Chez MTN BENIN, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous enchantent au travail, chaque jour. MTN recrute un Superviseur TI-Support de projets.Groupe de projets d’investissement. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.
Nos valeurs nous maintiennent ancrés et nous poussent à aller dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous maintiennent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN.
En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre mission de créer un lieu de travail passionnant et enrichissant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et génère finalement des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre éthique de leadership et de gestion de nous associer de manière significative à nos employés, clients et parties prenantes avec une vision pour réaliser nos objectifs communs.
Nous sommes ravis que vous nous envisagiez comme partenaire de carrière pour laisser votre empreinte dans le monde. Nous attendons votre candidature avec impatience !
EXIGENCES MINIMALES/PRIORIELLE
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet
- Au moins 3 ans d’expérience en tant que chef d’équipe ou superviseur dans un bureau de gestion de projet.
- Connaissance de la gestion de projets informatiques et des fonctions de bureau de soutien
- Expérience préalable dans le département des télécommunications et des biens de grande consommation
- La maîtrise de la langue anglaise est obligatoire pour une communication efficace avec les parties prenantes du projet.
Doit vivre les valeurs MTN de :
- Diriger avec soin
- Faire preuve d’intégrité
- Collaborer avec agilité
- Servir avec respect
- Agir avec inclusion.
Gestion et reporting continus des risques et de la conformité
- Mettre en œuvre et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques au sein de vos activités.
- Promouvoir une prise de décision fondée sur les risques. Assurer une remontée efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
- Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politiques, processus et procédures).
Responsabilités
- Rapport hebdomadaire et périodique sur les engagements et la capitalisation des dépenses d’investissement en TI, y compris les prévisions.
Organiser régulièrement des réunions sur l’état d’avancement du projet avec les membres de l’équipe informatique et fournir des informations au responsable du PMO informatique. - Assurer la mise en œuvre stricte de toutes les boîtes à outils CPG et des recommandations de groupe pour les CPG informatiques relatives au projet, en garantissant le respect par les membres de l’équipe.
- Proposer en permanence des axes d’amélioration en fonction de l’évolution des meilleures pratiques et des leçons apprises et s’assurer que l’équipe informatique met en œuvre les actions.
- Assurer la maturité continue du projet au sein du département et avec les chefs de projet.
- Examiner la portée des projets informatiques et assurer leur alignement avec les objectifs commerciaux
- S’assurer que l’audit interne du projet est effectué au sein du service et en particulier auprès des membres de l’équipe informatique.
Gouvernance. - Participer et apporter des contributions aux réunions opérationnelles.
Organiser et gérer des réunions ad hoc pour les besoins opérationnels quotidiens. - Processus de gouvernance de Capex Steerco et lignes directrices pour l’approbation des dépenses d’investissement
- Assurer la conformité aux risques en lien avec le département Risques et Conformité
Escalades
- Notification en temps opportun des escalades au chef de projet informatique et au BOOST-SSH
- Résoudre les escalades conformément aux procédures d’escalade/résolution définies
OPCO Operational - Participer et apporter des contributions aux réunions sur l’état d’avancement du projet
- Proposer des changements opérationnels et fournir une évaluation de l’impact utilisateur associée
- Assurez-vous que les membres de l’équipe suivent tous les processus et procédures établis, y compris, mais sans s’y limiter, la liste de contrôle, la conformité, la documentation, l’archivage, les leçons apprises, l’évaluation et les examens post-projet…
Performance
- Assurer l’exécution des opérations quotidiennes de MTN Bénin et résoudre les problèmes liés à la clôture du projet
- Améliorer la productivité et la qualité grâce à des initiatives de pratiques de pointe.
- Collaborer avec les achats pour suivre et rendre compte des performances et du statut des demandes d’achat.
- Organiser des réunions hebdomadaires pour suivre et maintenir les enregistrements et les résolutions des problèmes/incidents du projet pour tous les projets informatiques.
- Assurer le respect des règles de gouvernance budgétaire et de gestion de projet, ainsi que des accords de niveau de service (SLA) associés
- Assurer une conformité stricte aux politiques et aux processus des boîtes à outils CPG.
- Accepter un travail en dehors du cadre ou de la responsabilité normale en fonction de l’atteinte des objectifs CPG
- Rapport hebdomadaire d’engagement et de capitalisation incluant les prévisions.
