En tant que spécialiste mondial du haut débit mobile, nous vous aiderons à permettre à vos utilisateurs finaux de faire plus que jamais avec les réseaux mobiles les plus efficaces au monde, l’intelligence nécessaire pour maximiser leur valeur et les services pour que tout fonctionne ensemble. Dès le tout premier appel à GS M, au premier appel au LTE, nous opérons à la pointe de chaque génération de technologie mobile. Nos experts mondiaux inventent les nouvelles fonctionnalités dont vous avez besoin dans vos réseaux. Nous fournissons les réseaux mobiles les plus efficaces au monde, l’intelligence nécessaire pour maximiser la valeur de ces réseaux et les services nécessaires pour que tout fonctionne ensemble de manière transparente. En nous concentrant sans relâche sur la qualité, l’efficacité et la fiabilité, nous vous aidons à répondre plus efficacement aux demandes de vos clients mobiles en matière de contenu universel et de connectivité.
Les services à la clientèle (CS) couvrent le service à la clientèle dans différents domaines tels que le support technique, le support aux comptes, les opérations, la maintenance, la conception, le déploiement, l’intégration et la transformation du réseau, et l’éducation. Génère des revenus et augmente la satisfaction des clients grâce à des phases de planification, de conception, de déploiement, d’intégration, d’optimisation, d’exploitation et de maintenance.
La famille de bout en bout (E2E) comprend le soutien des clients à travers différentes unités commerciales/groupes commerciaux selon les besoins, conformément aux accords de service contractuels et aux parties prenantes internes de Nokia dans les activités avant-vente et après-vente avec des sujets techniques et non techniques. S’assurer de la préparation de la prestation de services et couvrir la fourniture de recommandations aux fabricants de produits sur la conception des aspects de facilité d’utilisation. Contient l’escalade des questions clés aux fonctions appropriées.
COMMENT VOUS CONTRIBUEREZ ET CE QUE VOUS APPRENDREZ
Venez créer la technologie qui aide le monde à agir ensemble
Nokia s’engage à innover et à être un leader technologique sur les réseaux mobiles, fixes et cloud. Votre carrière ici aura un impact positif sur la vie des gens et nous aidera à développer les capacités nécessaires pour un monde plus productif, durable et inclusif.
Nous nous mettons au défi de créer une méthode de travail inclusive où nous sommes ouverts aux nouvelles idées, capables de prendre des risques et intrépides pour apporter notre authenticité au travail.
L’équipe dont vous ferez partie
La pandémie a mis en évidence l’importance des réseaux de télécommunications pour la société. Le groupe Infrastructure réseau de Nokia est au cœur d’une révolution visant à apporter une capacité réseau plus importante et plus rapide aux personnes du monde entier grâce à notre ambition, notre innovation et notre expertise technique.
En tant qu’équipe MEA FN dans le cadre de l’organisation d’ingénierie client du centre d’affaires de l’infrastructure réseau, nous concevons et validons des solutions, nous conduisons d’abord les intégrations des solutions Nokia FN sur les réseaux des clients et nous présentons les dernières technologies réseau à nos clients.
Ce que vous apprendrez et auquel vous contribuerez
Êtes-vous passionné par la résolution de problèmes ?
En tant que membre de notre équipe, vous pourrez :
Exercer une fonction de gestion de projet technique en contact avec le client et assumer la responsabilité du cycle complet du projet technique, du NPI à la réception finale :
Gérer le temps, les ressources, le budget et les aspects techniques de l’introduction de nouveaux produits (NPI), de l’intégration et de la mise en service du système (I&C), des tests d’intégration multifournisseur (MVI), des tests d’interopérabilité (IoT), des mises à niveau matérielles/logicielles et de l’acceptation du système par les clients
Assurer la liaison avec les experts en la matière (PME) et les responsables de la gamme de produits (PLM) pour coordonner la livraison de la solution à l’équipe de projet et au client. Vous coordonnerez avec les équipes techniques avant-vente pour clarifier l’étendue de la livraison et les fonctionnalités engagées sont disponibles
Assurer des fonctions de leadership, de diligence raisonnable, de planification, d’analyse et d’atténuation des risques, de reporting et de coordination. Être capable d’appliquer les connaissances des compétences, des processus et des outils pour remplir son rôle et ses responsabilités.
Contribuer activement et guider vos pairs.
Vos compétences et votre expérience
Vous avez :
Un baccalauréat en génie électrique avec des majeures en télécommunications, télécommunications ou génie informatique avec un minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications
Expérience préalable de la gestion technique dans une grande organisation et de la réalisation de projets de télécommunications, concept de corpus de connaissances en gestion de projet (PMbok) et expérience de propriété et de responsabilité
Confiance pour faire face au client dans des situations difficiles et stressantes et être capable de travailler dans des délais restreints
De préférence, une expérience pratique préalable des configurations de systèmes et de réseaux, de l’intégration, des mises à niveau logicielles et matérielles, des migrations de services et du processus d’acceptation de technologies telles que xDSL, GPON, Wi-Fi et accès sans fil fixe, etc.
Ce serait bien si vous aviez aussi :
Certification PMP, Connaissance de l’ITSM, Pratiques Agiles
Compréhension des principes des protocoles de commutation et de routage IP, compréhension des technologies 5G, connaissance approfondie de Linux et des bases de données, scripting, VMWare et technologies cloud
Nokia propose des programmes de travail flexibles et hybrides, des possibilités d’apprentissage continu, des programmes de bien-être pour vous soutenir mentalement et physiquement, des possibilités de rejoindre et d’être soutenu par des groupes de ressources pour les employés, des programmes de mentorat et des équipes très diversifiées avec une culture inclusive où les gens s’épanouissent et sont responsabilisés.
