Concessionnaire CAT depuis plus de 90 ans. Nous sommes fiers de ce partenariat réussi et unique débuté en 1932 et remercions tous nos clients pour leur fidélité. – Un puissant ancrage africain. Depuis le milieu du XIXème siècle, l’entreprise développe des activités commerciales entre Bordeaux (France) et l’Afrique de l’Ouest.
Le Groupe NEEMBA recrute, au sein du Hub Régional, un Chef de Produit SEM H/F.
Rattaché(e) au Responsable Régional Marketing Produits, vous aurez la charge de la stratégie et de la commercialisation d’un segment de produits. Vous aurez la responsabilité globale d’un ou plusieurs segments de produits. Vous définirez la stratégie de commercialisation à travers une démarche 5P (Product, Place, Price, People, Promotion). Vous serez garant des objectifs globaux de parts de marchés (PINs), de revenu (Chiffre d’affaires) et animerez, supporterez et formerez le réseau commercial pour atteindre les objectifs.
Vos principales missions seront les suivantes :
Prospecter et fidéliser la clientèle pour garantir un niveau d’activité suffisant :
- Visiter les sociétés du groupe dans un objectif d’information, de recensement de besoins, de prospection et de vente de prestations en fonction d’un planning de prospections clairement établi.
- Assurer une veille permanente et développer la relation avec les sociétés du groupe et les Key Account
- Faire établir les devis en veillant à bien intégrer l’ensemble des exigences techniques, logistiques et financières du client et les objectifs de rentabilité économique de l’activité SEM.
- Rédiger les propositions en cas de procédure d’appels d’offre. Valider les propositions avec la Direction.
- Rechercher des informations concernant le marché (concurrence, conjonctures économiques, …). Les communiquer à la Direction commerciale.
- Être force de propositions sur le positionnement commercial.
Suivi et relation commerciale :
- Veiller à la bonne application des tarifs de vente, des taux de remise, des conditions et délais de paiement clients, des conditions générales de vente (transport, spécificités techniques demandées par le client) aussi bien pour les machines que pour les pièces
- Assurer le suivi des commandes (information du client, gestion des réclamations, améliorations souhaitées…).
- Apprécier auprès des sociétés du groupe les besoins futurs ou non satisfaits. Evaluer son niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles. Proposer des actions correctives en cas d’insatisfaction.
- Impliquer le SAV dans la réalisation des objectifs fixés de manière à garantir la satisfaction pleine et entière des clients (respect des délais, du cahier des charges, préparation des devis et factures, adaptation aux changements, qualité des échanges…).
Reporting et outils :
- Gérer et mettre à jour la Base de Données des contacts (via l’outil CRM)
- Participer à l’élaboration et la rédaction d’outils commerciaux (plaquettes, dossiers de présentation, dossiers de remise d’appels d’offre, …)
Gestion et Animation de l’équipe commerciale Machine des divisions :
- Assignation des Portefeuilles
- Définition des Objectifs par commercial (CA, Nbre de Visites,)
- Suivi de l’efficience de l’équipe (Qualité du Reporting, Couverture Commerciale, Coaching)
- Organiser la rédaction des offres avec les assistantes commerciales, et rechercher les informations nécessaires à leur rédaction.
- Gestion de l’ADV
- Assuré la rentabilité de l’activité (Suivi du recouvrement, Gestion des litiges…)
- Participer au recrutement
Garant des objectifs de part de marché (PINS), du CA Agence, et de la rentabilité du service (Atteinte du niveau de marge assignée) :
- Définition, mise en forme et diffusion du reporting Hebdo, mensuel
- Définition / Participation aux exercices Budgétaires (CA, Marges, Suivi, Prévisions…)
- Suivi de l’activité en Mode Projet (Analyse de l’activité Macro-économique en Côte d’Ivoire)
- Veille concurrentielle
- Suivi et analyse des ventes perdues (Et le plan d’action qui en découle)
- Suivi des clients grand compte (Avec transfert progressif sur l’équipe)
- Suivi de l’activité dans la CRM et contrôle du respect des procédures (Gestion des opportunités, création de prospects, rapports d’activité…)
Relations SEM :
- Interlocuteur privilégié avec les différents REP SEM
- Gestion des négociations, reporting et relations au quotidien avec le constructeur
𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́:
Vous êtes titulaire d’un diplôme de Master en Marketing/Commercial ou d’un Diplôme d’ingénieur mécanique ou équivalent avec une sensibilité commerciale.
Vous avez 05 années d’expériences minimum sur un poste similaire en B2B idéalement dans un réseau de concessionnaire de marque.
Vous êtes une personne dynamique, force de proposition et avec suffisamment de poigne, qui aura à cœur d’animer le réseau et aller chercher le business.
Véritable homme/femme de produit, vous vous démarquez par votre forte capacité d’animation commerciale et votre autonomie.
Vous êtes une personne dynamique et tenace ayant des capacités pédagogiques.
Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel, votre sens de la diplomatie.
Vous êtes donc notre futur.e Chef de Produit SEM H/F !
Votre connaissance de l’Afrique de l’Ouest, de son contexte socio-économique, ainsi que la connaissance des machines en environnement TP / minier sur une activité après-vente seraient fortement appréciés.
La maitrise professionnelle de l’anglais est indispensable pour ce poste.
