MTN Group recrute pour ce poste (26 Janvier 2024)

• Responsable de diriger l’architecture et le développement de cas d’utilisation d’analyses avancées, de modéliser des problèmes commerciaux complexes, de découvrir des informations et d’identifier des opportunités commerciales à l’aide de techniques statistiques, algorithmiques, d’apprentissage automatique, d’exploration de données et de visualisation.
• En plus de compétences analytiques avancées, cette personne doit être compétente pour intégrer et préparer des ensembles de données de formation et de test volumineux et variés, optimiser des modèles tiers, diriger la conception et le déploiement d’ensembles d’outils analytiques et soutenir les équipes dans le renforcement et la conception de leurs capacités analytiques. pensée.
• Conduire et jouer un rôle essentiel en contribuant à faire progresser l’application de la business intelligence, de l’analyse avancée des données et de l’apprentissage automatique en tant qu’élément de base de nos offres de produits et de notre stratégie afin d’atteindre les objectifs commerciaux des KPI.

• Fournit des objectifs de revenus annuels CVM pour tous les services ; Data, Mobile Money, Digital, Entreprise et canal.
• Participer aux négociations contractuelles pour réduire les coûts et promouvoir la philosophie de création de valeur de MTNN.
• Développer des stratégies et défendre une culture centrée sur le client dans toute l’organisation, et développer ou réformer les relations avec les clients internes et externes de MTNN pour transformer les revenus de MTNN.
• Augmenter le Net Promoter Score de MTNN
• Partenariats stratégiques avec l’équipe de direction de MTNN pour sensibiliser aux comportements attendus et à l’impact de la non-conformité sur les résultats financiers, l’image et la réputation de l’entreprise.
• Examiner les conditions du marché et internes et contribuer au développement de stratégies de marketing pour les segments de consommateurs.
• Élaborer des plans et des programmes détaillés pour atteindre les objectifs fixés en matière de rentabilité, de revenus, de valeur et de part de marché, favoriser la préservation, etc., à l’appui des stratégies de marketing définies.
• Mettre en œuvre une stratégie de croissance du marché en collaboration avec les responsables du développement de produits, le marketing régional et d’autres parties prenantes.
• Responsable de l’analyse interfonctionnelle des clients en mettant l’accent sur l’extraction, l’exploration et le développement de modèles pour résoudre les problèmes commerciaux, exploiter les opportunités axées sur la valeur et améliorer la connaissance globale des clients.
• Identifie de manière proactive les opportunités commerciales du segment grâce à l’interprétation analytique des données et des informations et développe des stratégies de campagne robustes dans le but de tirer parti des opportunités identifiées.
• Fournit des informations sectorielles qui éclairent les décisions stratégiques et tactiques et conduisent à une amélioration des connaissances des consommateurs et des résultats commerciaux.
• Responsable de l’application de méthodes analytiques et statistiques avancées pour préparer et analyser les données pour les modèles d’apprentissage automatique, des prototypes à la production (segmentation avancée, hyper-personnalisation, recommandations, etc.
• Responsable de générer des informations analytiques basées sur des faits sur les clients et leur comportement dans l’ensemble de l’entreprise et de garantir que chaque projet offre une valeur mesurée.
• Piloter la mise en œuvre de cadres de marketing sortant et entrant. Développer ses intrants clés, tels que les règles d’éligibilité, la priorisation des arbitrages, les modèles prédictifs, la valeur de l’offre, les leviers, la capacité des canaux, l’évaluation des performances des activités précédentes, les règles d’investissement des clients et les priorités stratégiques.
• Aider à la définition et à la construction de la logique et des règles de décision du client.
• Assurer la gestion efficace de la logique/règles de décision client
• Gérez les rapports post-activité et l’évaluation approfondie des performances pour déterminer comment les règles de décision existantes peuvent être améliorées pour générer des avantages commerciaux accrus.
• Responsabilité de diriger une équipe qui identifie et fournit toutes les analyses pour les sortants, les nouveaux arrivants et les clients à risque et dans les premiers stades de leur relation avec MTN Nigeria afin de donner une orientation éclairée au développement de la campagne.
• Responsable du développement des meilleures pratiques en matière de création, de test et de déploiement de règles marketing allant des campagnes déclenchées aux campagnes marketing en temps réel.
• dirige l’équipe dans l’élaboration de stratégies efficaces de fidélisation de la clientèle, l’identification de la rentabilité des clients et l’utilisation de techniques de modélisation du désabonnement pour définir la propension au désabonnement.
• Responsable de la gestion des programmes de marketing direct multicanal et de l’utilisation des données pour garantir que les bonnes offres sont développées pour les bons clients, au bon moment, sur tous les points de contact avec les consommateurs.
• Responsable de la création et du développement de modèles prédictifs de désabonnement et de la direction des équipes d’analyse et de gestion de campagnes pour opérationnaliser efficacement ces modèles.
• Collaborer avec les parties prenantes et les équipes internes pour faire connaître le programme TMI (Test, Mesurer, Améliorer) et garantir que toutes les activités sont livrées dans les délais et dans les limites du budget et répondent aux processus pertinents, aux exigences opérationnelles et aux exigences réglementaires.
• Coacher et former l’équipe pour garantir la compréhension des objectifs et des buts du département, la prise de conscience des cibles/exigences fixées et examiner régulièrement leurs besoins en formation.

Examiner les performances de chaque membre de l’équipe et effectuer des évaluations conformément aux procédures d’évaluation des performances des employés et aux calendriers.

• Premier diplôme en informatique, ingénierie, statistiques, mathématiques appliquées, économie ou discipline connexe ;

• Certification(s) industrielle(s) et/ou qualification(s) d’études supérieures/professionnelles dans un domaine connexe (un avantage supplémentaire) ;

• Anglais courant.

• Expérience de gestionnaire de 5 ans ou plus, dont au moins 3 ans dans le secteur ou l’industrie concerné.

• 4 à 6 ans d’expérience en gestion du cycle de vie client
• 4 ans d’expérience dans le marketing, le développement et la mise en œuvre de stratégies de télécommunications
• Connaissance approfondie de l’environnement concurrentiel, des tendances de consommation et des pratiques commerciales du secteur
• Expérience dans l’application de diverses techniques quantitatives pour résoudre des problèmes commerciaux.
• Forte perspicacité dans la mise en œuvre de modèles d’apprentissage automatique et de cas d’utilisation d’analyses avancées.
• Expérience dans l’exploitation d’outils analytiques, notamment SQL, Python, R et Power-BI, pour créer des produits d’analyse et effectuer des analyses.
• Expérience en révision de code pour les modèles d’analyse et en fourniture de recommandations pour l’amélioration des performances.
• Expérience de présentation et de communication avec des équipes de haute direction pour influencer l’orientation et la stratégie des produits.
• Expérience de collaboration avec des experts en la matière pour sélectionner les sources d’informations pertinentes et traduire les exigences commerciales dans un projet d’exploration de données. Adepte de décomposer un projet en ses phases constitutives.
• Expérience des techniques de tarification quantitative basées sur la recherche et l’analyse (par exemple, modélisation des choix)
• Un penseur stratégique et créatif capable de développer des programmes ou des solutions analytiques pour relever les principaux défis ou opportunités commerciales.
• Expérience antérieure dans l’identification et la conduite du déploiement de garanties analytiques sur une gamme de canaux de livraison et dans la mesure de leur efficacité

Fort communicateur capable d’opérer à tous les niveaux, d’analyser des analyses complexes, de les interpréter et de les communiquer de manière appropriée à différents publics.