MTN recrute pour ces 02 postes (22 Août 2024)

Valeurs et visions

Chez MTN BENIN, nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs. Chez MTN BENIN, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous enchantent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous aident à rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.

En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre devoir de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir de manière positive et exploiter pleinement leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et sur la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse organisationnelle. Notre philosophie de leadership et de gestion consiste à établir des partenariats constructifs avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes dans le but de réaliser nos objectifs communs.

Nous sommes ravis que vous nous envisagiez comme partenaire de carrière pour laisser votre empreinte dans le monde. Nous attendons votre candidature avec impatience !

Mission / Objectif principal du poste.

• Développer des produits et services grand public pour les segments Données mobiles et Données domestiques de MTN Bénin, en assurant la rentabilité et l’amélioration continue et en tenant compte des progrès technologiques dans les données, des activités des concurrents et des tendances du marché
• Formulation et mise en œuvre de la stratégie des appareils de MTN Bénin et assurer l’alignement avec la stratégie globale des appareils du Groupe.
• Positionner MTN comme le fournisseur de choix pour tous les besoins en données du marché en développant et en mettant en œuvre des stratégies pour stimuler la croissance de l’utilisation d’Internet, la connectivité domestique/foyer et la possession abordable de smartphones/appareils intelligents.

Conditions générales de travail : 

• Conditions de travail normales de MTN Bénin. Il peut être nécessaire de prolonger les heures.
• Travaillez n’importe où et à tout moment.

Gestion et reporting continus des risques et de la conformité :

• Mettre en œuvre et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques au sein de vos activités.
• Promouvoir une prise de décision fondée sur les risques. Assurer une remontée efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
• Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politiques, processus et procédures).

Principaux domaines d’intervention :

• Développer une stratégie pour assurer la connectivité domestique et la pénétration des smartphones/appareils intelligents sur le marché grand public prépayé, y compris les prévisions à court, moyen et long terme concernant les performances des produits, les revenus et la rentabilité.
• Générer des revenus de données conformément au plan d’affaires
• Assurer la croissance du segment Maison selon la stratégie commerciale de l’entreprise
• Gérer les relations avec le groupe MTN, le personnel de MTN au sein du département, les autres départements, les agences partenaires, les fournisseurs, pour atteindre les objectifs.

Offres de données et proposition de valeur du segment résidentiel

• Pilote la formulation de la stratégie des produits de données et de la maison, ainsi que la feuille de route de développement des produits de données et de la maison du portefeuille de produits et services.
• Responsabilité des revenus pour toutes les propositions de données et de maison, pilotage de la conceptualisation des produits, de la conception, de la tarification, de la viabilité financière et de la mise sur le marché de toutes les offres de la catégorie.
• Suivi des performances des produits/services Data et Home par rapport aux analyses de rentabilisation en termes de performances, d’adoption et de bénéfices, et développement et mise en œuvre d’actions visant à améliorer les performances.
• Surveille et évalue le marché, les innovations et les avancées technologiques dans le but d’identifier les produits et services potentiels à développer.
• Augmenter la part de marché de MTN Bénin sur le marché domestique et résidentiel
• Construire et proposer une proposition de valeur complète conçue pour le marché domestique afin de fidéliser la clientèle, y compris les offres de données et les facilitateurs (appareils) en exploitant les informations pertinentes sur le marché et les clients
• Concevoir et développer des promotions et des supports produits en collaboration avec Brand & Communications pour stimuler l’adoption, l’utilisation et la rentabilité des nouveaux produits/services de données. Assurer la mise à jour des informations sur les produits sur tous les canaux de communication pertinents
• Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels dans les formats convenus et en temps opportun
• Aider le responsable principal des produits et segments de consommation à atteindre tous les objectifs de revenus – Données, Maison et appareils – avec des propositions de valeur innovantes pour stimuler l’activité des clients
• Assurer la liaison avec le département Réseau et informer du déploiement du réseau pour s’assurer que les zones à fort potentiel sont couvertes par les réseaux 4G et 5G
• Préparer la documentation relative à la conception du service/produit (spécifications des exigences commerciales), l’analyse de rentabilisation et les tests d’acceptation.
• Coordonne le lancement de nouveaux produits/services de données avec les départements concernés, en veillant à ce que les activités de pré-lancement pertinentes telles que la garantie de la disponibilité du nouveau produit dans les canaux, la formation des agents du centre d’appels et du personnel du centre de services et la sensibilisation du personnel de MTN soient achevées.
• Développe et teste des systèmes, des processus et des procédures permettant de nouveaux produits/services afin de garantir la convivialité et l’efficacité des produits/services.

