MTN est l’un des principaux opérateurs des marchés émergents, connectant des abonnés dans 22 pays d’Afrique, d’Asie et du Moyen-Orient.
POSTE 1 : Manager – Livraison en gros.MTN GlobalConnect
Domaines de performance clés : Responsabilités/résultats essentiels du poste (KPA) :
Le gestionnaire de la livraison en gros sera responsable d’atteindre les objectifs suivants :
- Fournir une conception de solution de bout en bout de L2VPN, L3VPN et SDH P2P ou P2MP
- Soutien à la livraison de capacité de gros de bout en bout et de services de réseau gérés (MPLS), à la fois à l’échelle internationale et nationale au sein des OpCos en travaillant avec les équipes réseau au sein des OpCos
- Préparer la demande de changement pour la mise en œuvre du service et la soumettre sur le serveur interne concerné, suivre la mise en œuvre du changement avec l’équipe de mise en œuvre ou l’entité de services gérés
- Suivre l’utilisation du service pour les clients et recommander des solutions de mise à niveau possibles
- Mettre en œuvre des solutions de contournement pendant que des solutions permanentes sont en cours de négociation pour réduire le goulot d’étranglement de la capacité
- Identifier les futurs pics de besoins en capacité dus aux changements du marché et fournir des informations à l’équipe de gestion de la capacité
- Soutenir la livraison de systèmes par des tiers, des consortiums, des opérateurs internationaux avec d’autres priorités
- Fournir divers rapports pour la vente en gros afin de surveiller le réseau et les services
- Assurer la liaison avec le SPOC GEBU et avec les unités commerciales Entreprises pour la mise en œuvre des derniers kilomètres de ligne fixe d’entreprise multi-pays
- Garantir la pleine satisfaction du client sur le processus de prestation de services de gros
Éducation:
- Diplôme universitaire d’au moins 4 ans (B Eng. / BSc De préférence)
- Une maîtrise est avantageuse
- Anglais courant
Expérience:
- Au moins 5 ans d’expérience dans les télécommunications, avec une expérience dans la planification, la mise en œuvre et l’exploitation.
- Au moins 5 ans d’expérience dans les infrastructures fixes et l’environnement IP
- Expérience en IP, OTN, WDM et SDH
- Expérience avec les équipements de transmission Huawei (OSN)
- Expérience avec les équipements Huawei IP (NE40)
- Expérience dans les solutions de réseau multi-pays, les entreprises de transporteurs internationaux, les consortiums de câbles sous-marins
- Expérience dans les processus de spécification technique et d’approvisionnement
- Expérience dans la direction des négociations avec les fournisseurs
Compétences :
- Les compétences non techniques clés en affaires comprennent, mais sans s’y limiter, la résolution de problèmes, le traitement de l’information, la compréhension analytique des tendances clés de l’industrie, l’influence et la motivation des membres de l’équipe
- Interprétation des données, souci de la qualité, amélioration continue, désir d’innovation et de recherche et développement, gestion des risques et compétences en matière de rapports
- De solides compétences en communication
- Interactions fortement axées sur le client
POSTE 2 : Spécialiste – Onboarding and Employee Services.MTN GlobalConnect
Domaines de performance clés : Responsabilités/résultats essentiels du poste (KPA)
Recrutement & Intégration :
Agir en tant que premier point de contact entre les candidats et l’entreprise, y compris les entretiens, les tests et la communication interpersonnelle pour présenter une bonne première impression de l’entreprise.
Publiez les offres d’emploi sur les canaux publicitaires officiels, le site ORC/LinkedIn/MTN Careers.
Filtrez et filtrez tous les CV soumis à la commande ouverte, en recherchant uniquement le candidat le plus qualifié conformément aux normes MTN Global Talent.
Administrer la plateforme d’évaluation et de présélection Hirevue.
Organiser des entrevues pour les gestionnaires d’embauche.
