myAgro recrute pour ce poste (23 Juillet 2022)

Informations sur l'Emploi

Titre du Poste : Association de centre d’appels

Lieu du Travail : Mali

Description de l'Emploi

myAgro est une entreprise sociale à but non lucratif primée basée en Afrique de l’Ouest. Nous avons développé un modèle d’épargne mobile qui permet aux agriculteurs d’investir leurs propres fonds dans des semences, des engrais et une formation agricole de haute qualité afin d’augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100%. Notre étoile polaire doit aider 1 million d’agriculteurs d’ici 2026 à se sortir de la pauvreté. En savoir plus sur le fondateur et PDG de myAgro ici. Nous avons récemment reçu un prestigieux prix Audacious pour accélérer la portée de myAgro dans les 5 prochaines années. Rejoignez une équipe gagnante qui change la vie des agriculteurs qui travaillent dur à travers l’Afrique de l’Ouest.

À propos du rôle :

myAgro est une entreprise sociale agrotechnologique à but non lucratif basée en Afrique de l’Ouest. Nous avons développé un modèle d’épargne mobile qui permet aux agriculteurs d’investir leurs propres fonds dans des semences, des engrais et une formation agricole de haute qualité afin d’augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100%. Notre étoile polaire doit soutenir 1 million d’agriculteurs en 2026 – en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour prospérer. Notre organisation a reçu la reconnaissance et le soutien de la Fondation Skoll, d’Echoing Green, de la Banque mondiale et de The Audacious Project de TED. En savoir plus de notre fondateur et PDG ici.

Vous allez :

  • Développer des objectifs pour les activités quotidiennes du centre d’appels
  • Recueillir et analyser les statistiques des centres d’appels (taux de vente, activités agricoles, mesures du service à la clientèle)
  • Assumer la responsabilité de la budgétisation et du suivi des dépenses du centre d’appels
  • Embaucher, encadrer et former le personnel afin de maintenir des normes élevées de service à la clientèle
  • Surveiller et améliorer les commandes, la manipulation téléphonique et d’autres procédures
  • Préparer des rapports pour différents départements ou cadres supérieurs

Vous avez :

  • Expérience en tant que responsable de centre d’appels ou poste similaire
  • Expérience en service à la clientèle
  • Connaissance de l’évaluation du rendement et des mesures du service à la clientèle
  • Expérience des procédures d’établissement de rapports et de budgétisation
  • Expérience en analyse financière de base (rapport coût-efficacité, analyse coûts-avantages)
  • Maîtrise de l’équipement/logiciel MS Office, G-suite et du centre d’appels

Nos avantages :

  • Assurance maladie
  • environ 4 semaines de congés payés chaque année et de congés familiaux payés
  • Cotisations au régime de retraite
  • Perfectionnement professionnel et allocations pour ordinateurs portables
  • Avantage de vol annuel
  • L’occasion de faire une différence pour les agriculteurs tous les jours!

Processus de demande et date limite

Pour postuler, soumettez une demande sur notre site Web. Incluez une lettre de motivation (lettre de motivation) et un CV. Vous devez également remplir le sondage Plum. Vous pouvez trouver un lien vers l’enquête Plum sur le formulaire de candidature pour le poste. Veuillez soumettre votre demande et vos documents en anglais. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés par notre équipe. Il n’y a pas de date limite fixe car nous embauchons sur une base continue. Si quelqu’un d’autre est sélectionné pendant votre entrevue, nous vous en informerons et examinerons votre candidature pour de futurs postes.

myAgro offre des opportunités d’emploi égales à tous les employés et candidats sans égard à la race, la couleur, la religion, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial / parental, l’origine nationale, l’âge, le handicap, les opinions politiques, le statut social, le statut d’ancien combattant et la génétique. myAgro se conforme à toutes les lois fédérales, provinciales et locales applicables régissant la non-discrimination en matière d’emploi.

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