Nestle Limited a démarré ses activités au Ghana en 1957 sous le nom commercial de Nestle Products (Gh) Limited avec l’importation de produits Nestlé tels que le lait et les chocolats. En 1968, elle a été constituée sous le nom de Food Specialties (Gh) Limited pour fabriquer et commercialiser des marques Nestlé bien connues localement. La société est devenue Nestlé Ghana Limited en 1987.
À propos du travail
Résumé du poste :
Rejoindre Nestlé signifie que vous rejoignez la plus grande entreprise d’alimentation et de boissons au monde. À la base, nous sommes une entreprise humaine animée par notre objectif d’améliorer la qualité de vie et de contribuer à un avenir plus sain.
- Nestlé CWAR est actuellement à la recherche d’un analyste de l’engagement des consommateurs/gestion de la communauté qui surveillera le contenu payant et organique sur les canaux de médias numériques et sociaux, avec la capacité d’identifier et de sauter sur les conversations et les tendances.
- Collectera, structurera et analysera également des données provenant de plusieurs sources pour soutenir les marques et les fonctions avec la gestion de la réputation, l’engagement des consommateurs et les informations sociales. Gestion du calendrier de contenu créatif et publication sur les canaux de médias sociaux.
Une journée dans une vie :
- Assurez-vous que toutes les données pertinentes sont traitées, étiquetées/étiquetées et structurées avec précision dans l’outil d’analyse numérique et médiatique correspondant.
- Surveiller le contenu payant et organique, gérer et répondre aux conversations liées au contenu de manière appropriée et identifier les tendances.
- Analyse omnicanal pour fournir des conclusions basées sur les données dans des rapports/tableaux de bord/présentations pour répondre aux questions commerciales, y compris, mais sans s’y limiter, le rapport sur l’équité de la marque sociale, la mesure des canaux numériques et sociaux détenus, l’analyse des performances des campagnes marketing, l’analyse et les informations sur l’écosystème de la marque
- Prise en charge des demandes commerciales ad hoc, y compris, mais sans s’y limiter, les extractions de données, la structuration et l’analyse des données.
- Écoute de crise pour identifier les risques potentiels de réputation et alerter en temps opportun les fonctions / marques respectives pour aider à prévenir l’escalade des problèmes, fournir un soutien dans la gestion des problèmes
- Surveillance des canaux de médias sociaux détenus et acheminement des publications des consommateurs vers les équipes d’engagement des consommateurs concernées sur les marchés
- Mise à jour des routines standard en fonction de l’affectation
- Travailler avec des équipes interfonctionnelles sur l’exécution quotidienne de projets et d’initiatives d’analyse
Qu’est-ce qui vous fera réussir :
- Expérience hautement qualifiée en gestion de communauté + 1 an (livraison réussie des KPI des médias sociaux, par exemple, temps de réponse, tonalité, création de prospects)
- Expérience de travail avec les briefs des agences créatives (capacité à exécuter le brief)
- Connaître les défis et les tendances de l’industrie alimentaire
- Expérience en création de contenu (pages personnelles ou professionnelles)
- Connaissance de l’anglais + au moins une langue supplémentaire : français natif, zoulou, sotho, portugais ou wolof.
- Solide compréhension du fonctionnement des plateformes de médias sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube)
- Compréhension des fonctionnalités clés des outils d’écoute des médias sociaux (Social Studio, Social Bakers, Sprinklr, Talk Walker, Google Analytics ou similaire)
- Capacité à travailler avec de gros volumes de données provenant de différentes sources, compréhension de base des types et de la structure des données
- Connaissance d’Excel (capable d’organiser des tableaux, de créer des graphiques simples, de trier, de filtrer, de mettre en forme conditionnelle, etc.)
- Compétences de base en visualisation et présentation de données
- Utilisateur confiant de MS Word, PowerPoint
- L’esprit d’analyse est indispensable.
- Expérience de travail avec des tâches analytiques (liées au travail ou académiques) un atout.
Diplôme & Expérience :
- Diplôme universitaire minimum : diplôme universitaire (par exemple, marketing, études commerciales, communications, journalisme, études des médias, psychologie) [étudiant universitaire de 3 à 5 ans acceptable]
- Minimum Expérience professionnelle pertinente : Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle similaire ou une fonction Marketing chez Nestlé ou FMCG équivalent.