Effectuer des vérifications des antécédents et des références pour toutes les embauches potentielles, en documentant avec précision ces activités.
S’assurer que les commentaires sont fournis aux candidats (accusé de réception de CV, lettres de regret, lettres d’offre)
Préparer des mémos internes pour changer les affectations et les promotions pour les employés internes.
Enregistrer et maintenir les dossiers et documents des nouveaux employés.
Assurer la disponibilité de tous les documents connexes pour gérer le processus de délivrance des VISA/permis de travail à l’avance.
Coordonner l’intégration et l’intégration transparentes des nouveaux arrivants en coordination avec les parties prenantes internes et les RH d’OpCo.
Gérer le processus de la période de probation en temps opportun.
Assurer le bon classement et la récupération des informations de tous les documents connexes
Spool de données et rapport sur les activités de recrutement et les programmes d’intégration pour guider la direction.
Relations avec les employés et services :
Fournir un soutien en ressources humaines à tous les employés basés dans le reste du monde (ROW), en assurant une liaison active avec la personne de soutien des RH dans les différents OpCos
Chercher à ajouter de la valeur à l’entreprise en offrant des conseils et une assistance aux nouveaux employés et aux employés actuels.
Établir, maintenir et favoriser de bonnes relations entre l’entreprise et les employés.
Gérer, surveiller et contrôler les présences et les congés de tous les employés de l’entreprise via le système de gestion du capital humain (HCM)
Assurer le bon suivi des demandes des employés et répondre à leurs demandes et plaintes dans les meilleurs délais (helpdesk RH, courriels).
Gérer et coordonner la police d’assurance médicale, vie et PA des employés et participer au processus d’appel d’offres annuel.
Assurer l’implication dans de multiples aspects de l’entreprise, y compris les statistiques de production, l’état des données des employés et d’autres projections.
Répondez aux requêtes complexes et gérez tous les aspects des problèmes tout au long du cycle de vie des employés, tels que les disciplines, les processus PIP, les licenciements, et soutenez la direction des RH avec de nouveaux projets.
Mener une communication adéquate sur le partenariat commercial RH avec les supérieurs hiérarchiques de toutes les divisions, par le biais des réunions trimestrielles prévues et au besoin.
Participez à la conception et à l’exécution d’événements sociaux pour stimuler l’engagement des employés et améliorer l’équilibre travail-vie personnelle.
Fournir en temps opportun les rapports demandés nécessaires
Accomplir toute autre tâche pouvant lui être assignée de temps à autre.
Livrables du rôle
Temps de remplissage/ratio d’embauche.
Le taux de rotation.
Résultats au centimètre (par exemple, service RH)
Gestion efficace des détachements et des détachés
Conformité à 100% des informations et des données.
Canaux/initiatives de communication efficaces .
Conformité aux politiques et procédures.
Exigences du poste (études, expérience et compétences) :
Études :
Baccalauréat minimum de 4 ans dans une spécialisation équivalente (ressources humaines ou administration des affaires)
L’anglais et une langue supplémentaire sont un avantage.
Expérience:
Antécédents potentiels de gestionnaire de 3 ans et plus ; avec une expérience dans les opérations RH, le recrutement et les relations avec les employés.
Travailler dans l’industrie des télécoms est préférable.
A travaillé dans diverses cultures et géographies
Autre:
Excellentes compétences de communication verbale et écrite.
Excellentes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle.
Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
Capacité à comprendre, interpréter et appliquer les sections appropriées des lois, directives, réglementations, ordonnances et politiques applicables.
Capacité d’acquérir une compréhension approfondie de la hiérarchie de l’organisation, des emplois, des qualifications, des pratiques de rémunération et des pratiques administratives liées à ces facteurs.
Excellentes compétences en gestion du temps avec une capacité éprouvée à respecter les délais.
Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
Maîtrise de la suite Microsoft Office ou des logiciels connexes.