- Revoir et suggérer la numérisation des processus internes existants et nouveaux pour la transformation et l’augmentation des performances.
Rapports
- Fournir des informations au responsable IT-PSO (selon les besoins) concernant les progrès réalisés au sein de la sous-division et conformément aux paramètres de mesure définis par l’organisation
Livraison opérationnelle
Supervision IT-PSO
- Organiser des réunions régulières sur l’état du projet avec les membres de l’équipe informatique et fournir des informations au responsable IT-PMO.
- Assurer l’exécution et la remise du projet dans le respect du budget et des délais définis.
- Suivre, surveiller et contrôler les dépenses du projet en fonction des directives budgétaires de l’IT-PSO.
- Proposer en permanence des axes d’amélioration en fonction de l’évolution des meilleures pratiques et des leçons apprises et s’assurer que l’équipe met en œuvre les actions.
- Fournir l’état d’avancement du projet, les retards et les problèmes aux parties prenantes et au responsable IT-PMO en temps opportun.
- Identifier les risques des projets informatiques, recommander des résolutions appropriées et communiquer à la direction de CPG.
- Mener une séance d’évaluation des performances et fournir un retour d’information sur les performances à l’équipe.
Qualifications
QUALIFICATIONS
- B.Sc./BA en gestion de projet ou en technologie de l’information dans un diplôme d’études supérieures (préféré)
- PMP/CSM
- une expérience dans le domaine de l’informatique ou de l’ingénierie des réseaux sera un avantage supplémentaire
- Niveau intermédiaire/de base en Supply Chain
- Bon niveau en Microsoft Excel (Fonctions de base, Tableau croisé dynamique…)
- Bon niveau en MS PowerPoint et MS Project.
Connaissance
- Favorise l’innovation et la curiosité
- Favorise une orientation client unique
- Crée un environnement axé sur la performance pour atteindre les objectifs commerciaux et la rentabilité
- Fait preuve d’agilité et de capacité à résoudre des problèmes
- L’accent sur la qualité
- Expérience client
- Gère les conflits
Compétences
- Coordination et gestion de projets
- Compétences organisationnelles
- Orienté processus
- Rapports et présentations
- Gestion des personnes et des parties prenantes
À propos de nous
MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, présente dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième plus grand opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Avec plus de 17 510 professionnels, travaillant dans plus de 20 pays à travers le monde.
Les recruteurs de MTN sont toujours à la recherche de candidats brillants dotés d’un esprit d’entreprise, à la recherche d’une culture de travail où l’innovation est l’objectif, où le travail acharné est attendu et où la créativité est récompensée. Les employés de MTN bénéficient de salaires compétitifs, d’excellents avantages sociaux et d’un réseau de collègues partageant les mêmes idées qui stimulent l’innovation dans l’ensemble du secteur des télécommunications.
À propos de l’équipe
L’équipe des ressources humaines travaille en partenariat avec tous les aspects de l’organisation, favorisant le succès grâce à une gestion efficace et innovante des personnes pour répondre aux besoins commerciaux actuels et futurs.
Rôles clés joués par l’équipe des ressources humaines :
- Fonctions exécutives : Spécialistes dans tous les aspects de la gestion du personnel. Contribution de haut niveau à un niveau stratégique dans toutes les décisions commerciales clés.
- Rôle d’audit : S’assure que tous les domaines de l’organisation sont conformes aux exigences légales ET aux meilleures pratiques en matière de politiques et procédures d’emploi.
- Rôle de facilitateur : Partenariat étroit pour soutenir, conseiller et étendre la capacité de tous les secteurs de l’organisation à atteindre leurs objectifs grâce à la mise en œuvre de pratiques d’emploi hautement efficaces dans des domaines tels que l’acquisition de talents, l’apprentissage et le développement, les systèmes de récompense, la gestion du rendement, la santé et le bien-être.
- Rôle de conseil : Fournir des conseils d’experts à l’organisation et à ses dirigeants sur tout aspect de la gestion du personnel, des relations avec les employés et de la performance.
- Rôle de service : S’assurer que l’organisation est pleinement consciente et équipée pour faire face aux évolutions ayant un impact sur les questions d’emploi, telles que les changements de législation, les changements dans les caractéristiques du marché du travail.
