Concessionnaire CAT depuis plus de 90 ans. Nous sommes fiers de ce partenariat réussi et unique débuté en 1932 et remercions tous nos clients pour leur fidélité. – Un puissant ancrage africain. Depuis le milieu du XIXème siècle, l’entreprise développe des activités commerciales entre Bordeaux (France) et l’Afrique de l’Ouest.
TITRE
PSSR senior – ventes offshores / Commercial(e) pièces de rechange senior – ventes offshores -CI
Poste régional basé au Hub Dakar (SENEGAL)
MISSIONS
Commercial :
- Suivi commercial des clients de la division Construction & Infrastructures avec des habitudes d’achats offshore (déjà clients chez Neemba).
- Être le contact privilégié des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente et mesure leur niveau de satisfaction.
- Business développement et prospection principalement sur Afrique de l’Ouest et ponctuellement hors Afrique, notamment auprès de certains sièges sociaux
- Collaboration avec les commerciaux en charge des ventes Machines, lors des négociations incluant matériels + pièces de rechange
- Promotion de l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société. Marques principales à distribuer : CAT / MANITOU / EPIROC
- Renseignement de notre CRM Salesforce avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites et account plans, mise à jour du parc de machines et de composants…)
- Expertise produit – développement d’argumentaires face à la concurrence
- Analyse du marché avec un pilotage des prix de vente avec l’appui de l’équipe pricing
- Assurer une veille concurrentielle.
Après-Vente :
- Conseils et recommandations en tant que référent After Market : économies de coûts sur les solutions proposées, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, etc.
- Participation aux réunions commerciales internes After Market
- Suivi et analyse de nos KPI
- Implication et suivi de nos plans de comptes
PROFIL RECHERCHE
Diplômes et/ou expériences :
- Profil technique doté d’une expérience commerciale avérée de 5 ans minimum, idéalement dans la vente de pièces de rechange dans le secteur du BTP.
- Diplôme de niveau BAC + 5 (mécanique, commerce ou équivalent)
- Très bon niveau d’anglais (lu, parlé, écrit)
Connaissances requises (savoirs) :
- Connaissance de l’ « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels
- Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …)
- Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions
- Expérience et connaissance de l’Afrique
Compétences requises (savoirs faire):
- Très bonnes compétences commerciales: promotion de produits et services dans un environnement technique
- sensible à la satisfaction client, approche stratégique réactive et proactive
- Bonnes compétences rédactionnelles et de synthèse
Aptitudes comportementales et relationnelles (savoirs être) :
- Sens du service et de la recherche de solution
- Bonne communication et bon sens de l’écoute
- Capacité à travailler sous pression et avec des deadlines courtes
- Capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel.
- Sens du chiffre (KPI’s, parts de marché, PTOS, DCAL …)
- Organisé, rigoureux (reporting, CRM …)
Contraintes particulières :
- Nombreux déplacements à prévoir jusqu’à 50% du temps de travail
