Depuis 1994, MTN est devenue l’une des marques les plus reconnues en Afrique et au Moyen-Orient. Notre héritage et notre histoire – toujours en devenir – sont façonnés par des milliers de MTNers incroyables, chaque jour. Nous transformons la marque d’un ensemble de couleurs, de formes et de sons en quelque chose de beaucoup plus significatif.
Responsable de la mise en œuvre de la stratégie de développement des produits et services (par la conception, le lancement et le suivi) sur les segments EBU, afin d’accroitre le revenu généré et concourir à la réalisation des objectifs de l’entreprise.
Responsabilités opérationnelles
- Participer à la définition de la stratégie de développement du segment B2B et assurer sa mise en œuvre effective ;
- Développer et animer les segments EBU, en cohérence avec la stratégie de la Direction ;
- Définir, lancer et animer les produits et services B2B en vue d’adresser et anticiper les besoins du marché et garantir un Time To Market optimal ;
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action (commercial, satisfaction client), avec les autres départements de la direction ;
- Analyser et soumettre à validation de sa hiérarchie des propositions impliquant des changements d’offres ;
- Définir et déployer les plans d’animation ATL et BTL avec le support des équipes de Brand & Com, et coordonner avec les autres Business Units (Consumer, MFS) pour une mise en œuvre efficace ;
- Garantir la bonne application de la politique d’attributs de marques autour des produits/services B2B ;
- Conduire/initier le recueil des données des indicateurs de performances selon les axes pertinents avec le soutien de la BI ;
- Analyser les résultats des enquêtes qualité terrain et mettre en place des actions correctives ;
- Garantir la conformité des produits/services développés aux normes de régulations en collaboration avec les parties prenantes pertinentes ;
- Effectuer une veille concurrentielle avec le soutien de la BI, afin d’identifier/ définir des objectifs de développement à court/moyen terme.
Diplôme
- BAC +4/5 Ecole Supérieure de Commerce, Ingénieur, Télécoms ou équivalent
- Bilingue Anglais/Français.
Expérience Professionnelle
- Min 5 ans d’expérience dans la mise en place d’offres marketing de services/proposition de valeur client, notamment les NTICs
- Min 2 ans d’expérience dans le management d’équipe sous responsabilité directe
- Min 2 ans d’expérience dans le management de projet
Connaissance
- Connaissance du secteur des Télécoms (vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence)
- Connaissance du portefeuille des produits/services, particulièrement sur le marché B2B
- Connaissance du fonctionnement des entreprises (enjeux, organisation, rouages internes, décideurs et facilitateurs)
- Connaissance de l’approche marketing B2B (politique de prix, positionnement produits…)
- Connaissance des process de lancement de nouveaux produits/services et de pilotage de l’activité
- Connaissance des techniques/outils d’analyse et de segmentation du marché
- Parcours client et mesures de satisfaction client
- Business Intelligence
- Brand Management
- Project Management
- Risk Management
- Gestion de budget
- Outils informatiques ad hoc (remontées des ventes clients, observations de la concurrence, demande d’opérations commerciales, de formation, reporting de visites)
Aptitudes Professionnelles
- Savoir définir et piloter la mise en œuvre de la Value Proposition de nouveaux produits/services sur un marché B2B, selon l’orientation stratégique définie
- Savoir conduire des analyses du marché, des segmentations jusqu’aux planifications de lancement de nouveaux produits/services en interaction avec d’autres parties prenantes
- Savoir innover et anticiper (par rapport aux orientations du marché, anticiper les attentes du client)
- Capacité à définir des services/produits pertinents adressant les besoins du marché (design, value proposition, expérience client)
- Capacité à monitorer le lancement des services/produits (correction, amélioration continue, Time To Market)
- Gérer un projet de lancement de nouveaux produits, d’amélioration de service existant, de nouvelle promotion avec toutes les parties prenantes
- Coordonner l’activité de plusieurs interlocuteurs différents
- Travailler avec des partenaires externes
- Savoir mettre en œuvre les techniques rédactionnelles d’une proposition technico-commerciale (Business Case, Cahiers des charges)
- Savoir communiquer/présenter des documents de façon lisible, compréhensible, argumentée, attrayante
- Travailler dans une organisation transversale de type matricielle.
Qualités Comportementales
- Innovation
- Faire preuve de Leadership :
- Etre capable de fédérer et d’entrainer une équipe vers l’atteinte d’objectifs collectifs
- Faire preuve de ténacité, d’adaptation et de réactivité (être capable de se remettre en cause, de s’adapter à un environnement très évolutif)
- S’avoir prendre du recul / de la hauteur par rapport aux problèmes rencontrés
- Etre force de proposition et créatif
- Travailler en autonomie
- Stratège
- Réflexion par concept
- Culture et accompagnement du changement
- Orienté résultat, service et satisfaction client
- Orienté résolution de problèmes
- Encourage l’amélioration continue et l’innovation
- Favorise un environnement de travail coopératif et le développement des équipes
- Agilité organisationnelle
- Vit les Valeurs de MTN : Leadership, Intégrité, Relationnel, Innovation, Dépassement de soi
- Démontre les comportements vitaux de MTN : Collaboration Active, Responsabilité totale, Courage, Action concrète.
