En tant que spécialiste mondial du haut débit mobile, nous vous aidons à permettre à vos utilisateurs finaux de faire plus que jamais auparavant avec les réseaux mobiles les plus efficaces au monde, l’intelligence pour maximiser leur valeur et les services pour faire fonctionner le tout ensemble. Dès le tout premier appel sur GS M, jusqu’au premier appel sur LTE, nous sommes à la pointe de chaque génération de technologie mobile. Nos experts mondiaux inventent les nouvelles fonctionnalités dont vous avez besoin dans vos réseaux. Nous fournissons les réseaux mobiles les plus efficaces au monde, l’intelligence pour maximiser la valeur de ces réseaux et les services pour que tout fonctionne ensemble de manière transparente. En mettant l’accent sur la qualité, l’efficacité et la fiabilité, nous vous aidons à répondre aux demandes de vos clients mobiles en matière de contenu et de connectivité universels de manière plus efficace et efficiente. Ensemble, nous proposons des innovations en matière de technologie mobile qui permettent aux particuliers et aux entreprises du monde entier de faire plus que jamais auparavant. En tant qu’opérateur mobile, vous êtes confronté à de nombreux défis qui mettent votre réseau mobile et votre modèle commercial sous une pression extrême. En transformant votre réseau mobile et votre entreprise, vous transformerez vos défis en opportunités. En travaillant en étroite collaboration avec vous, nous fournissons les produits et services qui contribueront à votre réussite, aujourd’hui et demain.
Comment vous contribuerez et ce que vous apprendrez
- CDM est responsable de la livraison transparente des clients (y compris le matériel, les logiciels et les services) au CT/CBT assigné avec un volume d’affaires moyen/grand et/ou une complexité moyenne/élevée, généralement un compte client de niveau 3.
- Interface client exécutive pour Nokia Delivery, prenant en charge la satisfaction globale des clients (CPVi/CES), pour éliminer la complexité des 4 organisations de livraison de réseaux chez Nokia. Améliorer l’efficacité de la gouvernance des projets E2E et multi-BG et éviter les escalades. Augmenter la transparence des performances de livraison dans l’ensemble de l’offre de Nokia.
- Responsabilité de livraison avec habilitation des BG conformément aux engagements contractuels et au transfert Gate 6. Un CDM dirige la gouvernance de livraison x-BG, envers le client et en interne chez Nokia, en tirant parti des pratiques de gouvernance BG existantes pour garantir l’efficacité et éviter les doublons. Autorisé à travailler dans toute l’organisation Nokia, en particulier avec le CO, les BG et les responsables de livraison BG, pour exécuter les livraisons des clients conformément aux engagements contractuels et au transfert Gate 6. Responsable de la gestion des livraisons dans le processus de vente à partir de la décision d’appel d’offres/non-appel d’offres. Responsable de la gestion des livraisons dans le processus d’exécution pour l’exécution complète du projet. Identifie les opportunités commerciales (par exemple, la vente incitative) et coordonne avec le CO et les BG.
- Responsable des activités sous contrat et des données financières agrégées des clients. Responsable des données financières agrégées des activités sous contrat CT/CBT (chiffre d’affaires, marge de vente, coûts et encaissement des HW, SW et Services), en s’appuyant sur la responsabilité du DG BG pour les données financières de leurs BG respectifs.
- Responsable des performances du portefeuille de projets et des revues de performance des services. Dirige les parties de livraison x-BG des réunions de revue (ORM, BRM) et fournit des informations pour la gouvernance au niveau MU/Marché. Fournit des informations pour les dialogues opérationnels au niveau du compte chez Nokia. Préside la gouvernance x-BG sur les revues de performance d’exécution du projet, à la fois en externe avec le client et en interne. Pour la gouvernance spécifique au projet, les One CDM doivent s’aligner régulièrement sur les responsables de livraison BG sur les problèmes et les mises à jour liés au projet.
- Piloter et sécuriser les ressources de livraison. Habilité à piloter les travaux de prévision et de gestion des performances avec les équipes BG Delivery travaillant en permanence ou en mission pour les projets de son domaine Portfolio.
- Feedback et escalade des projets. Fournit un retour d’information sur les performances concernant le respect des engagements pris par les BG. Gère et résout les escalades de livraison internes et externes avec pour objectif de réduire leur nombre, en coordination avec les BG concernés. Soutient la définition des KPI de performance des projets et de la livraison, en ligne avec les livrables et les engagements requis.
- Responsable du respect des processus et outils de vente/exécution du projet.
Compétences clés et
impact de l’expérience
- L’impact est principalement à court terme et a généralement une portée fonctionnelle, départementale ou géographique limitée par la gestion des ressources. Responsable des objectifs du département/programme, de leur réalisation et de la performance en termes de coûts. Les actions et les erreurs auront normalement un impact sur l’entreprise, le programme, le projet, la fonction. Contribution marquée à la définition de l’orientation des nouveaux produits, processus, normes ou plans opérationnels en fonction de la stratégie commerciale.
Portée et contribution
- Contributeur individuel : Réalise de manière indépendante des missions de conseil et des travaux fonctionnels spécifiques au sein d’une unité commerciale ou d’une zone géographique. Adopte une perspective large. Résout des problèmes uniques et extrêmement complexes dans sa propre discipline. Prend des décisions concernant son propre travail et/ou celui du projet en s’appuyant sur des solutions connues. Responsable/Superviseur : Généralement deuxième niveau (parfois premier) de la hiérarchie. Gestion efficace des ressources et développement/mise en œuvre de plans et de processus. Interprète les politiques et établit des procédures. Connaissance et influence accrues d’autres fonctions en dehors de son propre secteur d’activité. Prise de décision souvent répétée de manière similaire – capable de choisir la bonne solution ou de modifier la solution existante.
Innovation
- Très indépendant et autonome. Élabore des plans, mesure l’efficacité. Évalue les relations avec la clientèle et les niveaux de service. Peut développer et mettre en œuvre des concepts complexes et innovants. Les problèmes nécessitent de rechercher et de sélectionner. Anticipe les problèmes, recherche les opportunités. Modélise des méthodes de travail créatives et innovantes.
Communication
- Communique avec des parties internes et externes à sa fonction, ce qui peut inclure des clients ou des fournisseurs externes selon la fonction. Nécessite la capacité d’influencer les autres en dehors de son propre domaine d’activité sur les politiques, les pratiques et les procédures. Possède des connaissances interculturelles et un état d’esprit mondial. Travaille pour influencer les autres afin qu’ils acceptent le point de vue/les pratiques de la fonction et acceptent/acceptent de nouveaux concepts, pratiques et approches. Nécessite d’influencer les autres en dehors de son propre domaine d’activité sur les politiques, les pratiques et les procédures, par exemple en exprimant des informations complexes de manière engageante et inspirante.
Connaissances et expérience
- Expérience de gestion / Maîtrise d’une discipline professionnelle spécifique alliant une connaissance approfondie de la théorie et de la pratique au sein d’une fonction.
- Expert dans plus d’un domaine, large perspective.
- Nécessite généralement 7 à 10 ans d’expérience pertinente et/ou un diplôme d’études supérieures ou postuniversitaires équivalent.