Stratégie des appareils et gestion des stocks

• Piloter la stratégie smartphone et assurer un ROI efficace
• Sélectionnez le catalogue d’appareils et surveillez les ventes et les niveaux de stock
• Comprendre et développer des options de financement d’appareils intelligents dans le pays pour accroître la capacité des clients à se permettre des appareils intelligents
• Examiner les performances des appareils (selon tous les critères définis) et fournir à la direction générale des mesures de réponse conformes aux objectifs et aux buts commerciaux fixés et élaborer des plans d’urgence si nécessaire pour remédier aux déficits ou aux excès.
• Examiner l’environnement interne et externe, y compris la concurrence, et élaborer une stratégie globale pour les appareils en tenant compte des moyens les plus efficaces et efficients pour développer, lancer et maintenir les produits connexes.
• Fournir un leadership technique/des conseils dans la formulation et le développement du cadre, des politiques et des lignes directrices des appareils et assurer la conformité des opérations avec les politiques et procédures de MTN.
• Diriger et collaborer avec d’autres unités commerciales dans le développement de modèles commerciaux d’appareils à utiliser dans MTN Bénin et développer des stratégies de mesure pour soutenir le développement continu de la stratégie et l’optimisation du projet.
• Développement de propositions de valeur d’appareils et de stratégie de mise sur le marché incluant l’acquisition et le positionnement de segment.
• Restez informé des feuilles de route actuelles et futures des produits OEM, des technologies et des tendances des appareils, ainsi que des feuilles de route actuelles et futures des wearables/accessoires.

Gestion budgétaire

• Gérer le budget OPEX annuel
• Assurer une exécution fluide des dépenses d’investissement dans les délais impartis
• Responsable de l’approbation des dossiers commerciaux des nouveaux produits et des propositions de valeur.

Général

• Soutenir l’analyse du retour sur investissement et de l’efficacité des campagnes de communication de la marque et du produit par rapport à l’activité des concurrents
• Entretenir une relation de travail efficace avec les unités Technologie/Distribution/Produit/BI et autres unités de service concernées pour garantir l’exécution et la livraison des plans en temps opportun
• Consulter les équipes de vente et de distribution/relations clients concernant les problèmes spécifiques au segment et la fourniture de solutions de classe mondiale
• Exécuter des initiatives favorisant la notoriété et l’affinité de la marque au sein des segments
• Travailler avec l’équipe de marketing commercial pour appliquer les informations sur les segments aux programmes BTL qui soutiendront une proposition de segment MTN différenciée
• Assurer le strict respect du processus de mise sur le marché.

Relations avec les autres services

Les parties prenantes – Contribution

• FINANCES : Budget, OPEX
• ACHAT : Travailler avec des fournisseurs sélectionnés ; proposer des fournisseurs sans aucun conflit d’intérêt
• MARKETING & DISTRIBUTION : Vision et stratégies à moyen et long terme
• COMMUNICATION
• RÉSEAU ET INFORMATIQUE : Capacités du système ; couverture du réseau ; développement de produits et de services
• JURIDIQUE ET RÉGLEMENTAIRE ; Approbation réglementaire et signature de contrat en temps opportun avant le lancement du produit.

Les parties prenantes – Résultats 

• Des offres attractives
• Partenariat durable avec les fournisseurs de contenu
• Adoption par le marché
• Croissance des revenus
• Produit sain sur le marché
• Délai de mise sur le marché.

Prise de décision

• La prise de décision prend en compte les changements dans les variables environnementales plus larges et les conditions du marché commercial.
• Les décisions prises déterminent les moyens de concrétiser l’intention stratégique.
• La prise de décision est guidée par l’interprétation des situations, l’application de la connaissance du processus (discipline, exigences du client) pour fournir des solutions personnalisées à des situations spécifiques
• La prise de décision est éclairée mais n’est pas déterminée par des précédents
• Plusieurs solutions différentes/uniques peuvent être générées et la plus appropriée à la situation doit être choisie.

Éducation

• Diplôme universitaire en marketing ou dans un domaine connexe
• Une certification en marketing ou un MBA/master en marketing ou dans un domaine connexe est un avantage supplémentaire.

Expérience

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de produits, utilisation et conservation et gestion du cycle de vie des produits dans les télécommunications, gestion de produits et reporting dans les services financiers, l’électronique grand public ou le conseil en stratégie et opérations avec une solide compréhension des télécommunications mobiles.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste de direction, dans des secteurs dynamiques et en évolution rapide.

Compétences

• Expérience en marketing Entreprise de télécommunication
• Capacité à coordonner des activités entre plusieurs départements
• La maîtrise du français est également indispensable. Un bon niveau en anglais est un plus.

Connaissance du marché et de l’industrie

• GSM : technologie et industrie
• Ventes
• Fintech : l’argent mobile
• Conception de produit
• Offres et services de télécommunications.

Tâches de supervision / de leadership / de gestion : 

• Fixez des objectifs et des buts pour vos subordonnés directs, surveillez les progrès et maintenez la motivation
• Gérer les performances de l’équipe.
• Identifier les besoins de formation et de développement du personnel et mettre en œuvre les actions nécessaires
• Responsable de la gestion de carrière de l’équipe
• Contribution au recrutement des talents.
• Créer une culture et un environnement propices à l’équipe pour atteindre les objectifs commerciaux ; encadrer et motiver le personnel
• Créez et gérez une équipe performante et axée sur le commerce.
• Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement si nécessaire
• Participer activement à l’équipe de direction et développer les compétences de sa propre équipe
• Promouvoir une « approche centrée sur MTN » et « partenariat » pour développer des relations solides avec d’autres groupes de travail et garantir le respect de la gouvernance du Groupe
• Créez un environnement propice au travail en équipe, au partage, à l’entraide et à la responsabilisation mutuelle.
• Capacité à travailler en équipe et dans un environnement de travail diversifié.