Aider le personnel et leurs familles à s’installer à leur arrivée est également une mission essentielle. Ses fonctions comprennent :
Collecte d’informations pour les agents basés au Royaume-Uni, leurs conjoints/partenaires et leurs familles. Cela concerne principalement les informations relatives aux opportunités d’emploi pour les conjoints/partenaires ; à la scolarité des enfants (via le remplissage des fiches d’information RH spécifiques aux écoles et crèches agréées du lieu d’affectation) ; à un dossier d’information complet sur la garde d’enfants sur le lieu d’affectation ; aux retours d’information sur la formation continue ; aux perspectives de carrière et de formation ; aux problématiques des agents célibataires et des conjoints/partenaires étrangers ; aux infrastructures de loisirs ; aux questions sociales ; et à la complétion du rapport annuel sur l’emploi du conjoint et du partenaire (DSFA) ainsi qu’aux enquêtes semestrielles sur le coût de la vie.
Accueil et soutien au sein de l’ambassade : accueil de tous les membres du personnel en mission (temporaire ou flexible) et de leurs familles afin de faciliter leur intégration au sein de la communauté de l’ambassade. Cela comprend la préparation des dossiers d’accueil, l’organisation de visites de familiarisation et d’arrivée, et un suivi pour vérifier le bon déroulement de l’installation. L’ambassade est également un point de contact pour orienter et soutenir les personnes en cas de questions, de problèmes ou de difficultés, et propose une brève présentation de la communauté de l’ambassade. Les agents de liaison n’ont aucune formation médicale et n’assument aucune responsabilité médicale.
Défendre les intérêts du personnel et des familles basés au Royaume-Uni auprès de la direction de l’ambassade : en tant que leur représentant au sein des conseils d’administration de l’ambassade, des comités de planification des évacuations/d’urgence et de logement, et en tant que principal lien entre l’ambassade et le DSFA à Londres.
Le/la chargé(e) de liaison communautaire (CLO) assure une communication efficace sur les questions communautaires et sociales auprès de l’ensemble du personnel et reçoit les notifications d’arrivées et de départs. Il/elle participe aux réunions de direction et aux autres comités pertinents, selon les besoins. Le/la CLO diffuse les informations relatives aux services et formations d’aide à la carrière proposés par le DSFA auprès des conjoints/partenaires éligibles résidant au Royaume-Uni et travaillant au sein du poste. Le/la CLO est tenu(e) de mettre en place un système de communication pour le personnel et leurs conjoints/partenaires au sein du poste, tel qu’un groupe WhatsApp, conformément à la politique du FCDO en matière de médias sociaux.
Gestion des informations du dossier d’accueil du poste, contribution à la mise à jour et à la révision du rapport et de la fiche d’information du poste. Les agents de liaison doivent être accessibles et en mesure de fournir des renseignements sur divers sujets, notamment les informations préalables à l’affectation, l’emploi du conjoint/partenaire au sein du poste, l’éducation des enfants et des adultes, la garde d’enfants, les installations de loisirs et les possibilités de formation. Gestion des informations relatives aux agents, à leurs conjoints et aux personnes à charge afin, entre autres, de permettre à l’équipe des ressources humaines de les inclure dans la liste de l’assurance maladie.
Planification d’urgence : le CLO doit être informé et impliqué dans tous les plans de continuité d’activité et d’évacuation. Tous les CLO doivent suivre la formation en gestion de la préparation aux crises et les modules d’apprentissage en ligne pertinents du FCDO.
Toutes les tâches mentionnées ci-dessus exigent que le CLO entretienne des liens étroits avec la haute direction, les services concernés du FCDO et le bureau londonien du DSFA.
Qualifications, compétences et expérience essentielles
- Un CLO doit avoir d’excellentes aptitudes relationnelles, être à l’écoute, un bon communicateur et posséder de bonnes compétences organisationnelles ;
- Le responsable des relations avec les familles (CLO) reçoit fréquemment des informations confidentielles et sensibles de la part de la direction du poste, du personnel et des familles. C’est pourquoi il doit posséder d’excellentes compétences relationnelles afin de faire preuve de discrétion et de garantir une confidentialité absolue.
Qualifications, compétences et expérience souhaitables
- Expérience antérieure en tant que CLO ou expérience de la vie d’expatrié dans une ambassade ;
- Une bonne connaissance de Kinshasa, notamment des endroits où faire ses courses, manger au restaurant, se divertir et rencontrer de nouvelles personnes, et un enthousiasme pour les partager ;
- Expérience de travail dans un environnement en contact avec la clientèle ou avec des problématiques liées au bien-être.
Comportements requis
Changer et s’améliorer, communiquer et influencer, gérer un service de qualité, travailler ensemble
Date limite de candidature : 10 avril 2026
Grade : Agent administratif (AO)
Type de poste : Permanent
Région : Afrique
Pays/Territoire : République démocratique du Congo
Lieu (Ville) : Kinshasa
Type de publication : Ambassade britannique
Nombre de postes vacants : 1
Salaire : 1 266,57 USD
Type de salaire : mensuel
Date de début : 1er juin 2026
Autres avantages et conditions d’emploi
Modes de travail :
Il s’agit d’un poste à temps plein, mais il est possible de le partager. Les modalités de travail seront convenues entre le candidat retenu et le titulaire actuel du poste.
Le responsable juridique devra accepter les appels et gérer les problèmes en dehors des heures normales de travail.
Participation au cours CLO (à Londres ou à distance). Formation en langue française (si nécessaire).
Informations Complémentaires
Veuillez vous assurer que votre candidature est authentique et basée sur vos propres expériences. Si des outils d’IA sont utilisés, leur usage doit se limiter à des tâches spécifiques telles que la vérification de la cohérence de la mise en forme et la pertinence des mots-clés. Le contenu principal, les récits personnels et les réponses aux questions comportementales et de compétences doivent refléter fidèlement votre parcours professionnel, vos expériences et vos réalisations. Nous accordons une grande importance à l’originalité et à l’effort individuel tout au long du processus de candidature. Toute forme de plagiat entraînera une disqualification immédiate.
