MTN Group recrute pour ce poste (18 Octobre 2023)

Le responsable des opérations commerciales de roaming assurera le leadership et la performance du Roaming Hub dans tous les domaines suivants sur le plan opérationnel :

• Bayobab se positionne comme le meilleur fournisseur de hub de Roaming en Afrique et au Moyen-Orient.
• Gestion : fournir des conseils opérationnels, une supervision et une coordination avec le SM, les collègues et les parties prenantes de Bayobab en interne
• OpCo : Établir et entretenir des relations directes avec les équipes techniques et réseau de MTN OpCo.
• Reporting : Création et présentation de rapports réguliers sur les performances des opérations techniques, ainsi que sur l’engagement de MTN OpCo et Roaming Partner (« RP »)
• Partenaires itinérants : assurer l’engagement de bout en bout avec les RP en termes de coordination, de gestion et d’intégration dans les opérations commerciales.
• Tests d’itinérance : tests de performances IREG, TADIG et GRQ, gestion des fournisseurs et administration de la carte SIM
• VAS itinérant : assurer la surveillance et la création de rapports sur les performances des solutions de gestion du trafic, de messagerie, de BRG, de GLR et de VHE.
• Insourcing : engagement avec les fournisseurs de processus internes, par exemple les services gérés et les finances.
• Externalisation : engagement avec des fournisseurs de processus externes, par exemple signalisation, tests et RVAS
• Processus : Assurer la documentation de bout en bout et la compréhension des processus opérationnels

Le responsable des opérations commerciales d’itinérance sera responsable d’atteindre les KPA de base suivants :

• Représentation : Représentation technique et contractuelle du Roaming Hub en interne et en externe
• Engagement : avec les OpCo, les RP, les parties prenantes interfonctionnelles internes et les fournisseurs externes
• Reporting : rapports hebdomadaires, mensuels et ad-doc réguliers sur tous les domaines assignés
• Tests : Assurer la planification et le reporting de toutes les ouvertures et tests de services IR (SOT), ainsi que de tout problème avec le fournisseur externe.
• RVAS : Assurer la planification, la performance et le reporting de tous les RVAS IR, ainsi que tout problème avec les fournisseurs externes et les OpCo.
• Fournisseurs : assurer la gestion et la responsabilité des processus externalisés et l’engagement avec les fournisseurs

Les responsabilités du responsable des opérations commerciales d’itinérance dans ce poste sont les suivantes :

• Conseiller le SM de Roaming Business sur tous les aspects techniques et contractuels du Roaming Hub.
• Diriger, coacher, encadrer et développer des subordonnés directs.
• Fournir des commentaires sur le développement, le coaching et les performances, ainsi que l’évaluation des subordonnés affectés.
• Produire, examiner et fournir des rapports réguliers et continus sur les opérations commerciales.
• Collaborez avec le grossiste, le gestionnaire de marché, les services gérés, les parties prenantes de Bayobab et les fournisseurs externes pour garantir des opérations techniques et contractuelles optimales, fluides et transparentes du Roaming Hub.
• Analysez les paramètres de performance des services des opérations commerciales et des RP et utilisez les informations du Roaming Hub pour améliorer les performances opérationnelles.

Sortir :

Le responsable des opérations commerciales d’itinérance doit fournir les résultats suivants à ce poste :

• Rapports :
• 1. Assurez-vous que les rapports sur les opérations commerciales d’itinérance sont créés et rapportés en amont et en aval de la chaîne
• 2. Veiller à ce que des plans d’action appropriés soient en place pour corriger et dépasser les performances opérationnelles.
• Personnel :
• 1. Effectuer des évaluations régulières de tous les subordonnés directs en termes d’IPF (EVP).
• 2. Impliquer le SM de Roaming et Bayobab Wholesale Mobility Commercial, comme, quand et comment prescrit.
• Réunions : mener des opérations commerciales d’itinérance régulières pour rendre compte des performances et définir des plans d’action pour les tests et le RVAS.
• Gestion des fournisseurs:
• 1. Signalisation : collaborer avec les services gérés et le hub de signalisation MTN Bayobab, garantir les performances du hub de signalisation itinérant et fournir des commentaires en temps opportun.
• 2. RVAS : collaborez avec les services gérés pour gérer, planifier et créer des rapports sur la livraison RVAS depuis Mobileum.
• 3. Tests : collaborez avec les services gérés pour gérer, planifier et créer des rapports sur la livraison RVAS du fournisseur.
• OpCo : mettez à jour mensuellement la gestion des comptes itinérants de Bayobab sur l’engagement OpCo.