Nokia s’engage en faveur de l’inclusion et est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances
Nokia a reçu les reconnaissances suivantes pour son engagement en faveur de l’inclusion et de l’égalité :
- L’une des entreprises les plus éthiques au monde par Ethisphere
- Index de l’égalité des sexes par Bloomberg
- Benchmark mondial de la fierté au travail
- Égalité LGBT+ et meilleur lieu de travail par la Fondation HRC
Chez Nokia, nous agissons de manière inclusive et respectons le caractère unique des personnes. Les décisions d’emploi de Nokia sont prises indépendamment de la race, de la couleur, de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé ou d’autres caractéristiques protégées par la loi. Nous nous engageons à promouvoir une culture d’inclusion fondée sur notre valeur fondamentale de respect. Rejoignez-nous et faites partie d’une entreprise où vous vous sentirez inclus et habilité à réussir.
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE CLÉS
Impact
L’impact est à court terme et généralement de portée départementale/projet. Responsable de la qualité, de l’exactitude et de l’efficacité de ses réalisations et/ou de celles de son équipe. Les actions et les erreurs peuvent avoir un impact sur le programme, le projet, la fonctionnalité.
Portée et contribution
Contributeur individuel : Effectue et/ou coordonne les activités quotidiennes pour atteindre les objectifs du département et du projet. Effectue des analyses des causes dans les problèmes plus complexes. Peut élaborer et mettre en œuvre des recommandations. Gestion/supervision : Responsabilités de supervision directe pour les personnes. Généralement le premier niveau (et le niveau le plus bas) de la gestion des lignes continues. Mener diverses activités complexes selon le plan dans un domaine de responsabilité plus large, analyser les problèmes. Prise de décision généralement selon des solutions établies.
Innovation
Accepter la responsabilité des décisions déléguées et les appuyer. Nécessite un minimum de supervision. Utilise des approches non standard pour résoudre les problèmes. Suggérer des améliorations et rechercher des possibilités d’innovation. Fait preuve d’initiative et d’adaptabilité à des environnements commerciaux changeants. Est prêt à assumer de nouveaux rôles ou emplois appropriés aux compétences dans différents environnements et/ou lieux.
Communication
Travaille pour influencer les autres à accepter le point de vue et les pratiques de la fonction et à accepter de nouveaux concepts, pratiques et approches. Nécessite une capacité à communiquer avec la direction fonctionnelle concernant les questions d’équipe et techniques. Organiser des séances d’information avec les cadres supérieurs de la fonction. Peut parfois être amené à négocier sur des questions opérationnelles. Possède des connaissances interculturelles et un état d’esprit
global Expérience en gestion des connaissances et de l’expérience
/ Compétences et connaissances avancées dans une discipline professionnelle spécifique impliquant l’intégration de la théorie et des principes avec les pratiques et les précédents organisationnels. Nécessite généralement 4 à 6 ans d’expérience pertinente et/ou un diplôme d’études supérieures équivalent (ou supérieur).
Vous avez :
- Un baccalauréat en génie électrique avec des majeures en télécommunications, télécommunications ou génie informatique avec un minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des télécommunications
- Expérience préalable de la gestion technique dans une grande organisation et de la réalisation de projets de télécommunications, concept de corpus de connaissances en gestion de projet (PMbok) et expérience de propriété et de responsabilité
- Confiance pour faire face au client dans des situations difficiles et stressantes et être capable de travailler dans des délais restreints
- De préférence, une expérience pratique préalable des configurations de systèmes et de réseaux, de l’intégration, des mises à niveau logicielles et matérielles, des migrations de services et du processus d’acceptation de technologies telles que xDSL, GPON, Wi-Fi et accès sans fil fixe, etc.
Ce serait bien si vous aviez aussi :
- Certification PMP, Connaissance de l’ITSM, Pratiques Agiles
- Compréhension des principes des protocoles de commutation et de routage IP, compréhension des technologies 5G, connaissance approfondie de Linux et des bases de données, scripting, VMWare et technologies cloud
QUI SOMMES-NOUS
Nokia s’engage à innover et à dominer la technologie sur les réseaux mobiles, fixes et cloud.
Votre carrière ici aura un impact positif sur la vie des gens et nous aidera à développer les capacités nécessaires pour un monde plus productif, durable et inclusif.
Nous nous mettons au défi de créer une méthode de travail inclusive où nous sommes ouverts aux nouvelles idées, habilités à prendre des risques et intrépides à être authentiques au travail
Ce que nous offrons
Nokia offre des possibilités d’apprentissage continu, des programmes de bien-être pour vous soutenir mentalement et physiquement, des possibilités de rejoindre et d’être soutenu par des groupes de ressources pour les employés. des programmes de mentorat et des équipes très diversifiées avec une culture inclusive où les gens s’épanouissent et sont responsabilisés.
Nokia s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances
Nokia a reçu les distinctions suivantes pour son engagement en faveur de l’inclusion et de l’égalité :
- L’une des entreprises les plus éthiques au monde par Ethisphere
- Index de l’égalité des sexes par Bloomberg
- Benchmark mondial de la fierté au travail
Chez Nokia, nous agissons de manière inclusive et respectons le caractère unique des personnes. Les décisions d’emploi de Nokia sont prises indépendamment de la race, de la couleur, de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, du handicap, du statut d’ancien combattant protégé ou d’autres caractéristiques protégées par la loi.
Nous nous engageons à promouvoir une culture d’inclusion fondée sur notre valeur fondamentale de respect.
Rejoignez-nous et faites partie d’une entreprise où vous vous sentirez inclus et habilité à réussir.
