MTN Group Limited est une société multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, opérant dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. MTN recrute un Analyste – Assurance des revenus et fraude.
Chez MTN Bénin, nous sommes une organisation axée sur des objectifs et des valeurs. Chez MTN Bénin, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, au quotidien. Nous nous engageons à favoriser un environnement dans lequel chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.
Nos valeurs nous permettent de rester ancrés et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons que notre mission est de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et génère finalement des résultats significatifs. Un lieu de travail fondé sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous souhaitons que vous fassiez vivre avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre philosophie de leadership et de gestion de collaborer de manière significative avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes avec une vision pour réaliser nos objectifs communs.
Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire de carrière pour laisser votre marque dans le monde. Nous attendons avec impatience votre demande !
Conditions générales de travail :
- Conditions normales de travail de MTN Bénin ; peut-être amené à travailler des heures prolongées ;
- Travaillez n’importe où/à tout moment ;
- Déplacements locaux ;
- Voyage international ;
- Le permis de conduire.
Gestion continue des risques et de la conformité et reporting
- Appliquer et encourager des pratiques continues et efficaces de gestion des risques au sein de vos activités.
- Promouvoir la prise de décisions fondées sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de conformité et des problèmes non éthiques.
- Démontrer et encourager des comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques en matière de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politique, processus et procédures).
RESPONSABILITÉS
L’assurance des revenus
- Participer à des projets visant à ajouter, mettre à jour ou améliorer les processus et les systèmes au sein du RAFM.
- Effectuer des contrôles réguliers sur les performances du système de facturation des produits et services. (contrôle de la facturation des produits et services) ;
- Suivre les résultats des rapprochements entre le Réseau et les systèmes de facturation configurés, suivi des différents contrôles sur la validation de la facturation.
- Veiller à ce que les CDR rejetés soient retraités en temps opportun.
Gestion de la fraude – Garantir que la surveillance de la fraude est en place dans l’ensemble des systèmes et des flux de revenus de MTN Bénin. Inclure :
- Exécuter la stratégie anti-fraude.
- Participer aux campagnes de sensibilisation au sein de l’entreprise.
- Exécuter les opérations liées à la mise en œuvre de la stratégie de gestion de la fraude (contrôles, alertes, reporting de performance).
Évaluation des produits et services
- Établir et entretenir des relations solides, durables et influentes avec les partenaires commerciaux à travers des interactions de projets et de programmes ; coordonner avec les départements interfonctionnels sur les questions liées aux revenus. Être impliqué dès les premières étapes du développement de produits et de services.
- Mettre en place des processus RAFM pour évaluer les risques sur les produits à chaque étape de leur cycle de vie, influencer la refonte ou le déclassement des produits si nécessaire.
Tâches supplémentaires
- Comprendre et respecter la licence et les autres règles réglementaires applicables au poste.
- Comprendre et respecter la loi sur la protection des données en ce qui concerne le poste.
Technologie
- TECHNOLOGIE DE BASE RAFM
Contribuer à l’amélioration, à la sélection et/ou au développement d’outils/de solutions d’assurance des revenus à valeur ajoutée avec les unités commerciales, en garantissant l’alignement avec le cadre RA.
Maîtriser les outils existants d’assurance des revenus et de gestion de la fraude.
SYSTÈMES D’INTELLIGENCE D’AFFAIRES
- Mettez en œuvre des contrôles lors de l’intégration des fournisseurs de services VAS sur le réseau. (Conformité du contrat, SLA, disposition des informations de facturation, cadre d’utilisation des données des abonnés MTN, processus de gestion des litiges, conditions de facturation) ;
- Surveiller et assurer l’intégrité du traitement de l’information des systèmes de reporting utilisés par l’entreprise en mettant en place des rapprochements avec les systèmes indépendants du RAFM.
- Surveiller la disponibilité des systèmes de reporting.
- Supporter les équipes techniques lors des changements et lors des tests sur les plateformes de reporting.
QUALIFICATIONS
Éducation
- Bac +3 en Informatique, Télécoms, Audit, Comptabilité, Mathématiques ou Statistiques (Analyse de Données).
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience en assurance des revenus ou en gestion de la fraude (obligatoire) ;
- 2+ ans dans l’industrie des télécommunications, dans un environnement d’évaluation des risques financiers (souhaitable) ;
- 2+ années d’expérience dans l’utilisation d’un outil de contrôle RAFM (outil SUBEX ou technologies WEDO) (obligatoire) ;
- Expérience dans l’utilisation d’un outil de reporting RAFM (RAMS ou ARCHER) (obligatoire).
Connaissance
- Connaissance approfondie des technologies de communication et des réseaux mobiles ;
- Excellente connaissance de la suite MS Office ;
- Connaissance de la gestion de projet ;
- Excellente connaissance de la gestion des risques dans l’environnement Télécom ;
- Connaissance du reporting et de la présentation ;
- Bonne connaissance des produits et services de MTN Bénin ;
- Solide compréhension du cycle de revenus de bout en bout pour identifier et gérer tout risque potentiel.
- Exigence d’être à jour sur les tendances et les normes technologiques ;
- Connaissance des processus et systèmes informatiques liés aux revenus.
- Travailler en collaboration avec l’informatique, les réseaux, les opérations client, le marketing et d’autres groupes de MTN pour influencer le développement et l’intégration de systèmes, de produits et de processus conformément aux recommandations et aux bonnes pratiques de RA.
Compétences
- Volonté de remettre en question les pratiques existantes en proposant des solutions pour améliorer les performances.
- Excellentes compétences en analyse de données ;
- Excellentes aptitudes de communication ;
- Bonnes capacités d’analyse critique ;
- Excellente adaptabilité et autonomie ;
- Bilingue (anglais, français).
